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軽井沢村ホテル クチコミ・感想・情報

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軽井沢村ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:265件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地5.00
  • 部屋4.75
  • 設備・アメニティ4.75
  • 風呂4.00
  • 食事-----
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総合4

飛ばし屋KINさんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

飛ばし屋KINさん [50代/男性] 2010年04月27日 10:17:31

アラ還夫婦で『一泊二日のゴルフとアウトレットでのお買い物~』のプランを立てました。自宅から230Kmの距離なので無理すれば日帰り可能でしたが、運転手が一人なもので疲労予防の為インターネットでこのお宿を探しました。初めてでしたが、何と言っても料金の安さと未だ出来て一年未満と言う事でお部屋が綺麗でしたよ。宿の方もストーブを出して下さったり(勿論部屋にはエアコンが付いています)、とても親切でした。
ゴルフ場 → 食事処 → 宿 →買い物とプリンス通り一本で済んだ為、時間の無駄が
無くゴルフ場での忘れ物も”即”取りに行け便利でした。初めてのプランでしたが楽しかったので来月も早速予約しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
軽井沢村ホテル 2010年05月07日 21:35:24

早々の再来店ありがとうございます 今度いらっしゃる時はストーブ?大丈夫だと思いますが寒かったらご遠慮なくおっしゃってください お気をつけていらしてください

ご利用のお部屋
【ツインベットとソファーベット1】

総合4

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年03月29日 19:06:19

3度目のお世話になりました。いつもオーナー様に気を使って頂いて有り難うございます。
軽井沢は子供の頃から好きな町なので、大人になってからも相方とどこか行こうかと話を
すると、行き先が決まらないときは軽井沢となるような感じで、年数回行っております。
こちらにお世話になってからはかなりのどこに行くにも便利なので、今後も使わせて頂ければ
と思いますので、宜しくお願いします。
後、トイレのウオッシュレットが使えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年03月
軽井沢村ホテル 2010年04月24日 18:10:58

いつもご利用ありがとうございます 施設 軽井沢共々気に入っていただきありがとうございます トイレはすぐ確認させていただきました
ご不自由させてすみませんでした これからもよろしくお願いいたします

ご利用のお部屋
【ツインベットとソファーベット1】

総合4

ちび4さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

ちび4さん [40代/男性] 2010年03月07日 21:39:15

3月6日に軽井沢プリンススキー場でスキーをした後、宿泊しました。口コミ通り綺麗な施設でした。オーナーの方も親切で、夕飯の買い出しの際もスーパーなどのアドバイスをいただき、夕飯はピザや唐揚げ、お酒を買い、部屋で大宴会?をさせていただきました。
あと、お風呂に桶があると湯船に溜めたお湯を無駄なく使えて便利かなと思いました。
また別の季節に利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
軽井沢村ホテル 2010年03月27日 16:01:10

先日はご来店ありがとうございます スーパーツルヤさんは私もよく利用いたします 外食も美味しいところがありますが ツルヤさんから買ってご夕食にするのもまた楽しいと思います またのご来店心よりお待ちしております

ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット2つ】

総合4

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年11月24日 23:50:32

2度目の利用です。
軽井沢に行くときは今後も利用させて頂きたいと
思っています。
おそば頂き、有り難うございます。

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宿泊年月
2009年11月
軽井沢村ホテル 2009年12月27日 16:56:21

いつもご利用いただきありがとうございます これからも末永くよろしくお願いいたします

ご利用のお部屋
【ツインベットとソファーベット1】

総合4

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月18日 14:39:31

ホテルというより、ペンションって感じですね。

新しいのでお部屋は綺麗でした。
畳スペースがあり、子連れとしては、とても助かりました。

この値段で部屋にトイレとお風呂があり、さらに別というのは、満足です。

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宿泊年月
2009年08月
軽井沢村ホテル 2009年08月18日 18:55:21

先日はご利用ありがとうございます ご予約でお年寄り お子様がいらっしゃる場合1Fの畳の付いているお部屋を案内をさせていただくようにしています これからもよろしくお願いいたします

ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット2つ】

総合4

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月22日 12:39:57

家族4人で行ってきました。
■良い点
1.最大限できることを柔軟に対応してくれる気さくなオーナー
2.ちゃんと浸かれるお風呂サイズ
3.高速インターネット
4.チェックアウト11:00
5.共有(電子レンジ、オーブントースター)、室内(キッチン、冷蔵庫付)
東京以上に良い食材がそろっている地元の大規模なスーパー(ツルヤ)で、おいしい食材やオリジナル冷凍食品を買い込んで来て、豪華に食事が楽しめます。
朝は朝で、軽井沢のおいしいパン屋さんをはしごして、部屋で好みのパンで朝食が可能です。
■個人的な希望点
1.時計がない(持参すればいいのですが、目覚まし時計とか掛け時計あれば便利)
2.プリンス通りに面していますが、看板がなくて通り過ぎる帰来あり
3.備付けのデスクで軽作業するのに、折りたたみでもよいので1つイスがあると便利

レンタル自転車屋さんも近くにありますし、プリンスアウトレットモールも近いし、行動の拠点としては絶好の場所です。 新築で清潔ですので、自炊派には良いのではないでしょうか?
スキーシーズンに再度、行ってみようと思います。

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宿泊年月
2009年07月
軽井沢村ホテル 2009年07月22日 13:55:07

貴重なご意見ありがとうございます 時計といすについてはさっそく改善したいと思います看板についてはもう一度業者と話し合ってみたいと思います 自炊施設の事でお褒めいただきありがとうございました これからもよろしくお願いいたします

ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット2つ】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月01日 13:04:13

アウトレットに近く立地は良い。風呂、シャワーは狭く入る気がしなかった。部屋の広さ、設備は最低限で不満足。価格も高くあまりお勧めできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
軽井沢村ホテル 2016年09月01日 18:58:42

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
せっかくの旅行ご満足いただけないようで申し訳ございません。お客様のご宿泊日は、1年で1番料金が高い日となっており他の軽井沢の宿泊施設と立地条件 設備 他を含めた条件をもとに金額を設定させて頂いております。又バスルームお部屋の設備は、楽天トラベル様において写真 詳細お部屋の広さも細かく記載させて頂いております。ご覧になっていただけたでしょうか?
ご貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
 トップシーズン カード決算のみ*** 23時チエックインOK軽井沢満喫  素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はソファーべット2つ】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 04:05:00

他の方の口コミ通り人が良さそうではありますが、歩き疲れて到着して立ちっぱなしで説明を聞かされるのはきつかったです。
椅子がない事、鏡の位置、色あせたバスタオル、用があってもフロント不在は気になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年08月
軽井沢村ホテル 2016年08月29日 08:17:09

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
多々不都合があったこと申し訳ございません。
お客様のご到着が、チェックイン時間よりかなり早く 入室を望まれたため(午後1時位)、スムーズな対応ができませんでした 又フロントに御用のある場合は、外のチャイムで対応させて頂いておりますが、今まで、他のお客様から不都合と言われた事がないため以降このようなご意見が多い場合は、対処していきたいと思います。バスタオルについては、徐々に古いものから変えていましたが、リネン業者の意見も取り入れて、同クラスの宿泊施設の物と比べさせていただき対処させて頂きますが、お客様のとらえ方も色々なので、もし古くて抵抗のある場合は、交換致します。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。又の御利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
  カード決算のみ*** 23時チエックインOK軽井沢満喫 プラン
ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はソファーべット2つ】

総合3

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月25日 16:57:36

アウトレットにも近く、お安く泊まれるのはとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
軽井沢村ホテル 2016年08月04日 16:22:20

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
軽井沢は、四季折々楽しめる所です、又の御利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
  23時チエックインOK軽井沢まる得 プラン
ご利用のお部屋
【ツインベットとソファーベット1つ】

総合3

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月14日 17:17:41

室内のレイアウトに多少難有りだけど立地良好で満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
軽井沢村ホテル 2016年07月14日 17:26:22

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
ちょっと使いづらい お部屋で申し訳ございません。でも、ご満足いただけたようで、私どもも、嬉しいです。
又のご利用 心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
  カード決算のみ*** 23時チエックインOK軽井沢満喫 プラン
ご利用のお部屋
【ツインベットとソファーベット1つ】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月13日 10:32:59

