この度は箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回は「おこもり」プランということで、ご夕食ご朝食はルームサービスにてご用意というプランでいらっしゃいましたが、コロナ禍という状況で、お部屋でゆっくりリラックスして過ごして頂けたようで何よりでございました。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

いつも箱根翡翠をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足頂けたということで、何よりでございました。
「サービス満点」というお言葉は恐縮ですが、私共の励みになります。
今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊でもゆっくりお身体を休めて頂けたようで、何よりでございました。
スタッフの対応や、お食事についてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご両親も「大満足」して頂けたという事で、恐縮ですが非常に嬉しく思います。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございます。
売店のセンスがよく、スタッフの感じが良くてと、お褒め頂きありがとうございます。
ご滞在中気持ちよく過ごして頂けたようで、大変嬉しく思います。

また、お部屋のアメニティはおっしゃって頂いた通り「HABA」を使用しており、
その他にも海外ブランドの「REN」を使用しております。
お気に召して頂けた様で何よりです。

ご希望頂ければ、売店の取り扱い商品の取り置きや、箱根翡翠のホームページから商品のお取り寄せも可能でございます。
ご機会がございましたら、ぜひご検討下さいませ。

お忙しい中、クチコミ投稿を頂きありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント片倉

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
初めてのご利用ということでいらっしゃいましたが、ゆったり過ごして頂けたということ、私共も嬉しく思います。
また、お部屋やお風呂、スタッフの対応についてもお褒めのコメントありがとうございます。

また是非ご利用ください。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お子様含めて楽しく過ごして頂けたということ、私共も嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は仙石原にございますが、仰る通り5-10分程度の場所に、ラリック美術館さん、ポーラ美術館さん、星の王子様ミュージアムさん、ガラスの森美術館さん等あります。売店で前売りチケットの販売も行っており、たくさんのお客様にご利用頂いております。
お部屋でのご滞在や温泉を楽しんで頂き、また今回はご朝食付きプランでしたが、お食事もご満足頂けたようで何よりでございます。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、箱根翡翠にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
「お部屋タイプお任せプラン」プランでしたが、その名の通り、温泉付きではないお部屋のご用意の場合もございます。今回は温泉付きの和洋室タイプで、ご満足頂けて日頃の疲れをしっかり癒すことができたということ、何よりでございました。
また、ご子息の温泉デビューのお手伝いが出来たということで、私共も嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

いつも箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございます。

いつも心のこもったサービスに大変満足とのお褒めのお言葉ありがとうございます。

ホテルで従事しているスタッフにとって、大変励みになるお言葉です。

次回ご来館頂けた際もご満足頂ける滞在となるよう、精進してまいります。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しいなか、クチコミをご投稿頂きありがとうございました。

フロント　片倉

この度は、箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ご満足頂けたようで何よりです。

お食事は旬な食材をお楽しみ頂けるよう、ひと月毎にお品書きを変更しております。

次回ご来館頂けた際は、また違った味覚をお楽しみ頂けると思います。

ご意見として頂いた、消毒剤、タオルの返却場所に関して、今後の運営の参考とさせて頂きます。

最後にスタッフのご対応お褒め頂きありがとうございます。
大変嬉しく、励みになるお言葉です。

お褒め頂いた事を忘れずに、これからも努めてまいります。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　片倉

この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございます。

お部屋も広く綺麗で、アメニティが揃っている。
お風呂もとても良かった。とお褒め頂きありがとうございます。

お部屋は全て50平米以上のお部屋となっており、アメニティは海外ブランドの「REN」を使用しております。

大浴場の露天風呂は、大涌谷温泉のにごり湯
内風呂は無色透明な、新姥子温泉を使用しております。
日頃の疲れを癒す事はできましたでしょうか？
少しでもそのお手伝いが出来たとしたら大変嬉しく思います。

こんな近くで良い所があったなんで新発見ですと。言っていただきありがとうございます。

会員制ホテルという事で、旅行会社さんを通してのご予約は、他のホテル・旅館に比べると、見つけづらいかと思いますが、今回お客様の目にとまり、ご利用頂き大変嬉しく思います。

是非またお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。

フロント 片倉

この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございます。

アメニティが揃っていてよかった。とお褒め頂きありがとうございます。
アメニティは海外ブランドの「REN」を使用しております。

お部屋からの眺めがもう少し良ければとの事で、今回ご利用頂いたお部屋は隣接している箱根甲子園側に窓が付いている為、おっしゃる通り、建物で遠くまで見通せない造りになっております。

是非次回ご来館頂く際は、違うお部屋タイプもご利用頂き、違う風景をお楽しみ頂ければと思います。

コロナ時期で、朝食がルームサービスされるのは嬉しいとのお言葉ありがとうございます。

現在コロナウイルスが広がり、過去に例がない緊急事態になっており、ご利用頂くお客様も、お迎えするスタッフも不安な日々が続いております。

そんな中でも、少しでも安心してお過ごし頂ける様、試行錯誤させて頂いております。

今後もより安心してお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
是非またのご利用お待ちしております。

お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。

フロント　片倉

この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございます。

温泉が最高でしたとの事で、お褒めの言葉ありがとうございます。
大浴場はにごり湯、大涌谷温泉を使用しており、
内風呂は新姥子温泉を使用しております。

疲労回復、健康増進などの効能がございますので、少しでも疲れた身体を癒すお手伝いが出来たかと嬉しく思います。

お部屋が広く、スタッフサービスも丁寧親切とお褒めの言葉ありがとうございます。

お部屋は全てのお部屋が50平米以上ございます。
是非、次回ご来館頂く際は今回とは違うお部屋もご利用頂ければと思います。

庭園が綺麗、雰囲気が素敵との言葉ありがとうございます。
日頃からお客様が安全・安心して、少しでも日頃の疲れを忘れられるよう、スタッフ一同心掛けております。

また是非お会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございます。

フロント 片倉

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夜間の照明については、ご指摘の通りで恐縮ですが、23時以降は廊下等パブリックスペースの照明を日中と比べ約半分に減らしています。何卒ご理解頂ければと存じます。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除や、お食事、スタッフにもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。全体でご満足頂けたということ、また是非ご利用ください。
従業員一同、ご来館お待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋でゆったりと過ごして頂けたということ、私共も嬉しく思います。ご夕食に関しては大満足ということですが、お茶が少なかった点は気が利かず申し訳ありません。
またスタッフのスキルの差ですが、ご期待に添えるよう引き続き教育して参ります。

当ホテルが、今後箱根にご宿泊される際の宿の第一候補ということで大変恐縮ですが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。
従業員の対応に関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申しげます。

さてご指摘の露天風呂についてですが、大浴場の営業時間内は清掃スタッフが常駐しており、露天風呂含めて定期的に清掃を行っております。虫の多い時期は特に露天風呂の清掃頻度を増やしたり、また網の確認等、ご指摘の通り、より注意して取り組んで参ります。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。