この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

危ない思いをなさったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。滑られたときにお怪我はございませんでしたでしょうか？

御指摘頂いたとおり、温泉内はアルカリ分の多い泉質の為に滑りやすい部分があるのが事実でございます。
お客様が足を滑らせてお怪我をされることのないように、毎日の清掃時もさることながら、すぐに何らかの対応を取らせていただきまして、石床を滑りにくくしていきたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。