この度はリコルソ弘前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、ほっと胸を撫で下ろしております。

ご指摘のございました点に付きましては、今後の課題に致します。

お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　木村

この度は、リコルソ弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。

露天風呂は冬期間、滑りやすい為やむなく閉鎖しております。大変申し訳ございませんでした。
またの機会に、ご堪能頂ければ幸いに存じます。

スタッフ一同、お客様のまたのご来店を心よりお待ち申しあげております。

フロント　木村

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。ご多忙のところ早速のご感想に感謝申し上げます。ご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様にご満足して頂ける用、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　前田

この度はリコルソ弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

露天風呂は、冬場はすべりやすくなっておりますので閉鎖しており、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
そのかわり岩盤浴をご堪能頂いたご様子で、胸を撫で下ろしております。

これからもお客様にご満足していただけるように、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度はご利用いただき誠にありがとうございす。サウナに関しては構造上ご理解くださいませ。又営業時間に関しては今後の検討課題とさせていただきます。露天はお気に召していただき大変うれしく思います。またのご利用お待ち申し上げます。
フロント前田

★★★　女性限定レディースプラン　★★★

女性限定プランといたしまして
アメニティ＋岩盤浴＋朝食をどど～んと
お付けして
女性の皆さまを綺麗に・・・
そして贅沢を・・・（*^_^*）

★アメニティ内容★（計７種類）
　ミニシャンプー・リンス・ボディソープ
　洗顔フォーム・メイク落とし・化粧水・乳液

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度はホテルリコルソをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたセルフエコプランは、おかげさまで大変ご好評を頂いております。

また、館内の設備、サービス等にもまずまずご満足のご様子で安心いたしております。

次回、こちらにお越しの際もまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見、本当にありがとうございました。

この度はホテルリコルソをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

御指摘の、内装等に関しましては随時見直しして参ります。
また、ダブルベッドの寝具の不備に関しましても点検交換などを行い、快適な時間をお過ごし頂けるように努めて参ります。

貴重なご意見、本当にありがとうございました。

この度はホテルリコルソをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お子様にも喜んで頂けたご様子で、大変うれしく思います。また薬湯はいくつかの種類を日替わりでお楽しみ頂いております。

また年越し蕎麦は、寒い中お越し頂いたお客さまにせめてものサービスでございます。
お喜びいただければ幸いでございます。

貴重なご意見、本当にありがとうございます。
またのご来店をお待ち申し上げております。

このたびはホテルリコルソをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

デパート内のホテルという条件とプランの内容にご満足頂けたご様子で安心いたしました。

お使い頂きましたセルフエコプランは
大変お得な料金と、アメニティ等の最小限のご利用により環境に配慮したプランとなっており
皆様よりご好評を頂いております。

これからもホテルリコルソを宜しくお願い致します。

この度はホテルリコルソをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お言葉のとおり、まだまだ勉強不足の面もございます。
ホテルマンとして、これからも勉強を重ねましてステップアップを目指して参ります。

次回のご利用時にも精一杯努めさせて頂きますので、お気づきの点などのご意見を頂けたら幸いと存じます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は、ホテルリコルソを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊料に見合った施設とのご指摘、大変うれしく思います。これに甘えることなく努めて参ります。

また照明設備の暗さ、スタッフの不在などの点は早急に改善致します。御不便をおかけし申し訳ありませんでした。

そして、
でもでも～、からの部分を拝見したときＧ・Ｗの疲れが吹っ飛びました。お誉めのお言葉にスタッフ一同たくさん癒しを頂きました。

「また利用したい」
なんて素敵な響きでしょうか！我々接客業に身を置く者にとって最高のお言葉です。

このお言葉を汚さないように、日々精進して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御指摘頂いた温泉の利用時間につきましては、様々な意見を頂戴致しております。

特にビジネス等でご利用いただいておりますお客様からは同様のご意見を頂いております。

検討を重ねている問題ではありますが、もう一度お客様の利便性を第一に考えまして、協議改善に取り組んで参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルリコルソをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
温泉のご利用時に寒いとのご指摘につきまして
施設内の温度管理についてもう一度見直し
お客様にゆっくりと温泉を楽しんで頂けるように致したいと思います。
また、館内のレストランにつきましても
さっそく担当者とご満足頂ける内容を協議し
もう一度食べたいと言って頂けるように検討を重ねてまいります。
今後とも、百貨店内にあるという当ホテルの持ち味を生かしつつ
お客様一人一人にご満足頂けるように
もう一度宿泊したいと仰って頂けるように
従業員一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、又貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回は当ホテルを選んでご利用頂いたにもかかわらず、私どものサービス不行届きで不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご意見にありました食事の件は早急に改善をしてまいります。
シャワーにおいても毎日営業前の温度管理の徹底・不具合の早期修繕に努めてまいります。
インターネット・テレビにおきましては前向きに検討をおこなってまいります。
又フロントにおけるお客様への対応に関しては
深く反省すると共に改善を致します。
この度のご意見を活かしお客様に満足頂けるサービスを目指し努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、リコルソ弘前をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

お客様には大変、ご迷惑をおかけいたしました。
温泉の温度管理は徹底いたします。
早速のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

リコルソ弘前　長谷

★★★　女性限定レディースプラン　★★★

女性限定プランといたしまして
アメニティ＋岩盤浴＋朝食をどど～んと
お付けして
女性の皆さまを綺麗に・・・
そして贅沢を・・・（*^_^*）

★アメニティ内容★（計７種類）
　ミニシャンプー・リンス・ボディソープ
　洗顔フォーム・メイク落とし・化粧水・乳液

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度は対応の不手際からはじまり、大浴場では不快な思いをさせてしまい、建物の構造上の理由はあれお客様にお連れ添いし、荷物のお手伝いをするなど、配慮にも欠けておりました。折角お越しいただいたにもかかわらず、ご不満ばかりを与えしてしまい心からお詫び申し上げるとともに、猛省致します。小さな積み重ねですが日々、少しずつでも良い環境つくりを目指し、ご不満頂いたご意見に対しどのようにしたらスピードを持って改善できるか試行してきましたが、まだまだ勉強不足でした。お部屋の状態もきちんと整ってなかったことも事も、注意が散漫だったと言わざる負えません。
再度プラン毎の特徴やお客様がご質問される内容など想定し、係員全員が周知徹底しお答えできるようしていきます、施設の状態確認も複数の目で見て悪いところがないか、気になるところはないか皆が思う、気づく、直す、行動するの基本をしっかり行っていきます

この度はご利用直後のご投稿、お忙しいところ早速頂戴したご意見に　お返事が遅れましたこともお詫びいたします

フロント　前田