いつも箱根翡翠をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足頂けたということで、何よりでございました。
「サービス満点」というお言葉は恐縮ですが、私共の励みになります。
今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊でもゆっくりお身体を休めて頂けたようで、何よりでございました。
スタッフの対応や、お食事についてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご両親も「大満足」して頂けたという事で、恐縮ですが非常に嬉しく思います。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございます。
売店のセンスがよく、スタッフの感じが良くてと、お褒め頂きありがとうございます。
ご滞在中気持ちよく過ごして頂けたようで、大変嬉しく思います。

また、お部屋のアメニティはおっしゃって頂いた通り「HABA」を使用しており、
その他にも海外ブランドの「REN」を使用しております。
お気に召して頂けた様で何よりです。

ご希望頂ければ、売店の取り扱い商品の取り置きや、箱根翡翠のホームページから商品のお取り寄せも可能でございます。
ご機会がございましたら、ぜひご検討下さいませ。

お忙しい中、クチコミ投稿を頂きありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント片倉

この度は箱根翡翠をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

恐れ入りますが、お部屋からの眺めについてご説明申し上げます。
楽天トラベルサイトからご予約頂けるスタンダード洋室タイプで、中庭側のお部屋は生憎ご用意がありません。
楽天トラベルサイトからご予約可能なデラックス洋室とデラックス和洋室の一部のお部屋については中庭側のお部屋がございます。
箱根翡翠公式サイト内、客室ページにございますタイプA・C・Dがそれにあたりますが、次回ご予約の機会がありましたら、是非ご参考ください。
逆に会員制でご宿泊のお客様におかれましても、中庭側ではないお部屋になることもあるという状況でございます。（全70室中19室が中庭側でございます。）

ご夕食の鉄板焼きコースについて、ご満足いただけたということ、ありがとうございます。宿代が高額で年に何度も宿泊するのが難しく、高額所得者か会員制のお客様の宿だと感じられたという点については、恐れ入りますが、ご指摘の通りかも知れません。全70室中8室について一般予約受付しておりますが、ホテルのある箱根仙石原周辺エリアの中でも、比較的高単価でハイクラスの宿として運営しており、残りの62室は会員制ホテルとして運営しております。

大浴場・露天風呂の写真についても貴重なご意見ありがとうございます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
初めてのご利用ということでいらっしゃいましたが、ゆったり過ごして頂けたということ、私共も嬉しく思います。
また、お部屋やお風呂、スタッフの対応についてもお褒めのコメントありがとうございます。

また是非ご利用ください。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お子様含めて楽しく過ごして頂けたということ、私共も嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めを頂き、重ねて御礼申し上げます。今回はおこもりプランで、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト付きでしたが、ゆっくり過ごして頂けましたでしょうか。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございした。

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お部屋もご満足頂けたようで何よりでございます。

またのご利用をお待ち申し上げます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は仙石原にございますが、仰る通り5-10分程度の場所に、ラリック美術館さん、ポーラ美術館さん、星の王子様ミュージアムさん、ガラスの森美術館さん等あります。売店で前売りチケットの販売も行っており、たくさんのお客様にご利用頂いております。
お部屋でのご滞在や温泉を楽しんで頂き、また今回はご朝食付きプランでしたが、お食事もご満足頂けたようで何よりでございます。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、箱根翡翠にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
「お部屋タイプお任せプラン」プランでしたが、その名の通り、温泉付きではないお部屋のご用意の場合もございます。今回は温泉付きの和洋室タイプで、ご満足頂けて日頃の疲れをしっかり癒すことができたということ、何よりでございました。
また、ご子息の温泉デビューのお手伝いが出来たということで、私共も嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたお部屋が隣接している箱根甲子園側を向いているお部屋でございます。

他にも強羅側を向いているお部屋や、池側を向いているお部屋もございます。

また、宜しければご予約の際に景観に関してお問い合わせを頂ければ、ご案内もしております。

お部屋タイプによって景観も変わりますので、
是非とも次回ご利用頂ける際は、他のお部屋もお試し頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　片倉

いつも箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございます。

いつも心のこもったサービスに大変満足とのお褒めのお言葉ありがとうございます。

ホテルで従事しているスタッフにとって、大変励みになるお言葉です。

次回ご来館頂けた際もご満足頂ける滞在となるよう、精進してまいります。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しいなか、クチコミをご投稿頂きありがとうございました。

フロント　片倉

まず初めに、平素より東急ハーヴェストクラブをご愛好賜り誠にありがとうございます。

そしてこの度は、箱根翡翠をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

スタッフのサービス、施設が洗練されているとのお言葉ありがとうございます。

ご来館頂くお客様に、少しでも日頃の疲れを癒して頂ける様、スタッフ一同お迎えをしておりますが、
ホテルで従事する者にとって、大変励みになる、これ以上ないお褒めのお言葉です。

また、旬な食材をお愉しみ頂ける様、鉄板料理長新井が厳選した食材を使用しており、
ひと月毎にお品書きを変更しております。
次回ご来館頂けた際は、また違った味覚をお楽しみ頂けると存じます。

しかしながら、飛沫感染のリスクに関して、
今回お客様に心配な思いをさせてしまい、
スタッフの配慮が足りなかった事をお詫びいたします。

複数でのお食事はどうしても賑やかになってしまい、
つい声が大きくなってしまう環境下のなか、
おっしゃる通り、お声がけするか否か判断が難しいところではありますが、
皆様が安心して気持ちよくお食事出来る環境をご提供する責任がございます。