1階の部屋でしたが 2階の音が五月蝿くて驚いた
経験無い五月蠅さで 泊まった方も異常な感じだが 部屋の作りが
悪いのも確かだと
翌朝、2階の方がチェックアウトしたら 掃除が始まり
また五月蝿くて 部屋でくつろげない こんな音が筒抜けの部屋初めてです
2度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
軽井沢村ホテル 2016年07月13日 11:42:27

この度は、御利用いただき誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけした事 心よりお詫び申し上げます。他のお部屋の音が気になられました時、当時言っていただけたら対処出来たと思うと同時に残念に思います。当施設といたしましても、その時の状態を存じた上、他のお客様に、ご注意いただくか空室(当日1室 空室あり)があれば変わっていただくよう 対処させていただいております。(7年間 営業させて頂いて2~3回ほどです)
清掃について、ですが当施設のチェックアウトは、特別な日を除きAM11時となっておりますが、
アルバイトの関係で当日は、AM10時~清掃に入らせて頂いております、掃除時間については、一般に、AM10時~は妥当な事と思っております、また、当施設は、コテージでも高級ホテル造りの施設では、ございません
 ”楽天トラベル様からの個人情報を削除してほしい”と依頼されておりますが、、宿泊者の情報は宿泊規約にもあるように申し訳ございませんが、削除できません
ご貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
  23時チエックインOK軽井沢まる得 プラン
ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はソファーべット2つ】

総合3

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月30日 19:29:47

ゴルフ1泊2ラウンドで利用しました。
値段が安いのが決め手だったので、特に不満は有りません。
隣がコンビニなので便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年07月
軽井沢村ホテル 2011年09月30日 17:35:17

先日は、ご利用ありがとうございます。軽井沢は一年中楽しめる所です。又のご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
 「夏得」 軽井沢満喫プラン
ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット2つ】

総合3

幸示1961さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

幸示1961さん [50代/男性] 2011年08月11日 23:38:28

とにかく、きれいで清掃もされていました。
キッチンもあり、重宝しました。
すぐ隣にコンビニがあるのも良いですね。
宿泊翌日も軽井沢観光中、車を停めさせていただけました。
(サイクリングマップも娘さんから頂き、助かりました。)
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
軽井沢村ホテル 2011年09月30日 17:15:53

先日は、ご利用誠にありがとうございました。お掃除等お褒めいただき、とても嬉しく思います。今年の4月末にセブンイレブン プリンス通り店がオープンして、とても便利になりました。又のご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
 「夏得」 軽井沢満喫プラン
ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット2つ】

総合3

単身赴任OSAMさんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

単身赴任OSAMさん [50代/男性] 2010年11月04日 21:53:44

お世話になりました。ホテルではなく別荘に泊めて頂いたという感じですね。部屋がタバコ臭いということで急遽広い禁煙部屋に替えていただきありがとうございます。とてもアットホームで気さくなホテルです。また機会があればぜひ泊まらせて下さい。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインベットとソファーベット1つ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
軽井沢村ホテル 2011年02月01日 15:29:06

先日は、ご利用ありがとうございました。特に禁煙部屋を設けていないため、お部屋が空いている時はなるべく、ご希望にそうように心がけております、また私の方できがつかない時は、お気軽にお声をかけていただけたらとおもいます。こちらこそ、またぜひいらしていただけたらと思います。ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ツインベットとソファーベット1つ】

総合3

しょうたん117さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

しょうたん117さん [40代/男性] 2010年10月12日 15:31:41

お部屋は4人で泊まるには少し狭い気がしましたが、清潔感があってきれいでした。オーナーの奥様がとても親切で感じの良い方でした。近くにレストランやコンビニもありますし、また利用したいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
軽井沢村ホテル 2010年10月16日 17:09:42

先日はご利用ありがとうございました。お客様のご利用なされたお部屋で4名は、少し狭いと感じられる方と充分とおっしゃられる方とご意見がわかれるようですね。。。ソファーベットと和室でしたら、ご満足いただけると思います。又のご利用心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット2つ】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年06月25日 20:08:40

便利な場所にあり素泊まり利用としては満足できると思います。食事と風呂はトンボの湯を利用したので評価できません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
軽井沢村ホテル 2010年08月19日 08:42:20

