この度はホテルゼロシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をいただきましてありがとうございます。
設備関係の改善はすぐの対応が難しい部分ではございますが、クチコミの内容は今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
これからもお客様に心よりご満足頂けるホテルづくり、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルゼロシティ
フロント　桑原

この度はホテルゼロシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
バス・トイレの広さですが、お部屋のタイプごとに異なっております。
一番広めのお部屋がデラックスタイプのお部屋でございます。是非機会ございましたら、ご利用頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルゼロシティ
フロント　桑原

この度はホテルゼロシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
鹿児島での家族旅行は如何でしたでしょうか？
美味しい物をたくさん食べて、思い出をいっぱいお持ち帰り頂けたのなら嬉しく思います。
空気清浄機はお客様からのお声から全室導入致しました。お客様に喜んで頂けることが、何よりの喜びでございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。早速清掃スタッフへ報告し、対応致しました。
本来ならば楽しいご旅行の思い出作りをお手伝いさせていただくことが私どもの務めであります。
この度のご指摘をお客様の貴重なお声として真摯に受け止め、お客様に心よりご満足頂けるホテルづくり、サービスの向上に努めて参ります。
また何かお気付きの点やご意見・ご質問等ありましたらどうぞお気軽にお寄せ下さいませ。
成長されたお子様にお会い出来る日を楽しみに、またのご来館をお待ちしております。


ホテルゼロシティ
フロント　桑原

この度はホテルゼロシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
食事券付晩酌プランは、1階のこんぴら丸でご利用出来るお食事券1,000円分と更に生ビール引換券が付いたプランで、大変好評頂いております。
また、今回ご利用頂いたお部屋はＢタイプのお部屋で、Ａタイプ・ＤＸタイプのお部屋は海側で眺望の良いお部屋となっております。是非そちらもご利用下さいませ。
是非またお近くにお寄りの際はホテルゼロシティをご利用下さいませ。

ホテルゼロシティ
フロント：桑原

この度はホテルゼロシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「間違いない」とのお言葉頂き、スタッフ一同喜んでおります。
出張のお疲れはお取り頂けましたでしょうか。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう精一杯おもてなしに努めて参ります。
今後も鹿児島に出張の際には是非ともホテルゼロシティをご利用下さいませ。

ホテルゼロシティ
フロント：桑原

この度はホテルゼロシティをご利用頂き誠にありがとうございます。

ユニットバスのご意見有難うございます。
シャワーヘッドに関しましては現在検討中でございます。当面はご希望がお有りのお客様に個別に対応させて頂くことに決定致しました。次回お越しの際は予約の際、もしくは当日フロントにお申し付け下さいませ。
また、該当のお部屋の臭いも確認させて頂きました。シャワーカーテンなどは定期的な特別清掃をさせて頂いておりますが、梅雨時期ということもあり、こちらも一層清掃を強化して参りたいと存じます。

ホテルゼロシティ
フロント：前崎

この度はホテルゼロシティをご利用頂きましてありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

チェックインの際の対応に不行き届きが御座いまして申し訳御座いませんでした。担当させて頂いた者が研修中の者だった為に、お伺いしなくても良い事柄も全てお伺いしてしまったものと思われます。

また、エアコンの臭いに関しましても大変申し訳御座いませんでした。
毎日の消臭、清掃に加えまして定期に特別清掃も行っておりますが、再度清掃を徹底させて頂くと共に特別清掃も前倒しして近日中に行わせて頂きたいと存じます。

館内の設備や備品に関しましては直ぐの対応が難しい部分もございますが、貴重なご意見として今後の改装などの際に参考にさせて頂きたいと存じます。

ユニットバスや椅子の背もたれに関しましては他タイプのシングルルームではまた違ったものを取り入れております。
次回お越しの際は是非そちらもお試し下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミ投稿を賜り誠にありがとうございました。