今尚新型コロナウイルスが猛威を振るっており、
箱根翡翠だけではなく、東急ハーヴェストクラブ全体で感染者を出さないよう、
感染対策をおこなっており、試行錯誤しながら営業している現状のなか、
張り紙で注意喚起した方がいいのではと頂いたご意見を含め、これからの感染対策の参考とさせて頂きます。

今後もハーヴェストファンと言って頂く為に、
お食事の席だけではなく、館内全ての施設で感染対策を充分にとり、
安心してお過ごし頂ける様、尽力してまいります。

お忙しい中、クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　片倉

この度は、箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ご満足頂けたようで何よりです。

お食事は旬な食材をお楽しみ頂けるよう、ひと月毎にお品書きを変更しております。

次回ご来館頂けた際は、また違った味覚をお楽しみ頂けると思います。

ご意見として頂いた、消毒剤、タオルの返却場所に関して、今後の運営の参考とさせて頂きます。

最後にスタッフのご対応お褒め頂きありがとうございます。
大変嬉しく、励みになるお言葉です。

お褒め頂いた事を忘れずに、これからも努めてまいります。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　片倉

この度は、箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応、食事をお褒め頂きありがとうございます。
食事は料理長　無垢品が厳選した食材を使用しており、
旬な食材をお楽しみ頂けるよう、一月ごとにお品書きを変更しております。
次回ご来館頂けた際は、また違った料理をお楽しみ頂けるかと思います。

今回のお部屋が使いづらいとの事で、
違った風景をお楽しみ頂けるお部屋もございますので、ぜひ今回のお部屋と違うお部屋タイプもお試し頂ければと思います。

またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　片倉

この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございます。

大浴場の露天風呂は濁り湯・大涌谷温泉
内風呂は無色透明の新姥子温泉を使用しております。
お部屋の温泉も新姥子温泉を使用しており、
疲労回復、冷え性、肩こり、美肌効果など、
様々な効能がございます。

少しでも日頃の疲れを癒すお手伝いは出来ましたでしょうか？

お食事は料理長　無垢品が厳選した食材を使用しており、旬な食材をお楽しみ頂けるよう、
一月ごとにお品書き一部変更させて頂いております。
次回ご来館頂いた際は、今回とまた違ったお食事をお楽しみ頂けると思います。

またぜひお会いできる事をスタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。

フロント　片倉

この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございます。

広く綺麗なホテルでしたとの事でお褒め頂きありがとうございます。

全室50平米以上の広さがあり、今年の4月で14年目を迎えます。

これからもお客様にご満足頂け、安心安全にご利用頂けるよう、心がけてまいります。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。

この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございます。

お部屋も広く綺麗で、アメニティが揃っている。
お風呂もとても良かった。とお褒め頂きありがとうございます。

お部屋は全て50平米以上のお部屋となっており、アメニティは海外ブランドの「REN」を使用しております。

大浴場の露天風呂は、大涌谷温泉のにごり湯
内風呂は無色透明な、新姥子温泉を使用しております。
日頃の疲れを癒す事はできましたでしょうか？
少しでもそのお手伝いが出来たとしたら大変嬉しく思います。

こんな近くで良い所があったなんで新発見ですと。言っていただきありがとうございます。

会員制ホテルという事で、旅行会社さんを通してのご予約は、他のホテル・旅館に比べると、見つけづらいかと思いますが、今回お客様の目にとまり、ご利用頂き大変嬉しく思います。

是非またお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。

フロント 片倉

この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございます。

アメニティが揃っていてよかった。とお褒め頂きありがとうございます。
アメニティは海外ブランドの「REN」を使用しております。

お部屋からの眺めがもう少し良ければとの事で、今回ご利用頂いたお部屋は隣接している箱根甲子園側に窓が付いている為、おっしゃる通り、建物で遠くまで見通せない造りになっております。

是非次回ご来館頂く際は、違うお部屋タイプもご利用頂き、違う風景をお楽しみ頂ければと思います。

コロナ時期で、朝食がルームサービスされるのは嬉しいとのお言葉ありがとうございます。

現在コロナウイルスが広がり、過去に例がない緊急事態になっており、ご利用頂くお客様も、お迎えするスタッフも不安な日々が続いております。

そんな中でも、少しでも安心してお過ごし頂ける様、試行錯誤させて頂いております。

今後もより安心してお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
是非またのご利用お待ちしております。

お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。

フロント　片倉

この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございます。

温泉が最高でしたとの事で、お褒めの言葉ありがとうございます。
大浴場はにごり湯、大涌谷温泉を使用しており、
内風呂は新姥子温泉を使用しております。

疲労回復、健康増進などの効能がございますので、少しでも疲れた身体を癒すお手伝いが出来たかと嬉しく思います。

お部屋が広く、スタッフサービスも丁寧親切とお褒めの言葉ありがとうございます。

お部屋は全てのお部屋が50平米以上ございます。
是非、次回ご来館頂く際は今回とは違うお部屋もご利用頂ければと思います。

庭園が綺麗、雰囲気が素敵との言葉ありがとうございます。
日頃からお客様が安全・安心して、少しでも日頃の疲れを忘れられるよう、スタッフ一同心掛けております。

また是非お会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございます。

フロント 片倉