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ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン） 御堂筋難波のクチコミ･お客さまの声
総合3
宿泊した際、寝坊してしまい、14時まで延長した所延長料金を3600円取られた。部屋の案内書きには、最初の2時間1000円、以降1時間ごと900円と書いてあり、それを言うと、それは12時までにチェックアウトした場合と言われた。なら最初から1時間900円と案内するべきでは。せっかくいいホテルだったのに最後の最後に非常に不愉快だった。
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いつもファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、当ホテルの延長料金は１０時～１２時が１０００円、１２時以降は１時間９００円ずつの加算となります。こちらのミスでお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。こちらはご返金させて頂きます。また、スタッフにも再度延長料金等の指導を徹底してまいります。至らない部分もございますが、今後もお客様によりお喜び頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのご来館、心よりお待ちしております。フロント 吉村
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投稿者さんの ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン） 御堂筋難波 のクチコミ
宿泊した際、寝坊してしまい、14時まで延長した所延長料金を3600円取られた。部屋の案内書きには、最初の2時間1000円、以降1時間ごと900円と書いてあり、それを言うと、それは12時までにチェックアウトした場合と言われた。
なら最初から1時間900円と案内するべきでは。
せっかくいいホテルだったのに最後の最後に非常に不愉快だった。
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いつもファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの延長料金は１０時～１２時が１０００円、１２時以降は１時間９００円ずつの加算となります。
こちらのミスでお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
こちらはご返金させて頂きます。
また、スタッフにも再度延長料金等の指導を徹底してまいります。
至らない部分もございますが、今後もお客様によりお喜び頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント 吉村