この度はホテルゼロシティをご利用頂きありがとうございました。

レストランの混雑及び料理提供に関しまして御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り大漁市場こんぴら丸は魚料理を中心に御提供しておりますが、夕食付プランに関しましては長期にご連泊頂いているお客様と同じメニューを御提供している為、栄養バランスとバラエティを考慮したメニュー構成を行っております。
日によりましては魚以外のメニューをご案内している日もございまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまった次第でございます。大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

こちらに関しましては現在改善策を検討中でございます。

まだまだ発展途上のホテルでございます。

是非またホテルゼロシティにご宿泊頂き御意見を頂戴出来ましたら幸いでございます。

ご宿泊頂きありがとうございました。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルゼロシティを御利用頂き
誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
レストランの内装でございますが、
私共が水産業を営んでおり、
新鮮な魚料理を安く美味しく
お召し上がり頂きたいとの気持ちから
ホテルをスタートさせて頂いております。

「網元直営の漁師風和食店」が基本コンセプトに
ありますことを御理解賜れればと存じます。

また、エレベーター前の灰皿の件も
大変申し訳ございませんでした。
以前は「廊下内全階禁煙」をお願いしておりましたが、
吸殻がゴミ箱内に捨てられているなど、
防火管理上大変危険な状態が見受けられました。
そこで苦肉の策と致しまして
「エレベーター前に灰皿設置をする」
選択をさせて頂いております。

御家族で御来館のお客様の中には御主人様だけ
愛煙家で、お部屋は禁煙を希望される方
もいらっしゃいまして、禁煙階にも撤去と設置の
両方に意見を頂いております。

この件に関しましては、現在は禁煙階にも
灰皿を設置させて頂いておりますが、
模索中の案件でございます。

是非皆様のお知恵を賜れればと存じます。

まだまだこれからのホテルでございます。
至らない点が御座いましたら
是非また御意見頂ければ幸いに存じます。

今後とも鹿児島へお越しの際は
是非、当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルゼロシティ　スタッフ一同

この度はホテルゼロシティに
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

オープンして間もないため
お客様にご迷惑をお掛けすることもございますが
スタッフ一同誠意を持った接客対応を心掛け
お客様のご意見を参考に
より良いホテル作りに取り組んで参ります。

朝食スタッフの件では
お客様に不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。

スタッフの再教育を行うと共に
お客様に気持ちの良い朝を迎えて頂けるよう
更に努力を重ねていきたいと存じます。
ご指摘を頂き誠にありがとうございました。

初心を忘れず期待に沿えるよう
日々努力して参ります。

今後ともお客様のお越しを
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

ホテルゼロシティ　スタッフ一同

この度はホテルゼロシティに
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

オープンして間もないため
お客様にご迷惑をお掛けすることもございますが
スタッフ一同誠意を持った接客対応を心掛け
お客様のご意見を参考に
より良いホテル作りに取り組んで参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが
お客様のお言葉を参考に
今後の課題と致しまして工夫改善し
レストランも含めまして
接客対応並びにお迎えが出来るよう
努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

今後ともお客様のお越しを
心よりお待ち申し上げております。


ホテルゼロシティ　スタッフ一同

この度はホテルゼロシティに
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
並びにご返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。
オープンして間もないため
お客様にご迷惑をお掛けすることもございますが
スタッフ一同誠意を持った接客対応を心掛け
より良いホテル作りに励んで参りますので
今後ともご宿泊の機会がございましたら
ホテルゼロシティをご利用頂けるよう
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。


ホテルゼロシティ　スタッフ一同

この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお寛ぎいただけたご様子で安心しました。
お客様の仰る通り駐車場は無料で何度でも出し入れ自由な事から他のお客様からも大変ご好評いただいております。
ご朝食につきましても美味しかったですとのお声をいただけて嬉しく思います。
今後も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

チサンイン鹿児島谷山
川村

この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ネット環境に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。原因はさまざまですが稼働状況によって供給が不安定になってしまう場合がございます。その点に関しまして、今後業者へ確認し原因を究明していく所存でございます。

これからもサービスだけでなく館内施設にも気を配ってまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また鹿児島にお越しの機会がございましたら、チサンイン鹿児島谷山をお選びいただけたら幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

チサンイン鹿児島谷山
間宮

この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用頂きありがとうございます。
ホテルスタッフ及びにレストランスタッフに於きまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止めて今後の教育の参考とさせて頂きます。
貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。引き続きサービスの向上に努めてまいります。

チサンイン鹿児島谷山
橋谷

この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら滞在中ならびにチェックアウト時の対応とご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

今回お客様に頂いた言葉を真摯に受け止めより良い接客に努めて参ります。

空気清浄機でございますが、定期的にフィルター清掃を実施はしております。満足が行く提供が出来ず申し訳ございません。
もし今後同様な異臭がする際はお手数をお掛け致しますがフロントへご連絡頂ければお部屋の変更など可能な限りで対応させた頂きます。

お忙しいお時間の中、私共の不手際にも関わらず
ご指摘のご連絡頂き誠にありがとうございました。スタッフ全員今回の件を肝に銘じ更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後に勝手なお願いではございますが引き続き
チサンイン鹿児島谷山をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンイン鹿児島谷山
ホテルマネージャー
橋谷

