この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉施設の営業時間につきまして大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

御指摘の点につきましては、様々なご意見を頂戴致しておりまして検討を重ねている次第でございます。

利便性やコスト面などの点からも協議し今後に役立てて参りたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度はホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂における釜風呂が修理中で、お客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。現状早急に修理を完了させご利用いただけるよう努めております。
お風呂の廊下の照度に関しましては、施設管理担当者と検討を行い対応を考えてまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルリコルソをご利用頂き
また合せて貴重なご意見を賜りありがとう
ございます。
改装においてロビーからホテルまで土足履き
に変更し、靴を脱ぐ事無くホテルまで入れる
ようにしましたが、お客様のご意見の中の
なごめる空間という点で課題があったかと
思います。現状変更は出来ませんが、スタッフ
一同ご意見を頂いた中で、なごめる空間作り
の為に何が出来るかを検証してまいります。
朝食に関しましてはレストラン側と対応を
考えてまいります。
岩盤浴に関しましては今回改装オープンの際
宿泊料金を下げ、岩盤浴は別途という形にさせて
頂きました。料金は岩盤浴をご利用になっても
依然よりはリーズナブルな設定にさせて頂きましたが、今後は岩盤浴込みでのプラン作成を含めまして対応をしてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げて
おります。

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め今後の課題と
させていただき、癒しの空間をご提供して参ります。
早速のご投稿ありがとうございました。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のお言葉には大変感謝もうしあげます。
今後の為に課題とさせていただきます。
お忙しい中、早速の御投稿、誠にありがとうぎざいました。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度は御利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中早速の御意見誠にありがとうございます、害虫に関しましては御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。前日の清掃の際外部から進入したと思われますが、今後は点検に十分時間をかけこのようなことが無いように努めて参ります、またタオル類に関しては
汚れ、ほつれ等の点検に加え、臭いにも十分注意するように指導して参ります、この度のプランは
お客様に御自由にお布団を敷いていただくことにより、お値段が多少お安くなるプランでございましたが、向きに関して戸惑いを与えてしまったのでは一言お声がけをするべきでした、この度の御意見をまとめ上げ、以降同じ思いをされるお客様が無いように各部署ごとに協議し改善していきたいと思います。貴重な御意見ありがとうございました。

フロント前田
　　　　　　　　　　　　

この度もご利用いただき誠にありがとうございます。
前回同様に不快な思いをさせてしまい
心からお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、徐々にではございますが、改善していく所存でございます。
以前より浴場の保温対策は空気口を一部塞いでみる、または冷気防止のシートを張るなど、試行しながら行っていましたが、効果が出ずに悩んでおりました、再度どのような方法がよいのか検討し、快適にご利用いただける空間作りを行ってまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき　心から感謝申し上げます。


フロント　前田

この度は、リコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

設備不備、スタッフの対応によりお客様にご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め改善してまいります。
早速のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

リコルソ弘前　支配人　長谷

いつもリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、早急に対応させて
いただいます。また、ご報告ありがとう
ございます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
またのご利用をお待ちもうしあげます。

リコルソ弘前　長谷

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★韓国家庭料理「ちょう家」オープン記念プラン★
韓国のお酒、マッコリか焼酎を１本プレゼント！！
この機会にご堪能あれ(^O^)／
フロントにて引換え券をお渡しいたします。
「ちょう家」にて券とお酒を御引き換えいたします。

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この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝風呂のご利用時に御不快な思いをされたことと思います。申し訳ございませんでした。

なお朝風呂のご利用時間につきましては、朝の７時から９時までとなっておりまして、この時間帯はスタッフの点検時以外は消灯しております。

チェックインの際のご案内が不足致していたことにより、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、施設のご案内について検討し改善に努めます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
2018年より併設となりましたフィットネス施設の会員様もロッカールームをご利用いただいており、大変混雑しております。
使用されるロッカーを極力、フィットネス会員、
入浴、宿泊のお客様と分離して提供しておりまが、混雑状況により窮屈に感じてしまう事がございますので
ご協力とご理解をよろしくお願い申し上げます。

ホテルリコルソ弘前