この度は、ホテルリコルソをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弘前駅前などにある宿泊施設に比べますと若干ご不便をおかけしたことと思っておりましたが、うれしいお言葉を頂戴しまして恐縮致している次第です。

なお、温泉の温度が熱いためにお子様がご利用できなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
温泉の温度管理について、今後見回りの強化などの対策をいたしまして適温の維持に努めます。

また、デパートの中にあるという点にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

朝食の品揃えなどもまだまだ検討改善致して参りますので、次のご利用時にもご意見いただけたら幸いでございます。

「また利用したいです」とのお言葉を、また頂戴できるように今後も努力して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足頂きましてうれしく思います。
これからも、百貨店の４階にあるという特徴を活かして努力して参りたいと思います。

次回、弘前にお越しの際もご利用頂ければ幸いです。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

危ない思いをなさったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。滑られたときにお怪我はございませんでしたでしょうか？

御指摘頂いたとおり、温泉内はアルカリ分の多い泉質の為に滑りやすい部分があるのが事実でございます。
お客様が足を滑らせてお怪我をされることのないように、毎日の清掃時もさることながら、すぐに何らかの対応を取らせていただきまして、石床を滑りにくくしていきたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルリコルソを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊料に見合った施設とのご指摘、大変うれしく思います。これに甘えることなく努めて参ります。

また照明設備の暗さ、スタッフの不在などの点は早急に改善致します。御不便をおかけし申し訳ありませんでした。

そして、
でもでも～、からの部分を拝見したときＧ・Ｗの疲れが吹っ飛びました。お誉めのお言葉にスタッフ一同たくさん癒しを頂きました。

「また利用したい」
なんて素敵な響きでしょうか！我々接客業に身を置く者にとって最高のお言葉です。

このお言葉を汚さないように、日々精進して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの場所が市中心部よりやや離れているためにご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。

ですが、デパートの中にあることの「便利」 温泉設備に対して「良かった」とのお言葉に大変うれしく、思わず顔がほころんでしまいました。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

入口の案内が不徹底でありましたために、大変ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
表記の仕方を再度見直して参ります。

また、大浴場でゆっくりなされた とのお言葉に、ほっと胸をなでおろしております。

こちらにお越しの際には、さらなるご満足を提供できます様にスタッフ一同、精進、努力して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度のご利用の際、大変ご不快な思いをされたとのこと 誠に申しわけございませんでした。

特別料金の設定に関しましては、設備等を踏まえながら今一度協議し、検討を重ねて参ります。

朝食に関しましても、そのような状態ではお叱りもごもっともでございます。
レストランとの協議を重ね、今回のような事態を招くことのないように準備、提供致します。

お部屋の設備も見直しを徹底し、修理交換などで早速対応させていただきます。

今回のご意見の最後のお言葉に、スタッフ一同ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
このようなお言葉を二度と頂戴しないように猛省し、今後に活かして参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊時、ご不快な思いをさせてしまったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

まず、実際には頂戴することはなかったとはいえ、キャンセル料について誤解を与えるようなご説明を致しましたことをお詫び申し上げます。
さらに、当日の格安のプランもご利用頂けたとはいえ、ご不満を与えることとなったことも同様に私どもの落ち度でございました。

なお、９日前のキャンセルにつきましては一切キャンセル料はかかりません。
大変申し訳ございません。

また、岩盤浴セットにつきましては、御宿泊当日はお客様の記念日とのことで１泊目の分はささやかながらのサービスとさせて頂きましたが、スタッフ間の連絡が不十分であったためにこのような事態を招きました。申し訳ございませんでした。

その他、施設、備品につきましても
故障やスタッフの説明不足によるご不便をおかけいたしまして重ね重ね申し訳ございませんでした。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後に活かして参りまして、同様なお叱りを受けることのないように努力して参ります。

