この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
御忙しい中、早速のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、早速のご意見、ご投稿に心から感謝申し上げます。お祭り時期の繁忙価格でのご利用に見合うサービス、環境つくりが出来ていなかった事がお客様の率直な感想に表れているのだと思います。おっしゃる通り古い建物ですが、古くても清潔感があるお部屋作り、設置備品の見直し、照明器具、リネン関連、等工夫次第でカバー出来る事が多くあります、修繕が追いついていないのは怠慢でもあり、一度自ら宿泊しチェックするなどお客様目線で不具合を探し出す努力が欠けておりました。朝食も一時は改善方向に向かい、『以前よりは良くなったと』お言葉を頂きましたが、コスト重視の観点からまた誤った方向に舵を取ってしまいまったようです、この度のお言葉十分に心に刻み『良かった』とお言葉を頂けるよう皆で話し合い改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　前田

この度は御利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中早速の御意見誠にありがとうございます、害虫に関しましては御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。前日の清掃の際外部から進入したと思われますが、今後は点検に十分時間をかけこのようなことが無いように努めて参ります、またタオル類に関しては
汚れ、ほつれ等の点検に加え、臭いにも十分注意するように指導して参ります、この度のプランは
お客様に御自由にお布団を敷いていただくことにより、お値段が多少お安くなるプランでございましたが、向きに関して戸惑いを与えてしまったのでは一言お声がけをするべきでした、この度の御意見をまとめ上げ、以降同じ思いをされるお客様が無いように各部署ごとに協議し改善していきたいと思います。貴重な御意見ありがとうございました。

フロント前田
　　　　　　　　　　　　

この度はリコルソ弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後はお客様で活気あふれるホテルを目指して努力して参る所存です。
早速のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　成田

お忙しい中、早速のご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘の塩素臭につきましては、今後の検討課題とし、早急に改善できるよう努めて参ります。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　成田

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足頂きましてうれしく思います。
これからも、百貨店の４階にあるという特徴を活かして努力して参りたいと思います。

次回、弘前にお越しの際もご利用頂ければ幸いです。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

危ない思いをなさったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。滑られたときにお怪我はございませんでしたでしょうか？

御指摘頂いたとおり、温泉内はアルカリ分の多い泉質の為に滑りやすい部分があるのが事実でございます。
お客様が足を滑らせてお怪我をされることのないように、毎日の清掃時もさることながら、すぐに何らかの対応を取らせていただきまして、石床を滑りにくくしていきたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御不快な思いをされたとのこと 誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のアメニティに関してのご意見を頂いたことで、もっと協議、検討、改善が必要だと感じました。今後の参考とさせて頂きます。

また、施設や備品につきましても同様に考え直す機会を頂きました。

この度のご意見は必ず次に活かして参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルリコルソをご利用頂き
また合せて貴重なご意見を賜りありがとう
ございます。
改装においてロビーからホテルまで土足履き
に変更し、靴を脱ぐ事無くホテルまで入れる
ようにしましたが、お客様のご意見の中の
なごめる空間という点で課題があったかと
思います。現状変更は出来ませんが、スタッフ
一同ご意見を頂いた中で、なごめる空間作り
の為に何が出来るかを検証してまいります。
朝食に関しましてはレストラン側と対応を
考えてまいります。
岩盤浴に関しましては今回改装オープンの際
宿泊料金を下げ、岩盤浴は別途という形にさせて
頂きました。料金は岩盤浴をご利用になっても
依然よりはリーズナブルな設定にさせて頂きましたが、今後は岩盤浴込みでのプラン作成を含めまして対応をしてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げて
おります。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。早速のご意見・ご投稿心より感謝申し上げます。館内ご利用において大変ご不便をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます、浴場内の案内、掲示に関しては注意喚起やお願いの案内が多く、誘導案内は少ない事は事実でございます、お客様が分かりやすい表示、サイン誘導等、または掲示案内に工夫をするなど、広い館内でも安易に分かりやすい表示、案内を今後心がけたいと思います。ご退館時も早朝・深夜においても出入り口が限られるなど建物の構造理由から口頭案内と表記案内の工夫でわずらわしい思いをさせないように簡単に分かりやすい方法が無いか協議したいと思います。繰り返しになりますが貴重なご意見ありがとうございました。
フロント前田

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お忙しい中、早速のご投稿ありがとうございました。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度はご利用頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます
温泉営業時間、朝食の内容に関しましては
ご不満な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。この度の件は真摯に受け止め　今後の改善課題とし多くの方に喜んでいただける施設作りをしていきたいと思います。貴重な御意見ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント前田

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お客様には、お迷惑おかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
即座に確認させていただきます。
貴重な御意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちもうしあげます。

ホテルリコルソ弘前

この度はホテルリコルソ弘前を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

ホテルリコルソ弘前

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今後とも、よりよいサービスのご提供へ
努めてまいります。
お忙しい中、早速のご投稿誠にありがとう
ございました。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度は、リコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

設備不備、スタッフの対応によりお客様にご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め改善してまいります。
早速のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

リコルソ弘前　支配人　長谷

この度は、リコルソ弘前をお選び、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご満足して頂けまして、大変うれしくおもいます。
今後とも満足いくサービスをご提供してまいります。
早速のご投稿誠にありがとうございました。

リコルソ弘前　長谷

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★韓国家庭料理「ちょう家」オープン記念プラン★
韓国のお酒、マッコリか焼酎を１本プレゼント！！
この機会にご堪能あれ(^O^)／
フロントにて引換え券をお渡しいたします。
「ちょう家」にて券とお酒を御引き換えいたします。

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この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝風呂のご利用時に御不快な思いをされたことと思います。申し訳ございませんでした。

なお朝風呂のご利用時間につきましては、朝の７時から９時までとなっておりまして、この時間帯はスタッフの点検時以外は消灯しております。

チェックインの際のご案内が不足致していたことにより、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、施設のご案内について検討し改善に努めます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルリコルソ弘前を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をお掛けしました事を
心よりお詫び申し上げます、
お客様にお声を第一に
今後のサービス改善につなげたいと
思っております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のお言葉には大変感謝もうしあげます。
今後の為に課題とさせていただきます。
お忙しい中、早速の御投稿、誠にありがとうぎざいました。

ホテルリコルソ弘前　長谷