心がこもっていない宿というのは、こういう宿のことを言うのかなと、思わずにいられないです。

チェックイン時に、車の鍵をフロントに預けてくださいと言われ、預けていたのですが、帰る時にはすっかり忘れていて、しかも、清算時にも渡されることがなかったので、別の鍵で帰ってしまいました。途中で気が付き、自宅に送ってくださいと頼んだのですが、着払いで届きました。
味気ない段ボールに鍵のみが入った状態で…
私としては、別に着払いの料金が惜しいわけではありません。貴旅館の気持ちが全くこもっていないことに腹が立ちました。
たとえ着払いだとしても、一言なりメッセージが入っていてもおかしくはないのではないでしょうか？
サービス業であるのなら、何か問題が起きた時にどう対処するかで、顧客からの評価が上がるか下がるかが決まるのではないですか？

お部屋は、リフォーム済みでとてもきれいでしたが、お部屋の壁が薄いようで、廊下や上の部屋の音が筒抜けでした。
お料理は、お品数も多く、上品な味付けでおいしかったですが、せっかくなので料理の説明がほしかったです。
お風呂は、、、期待しない方がいいですね。大浴場（？）も家族風呂も大きさは変わらず、家族風呂に関しては、一番の楽しみだった「ぶんぶく茶がまの湯」のドアが何かに挟まったような感じで入れず、入れたのは「ひのきの湯」だけでした。洗い場は、一つのみだし、電気が付くのにしばらく時間はかかるし、脱衣場に洗面台はないし…何かと不自由しました。

色々ありましたが、私たちにとってはいい旅行になりました。ありがとうございました★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月