この度はホテルリコルソをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、ご意見を頂いたご朝食についてですが
お着きになった席によって選定しているわけではございません。
御宿泊頂いた日は、当初食べる予定でなく当日の朝になり朝食をご注文されたお客様が何名かいらっしゃったため、そのお客様の分には若干異なるお品が入っていたようでございます。

ですが、こちらのご説明不足もございますので疑問に思われるのも当然でございます。

貴重なご意見、本当にありがとうございました。

この度はホテルリコルソをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテルは百貨店の中にありショッピングなどには最高の条件を備えております。
反面、百貨店やゲームセンターの喧騒でホテルのお客様にご迷惑が掛からないようスタッフ一同、日々努めております。スタッフの対応で不行届きが合ったかも知れませんが、今後も当ホテルのご利用と貴重なご意見をお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
全国どこにもない百貨店内にあるホテル施設となっております。
観光場所や繁華街へは100円循環バスがございますのでそちらをご利用いただけると大変便利です。
またご利用いただける事を心よりお待ち申し上げます。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度はホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今後ともご利用頂けるようご贔屓くださいますよう心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度はご利用いただき誠にありがとうございます
早速のご意見・ご投稿感謝申し上げます。
写真と実際の違いは経年による劣化は認めるところでございます、期待を半減させてしまいました事お詫び申し上げます。ご指摘のように障子・ふすま・
敷居・板材箇所等はがれ・木部劣化・など散見されますが、少しずつではございますがカーテン新調・板の間/ふすま張替・照明器具の取り換えなど行って参りましたが畳に関しましては着工出来ておりません、本畳ではなく色あせのしにくい人工畳を使用しており、同素材の調達に時間がかかっております、和室は畳の印象でずいぶん違うものになります、工期、部材調達、予算等今後工面しながら改修できればと思っています、対価に見合う空間提供ができなければ宿泊業は維持できません上部に掛け合い将来に向け行動したいと思います。また大浴場に関してはお湯のたまり具合はどの程度だったのでしょうか？他のお客様からの申し出がなかった為気がつきませんでした。実際完全にお湯を抜いている個所は男性露天の2つあるかめ壺のところですが、それ以外に露天・メイン浴槽がございますが、誰もが見て水位が低かったのであれば、なんらかの機械的トラブルで一時的に
水位が下がった可能性がございます、早朝は申し訳ございませんが1名体制ですので瞬時に対応できない場面もございますがお声掛けいただければ確認するようにはしております。いずれもお部屋・お風呂と期待半減・ご不満・ご不安を与えてしまいました料金は妥当との穏便なご意見にお礼申し上げるとともに価格以上のサービス・空間提供・各施設の不具合の除去に今後は努めて参ります。
フロント　　前田

この度はリコルソ弘前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮致しております。
ご満足頂けたご様子で、ほっと胸を撫で下ろしております。
これからも、お客様に喜んで頂けるように精いっぱい努力して参りたいと思います。

来月のお客様のお越しを、スタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　木村

この度はリコルソ弘前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。

ご指摘の御座いました点につきましては、すぐに改善いたします。
大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様にご満足していただける用に、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。

フロント　　木村