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リコルソ弘前 クチコミ・感想・情報

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リコルソ弘前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:315件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.28
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.91
  • 食事3.80

総合5

atonn1984さんの リコルソ弘前 のクチコミ

atonn1984さん [30代/男性] 2018-09-30 17:52:05

立地はとても分かりやすくてはいいのですが、実際宿泊したら、サイトの和室の写真と結構違いが感じられました。実際は結構年期がはいっていて、畳が古かったです。
その他には朝大浴場に入浴しようとしたらお湯が溜まっていませんでした。
料金は妥当だと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
リコルソ弘前 2018-10-01 08:08:34

この度はご利用いただき誠にありがとうございます
早速のご意見・ご投稿感謝申し上げます。
写真と実際の違いは経年による劣化は認めるところでございます、期待を半減させてしまいました事お詫び申し上げます。ご指摘のように障子・ふすま・
敷居・板材箇所等はがれ・木部劣化・など散見されますが、少しずつではございますがカーテン新調・板の間/ふすま張替・照明器具の取り換えなど行って参りましたが畳に関しましては着工出来ておりません、本畳ではなく色あせのしにくい人工畳を使用しており、同素材の調達に時間がかかっております、和室は畳の印象でずいぶん違うものになります、工期、部材調達、予算等今後工面しながら改修できればと思っています、対価に見合う空間提供ができなければ宿泊業は維持できません上部に掛け合い将来に向け行動したいと思います。また大浴場に関してはお湯のたまり具合はどの程度だったのでしょうか?他のお客様からの申し出がなかった為気がつきませんでした。実際完全にお湯を抜いている個所は男性露天の2つあるかめ壺のところですが、それ以外に露天・メイン浴槽がございますが、誰もが見て水位が低かったのであれば、なんらかの機械的トラブルで一時的に
水位が下がった可能性がございます、早朝は申し訳ございませんが1名体制ですので瞬時に対応できない場面もございますがお声掛けいただければ確認するようにはしております。いずれもお部屋・お風呂と期待半減・ご不満・ご不安を与えてしまいました料金は妥当との穏便なご意見にお礼申し上げるとともに価格以上のサービス・空間提供・各施設の不具合の除去に今後は努めて参ります。
フロント  前田

ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】
atonn1984さん
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