いつも、チサンイン鹿児島谷山をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回二食付きでご予約頂いたにも関わらずお客様への配慮不足で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件はレストラン責任者とも情報を共有し現状より少しでも改善できるよう努めてまいります。。最後に誠に図々しいお願いではございますが今後共ホテル並びにレストランを何卒ご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。並びにご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。

フロント　岩下

いつも、チサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠に
有難うございます。
夕食内容につきましてはご満足を頂戴する事ができず申し訳ございませんでした。
また、苦情のご指摘を頂戴しておりながら、スタッフ間で共有がなされていなかった事におきましても心よりお詫び申し上げます。

次回ご予定がございましたら、従業員一同、心よりお待ち申しあげます。

貴重なお時間を頂戴してのご投稿に感謝を申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　岩下

この度は、チサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠にありがとうございます。
同じ九州でも、時間のかかる所からお越し頂きお疲れ様でございました。少しでもゆっくり過ごせましたでしょうか？次回鹿児島に来られる際もチサンイン鹿児島谷山をご愛顧お願い致します。
従業員一同こころよりお待ち申し上げます。
貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント　口石

この度はホテルゼロシティをご利用いただきありがとうございます。数あるホテルの中よりお選び頂いたにも拘らず、スタッフの対応について大変不快な思いをお掛けしましたことを、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
再度スタッフの教育、指導を徹底して参ります。
またご利用の際には、お気付きの点が御座いましたら是非またご教授下さいます様お願い申し上げます。

フロント松田

この度はホテルゼロシティをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にはご到着時の受付の案内に関しまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今回の件を今後の教訓とし、皆様に快適にお過ごし頂くことが出来るよう今後も努力を続けて参りたいと思います。
フロント松田

いつもホテルゼロシティをご利用頂き誠に有難うございます。
この度はお客様に、清掃及びフロントスタッフの対応が適切ではなく、不快な思いをお掛け致しました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、同様な事が起きぬよう、各部署の責任者にも伝え、清掃方法の見直しを早急に致しました。
また、フロントの対応に於きましても再教育を致しました。
まだまだ、未熟な私どもではございますが、今後とも貴重な意見を頂けますと有り難く存じます。この度はお忙しい時間の中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

また、鹿児島にお越しの際に当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の清掃に不備が御座いまして大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎ頂くことが出来ず大変残念に思います。
清掃スタッフには早速、事の経緯を確認し、今後同様のミスが起こらないよう指導改善を行いました。

また、清掃不備をご連絡頂いた後の対応につきましてもご満足頂くことが出来ず、非常に申し訳なく思います。
当館では、お部屋の不備などが発生した場合に、まずは清潔に、気持ちよくお寛ぎ頂けるように対応させていただくということを念頭に、最初のご提案としてお部屋の交換をご相談させて頂いております。
その上で、お部屋交換に同意頂けない場合はその都度お客様と相談させて頂き、最大限ご納得いただける対応をさせて頂くよう心がけておりますが、今回は私共の努力不足があったのかと思います。
今回の件を今後の教訓とし、皆様に快適にお過ごし頂くことが出来るよう今後も努力を続けて参りたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見を賜り大変ありがとうございました。またご宿泊頂き、お気付きの点が御座いましたら是非またご教授下さいます様お願い申し上げいます。

フロント　松田

この度はホテルゼロシティをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの接客により大変不愉快な思いをさせて大変申し訳ございません。
お客様より内線でお電話頂いた後、チェックイン担当スタッフに
お客様が納得が出来る説明を行うよう指導を行いました。
それと同時に全スタッフにも注意喚起を促しました。
まだまだ行き届かない所が多数ありますが、今後もお客様によりよい環境を提供出来るよう精進して参ります。

勝手なお願いでございますが、次回もホテルゼロシティをご利用頂けたら幸いでございます。
今後ともご指導ご鞭撻お願い致します。

フロントチーフ　橋谷

この度はホテル ゼロシティをご利用頂き誠に有難うございます。
ホテル設備・お食事につきましては、お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
しかしながら、折角当館をお選び頂いたにも関わらずインターネットに関しましてはご利用頂くことが出来ず、ご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
取引先へ再調査を依頼し、インターネット環境の見直しを行いました。
業者の方へ、引き続き定期的に回線のチェックを行って頂くよう依頼もしております。
このような状況を早急に改善し、お客様皆様が快適にお過ごし頂ける環境を整えて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテル　ゼロシティをご利用頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂き誠に有難うございました。


ホテル　ゼロシティ
支配人　荒武

ホテルゼロシティのご利用有難うございます。

フロントでの配慮不足の件、大変申し訳ございませんでした。
当館はビジネスホテルということもあり、専門のポーターは居りませんが、特に事情がお有りの方へはそういったサービスも当然にさせて頂いております。
気付きにくい場合も御座います。お声掛けが無ければ御遠慮なくお申し付け下さいませ。
喜んでお手伝いさせて頂きます。
勝手では御座いますが、是非またホテルゼロシティへ足をお運び頂きます様心よりお願い申し上げます。

フロント　前崎