この度はホテルゼロシティに
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同誠意を持った接客対応を心掛け
まだまだ未熟な点もございますが
初心を忘れずお客様のお言葉を励みに
より良いホテル作りに取り組んで参ります。

次回お越しの際も
是非、当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のお越しを
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

ホテルゼロシティ　スタッフ一同

この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ネット環境に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。原因はさまざまですが稼働状況によって供給が不安定になってしまう場合がございます。その点に関しまして、今後業者へ確認し原因を究明していく所存でございます。

これからもサービスだけでなく館内施設にも気を配ってまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また鹿児島にお越しの機会がございましたら、チサンイン鹿児島谷山をお選びいただけたら幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

チサンイン鹿児島谷山
間宮

この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用頂きありがとうございます。
ホテルスタッフ及びにレストランスタッフに於きまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止めて今後の教育の参考とさせて頂きます。
貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。引き続きサービスの向上に努めてまいります。

チサンイン鹿児島谷山
橋谷

この度はチサンイン鹿児島谷山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

エレベーター内のタバコ臭に関しましては大変申訳ございませんでした。消臭、換気など日々注意を払っておりますが、喫煙可能な客室のフロアが混雑した場合など、臭気が紛れ込んでしまう場合がございます。今後はより注意を払って参ります。

雨音に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。
お部屋に空きがございましたら、お部屋のご移動なども対応致します。ご遠慮なく申し付けくださいませ。

折角、ご利用頂いたにも関わらず満足する提供が出来ず大変申し訳ございません。

今回頂いたお言葉は今後のご参考とさせていただきます。
貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

チサンイン鹿児島谷山
橋谷

この度はチサンイン鹿児島谷山にご宿泊頂き誠に有難うございます。

換気扇について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに確認をさせて頂き、対応いたします。
ご指摘ありがとうございます。

また、立地やベッドの寝心地などお褒めの言葉も頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
是非次回も当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、心がけていきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿くださり誠に有難うございます。

チサンイン鹿児島谷山
櫻井

この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら滞在中ならびにチェックアウト時の対応とご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

今回お客様に頂いた言葉を真摯に受け止めより良い接客に努めて参ります。

空気清浄機でございますが、定期的にフィルター清掃を実施はしております。満足が行く提供が出来ず申し訳ございません。
もし今後同様な異臭がする際はお手数をお掛け致しますがフロントへご連絡頂ければお部屋の変更など可能な限りで対応させた頂きます。

お忙しいお時間の中、私共の不手際にも関わらず
ご指摘のご連絡頂き誠にありがとうございました。スタッフ全員今回の件を肝に銘じ更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後に勝手なお願いではございますが引き続き
チサンイン鹿児島谷山をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンイン鹿児島谷山
ホテルマネージャー
橋谷

いつも、チサンイン鹿児島谷山をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回二食付きでご予約頂いたにも関わらずお客様への配慮不足で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件はレストラン責任者とも情報を共有し現状より少しでも改善できるよう努めてまいります。。最後に誠に図々しいお願いではございますが今後共ホテル並びにレストランを何卒ご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。並びにご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。

フロント　岩下

いつもチサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら滞在中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。部屋の提供数が不足し私共でお客様にご確認をしないまま変更を行った上、その旨の説明も無くお部屋にお通し不快な思いお掛けしたこと改めてお詫び申し上げます。
今後同様なことがあった際、しっかりお客様にご案内出来ますよう心がけて参ります。
お忙しい時間の中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　橋谷

いつもホテルゼロシティをご利用頂き誠に有難うございます。
この度はお客様に、清掃及びフロントスタッフの対応が適切ではなく、不快な思いをお掛け致しました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、同様な事が起きぬよう、各部署の責任者にも伝え、清掃方法の見直しを早急に致しました。
また、フロントの対応に於きましても再教育を致しました。
まだまだ、未熟な私どもではございますが、今後とも貴重な意見を頂けますと有り難く存じます。この度はお忙しい時間の中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

また、鹿児島にお越しの際に当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人