前回に引き続きのご利用 誠にありがとうございます。

お仕事がお忙しいと中々ゆっくりされるのも難しいと思いますが、温泉は評判も上々ですので
次回のご宿泊時こそはご入浴頂き、ご意見を頂戴できたら、と思います。

また、その他も忌憚のないご意見を頂ければ幸いでございます。

次回もご満足の頂ける接客を心掛けて、お待ち申し上げます。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「また利用したいです」
この言葉ほど、我々にとってうれしい言葉は他にございません。
この言葉を励みにまた努力して参ります。

スタッフ一同、またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御不快な思いをされたとのこと 誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のアメニティに関してのご意見を頂いたことで、もっと協議、検討、改善が必要だと感じました。今後の参考とさせて頂きます。

また、施設や備品につきましても同様に考え直す機会を頂きました。

この度のご意見は必ず次に活かして参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変うれしく思います。

今後とも出来うる限りの対応をさせていただき、次回のご利用時にも御満足頂けるように努めます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝風呂のご利用時に御不快な思いをされたことと思います。申し訳ございませんでした。

なお朝風呂のご利用時間につきましては、朝の７時から９時までとなっておりまして、この時間帯はスタッフの点検時以外は消灯しております。

チェックインの際のご案内が不足致していたことにより、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、施設のご案内について検討し改善に努めます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御指摘頂いた温泉の利用時間につきましては、様々な意見を頂戴致しております。

特にビジネス等でご利用いただいておりますお客様からは同様のご意見を頂いております。

検討を重ねている問題ではありますが、もう一度お客様の利便性を第一に考えまして、協議改善に取り組んで参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉施設の営業時間につきまして大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

御指摘の点につきましては、様々なご意見を頂戴致しておりまして検討を重ねている次第でございます。

利便性やコスト面などの点からも協議し今後に役立てて参りたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度はホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉のご利用時間につきまして大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の点につきましては
同じようなご意見をいくつか頂戴しております。そのため、施設環境の整備の点及び、適切なサービス提供の点などを踏まえまして検討を重ねている所でございます。

また朝食につきましても、お客様のお言葉に甘えることなく、より良いご満足の提供ができますように努めて参ります。

貴重なご意見を従業員一同でしっかりと受け止めまして、またおこしいただけるように努力いたして参ります。

この度は本当にありがとうございました。
従業員一同、またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルリコルソをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
温泉のご利用時に寒いとのご指摘につきまして
施設内の温度管理についてもう一度見直し
お客様にゆっくりと温泉を楽しんで頂けるように致したいと思います。
また、館内のレストランにつきましても
さっそく担当者とご満足頂ける内容を協議し
もう一度食べたいと言って頂けるように検討を重ねてまいります。
今後とも、百貨店内にあるという当ホテルの持ち味を生かしつつ
お客様一人一人にご満足頂けるように
もう一度宿泊したいと仰って頂けるように
従業員一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルリコルソをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、フロントの対応で
お客様に不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様1人1人のご要望に如何に答えるかが
一番大切な中、そのことが出来ていなかった
事に関しスタッフ一同、再度意識を新たにし
教育を含め徹底してまいります。
温泉の営業時間に関しましては様々なご意見を
頂いております。
快適にご利用頂けるよう清掃・点検を十分行う
必要から今の営業時間を設定させて頂いておりますが、再度営業時間は検証し、お客様にご不便を
おかけしないよう対応してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂における釜風呂が修理中で、お客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。現状早急に修理を完了させご利用いただけるよう努めております。
お風呂の廊下の照度に関しましては、施設管理担当者と検討を行い対応を考えてまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルリコルソをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテルは百貨店の中にありショッピングなどには最高の条件を備えております。
反面、百貨店やゲームセンターの喧騒でホテルのお客様にご迷惑が掛からないようスタッフ一同、日々努めております。スタッフの対応で不行届きが合ったかも知れませんが、今後も当ホテルのご利用と貴重なご意見をお待ち申し上げております。ありがとうございます。