先日はご利用ありがとうございます ご満足いただき心より嬉しく思います 又のご来店お待ちしております

ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット2つ】

総合1

ありぞぅ3333さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

ありぞぅ3333さん [50代/男性] 2023年01月09日 12:43:01

今まで様々なホテルに泊まってきましたが、これほど客を蔑ろにする宿を私は知りません。
車で到着すると、直ぐに出てきたかと思えば、老人。運びましょうか?と老人に聞かれるも、流石に遠慮しました。駐車場からせっせと荷物を運んでいる間、その老人は横について、自分が86歳だとかこんなに立地のいいホテルは他にないなどと呑気に語っていました。この時点でハズレの予感はありました。玄関に入ると、部屋は暖めてあると言われ、一階の奥の部屋に通されましたが、とにかく廊下が異様に寒い。廊下は寒いから、部屋に入るドアは直ぐに閉めるように何度も老人に念を押されました。WiFiの案内が部屋に無かったので、老人に聞くも、自分は分からないが娘は知っている。でもお客はみんな勝手にやってくれているとのこと。呆れて諦めようとした時、廊下の壁にパスワードが貼ってある事に気づき、部屋に戻りました。部屋の内扉を閉めれば部屋は暖かいが、内扉を開けてトイレに行こうとすると異様な寒さ。狭い部屋に暖房を強力にかけておくしかなく、乾燥して息苦しく感じながら休みました。
翌朝、廊下の電子レンジを使用する時に寒さの原因がわかり愕然としました。私達の部屋の横に勝手口があり、ドア窓が全開、2階の廊下の窓も空いていたのです。外はマイナス10度近くで凍えそうな日に、なぜ窓が開いているのか。チェックイン時の様子から、これは閉め忘れではないなと怒りが頂点に達しました。老人に聞くと、案の定、換気だと平然と答えたので、ふざけるなと言いました。この季節、普通はチェックイン時に玄関に入れば、暖かさでホッとするもの。どんなに古い建物でも凍えそうな廊下でお客を迎え入れる宿はないですよ?暖房もいれずに窓を開けっ放しにしているんですから、当然廊下は外と同じ氷点下です。廊下には電子レンジ、トースター、分別ゴミ箱もありました。氷点下の中でそれを使う客の身になった事はありますか?贅沢を言っているつもりはないので、真摯に受けとめ、大いに反省してください。もう少しおもてなしの心を持って下さい。何もできない、わからない老人は勘弁してください。3歳、5歳の息子達もこの宿の異様な環境に、もう2度とここには来たくないと言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
軽井沢村ホテル 2023年01月09日 15:00:22

この度はご利用いただきありがとうございました、行き届かなかった件申し訳ございでした。
お客様とご承知の上ご返信させていただきます。
 
1 7部屋の小さな施設のため廊下の暖房についての苦情はいただいたことはオープン以来ございません。廊下の場所はコロナのため窓開けるよう保健所からの指導を頂いております、しかし氷点下でもございません。 お客様のお部屋と電子レンジもスペースから歩いて1歩です。お部屋についても エアコン と ファンヒーターがあるため寒さによる苦情は頂いておりません。ファンヒーターをトイレ前に置けば大丈夫だと思います。

お客様が狭いお部屋と感じているお部屋は4名定員にて大人2名お子様添い寝無料2名のご利用で当然2名様の料金となっております、ので狭く感じてしまうかもしれません


2  お客様がチェックアウト時 ご立腹されていた 、お客様外出時 ”当施設の者がお部屋には入ったので鍵が開いていた”とおっしゃっていたようですがそのような事実は、絶対にありません.
お客様が言ってらした通り警察を呼んでいただいてもかまいません。ですのでご返金には応じられません。

3 WIFIパスワードについては、お客様の言われる老人が案内させていただきました。携帯電話の登録は各お客様に行って頂いております。

4  オープン以来初めて このような事になりとても残念ですが 私どもの行き届かなかったは反省させていただきます

5  上記 ご貴重なご意見ありがとうございす。しかしながら 二人お子様の騒ぎ (他のお客様からの苦情あり)  旦那様の庭(駐車場)での朝の歯磨きについては当施設も困惑いたしました。

ご利用の宿泊プラン
  オンラインカード決算23時チエックインOK軽井沢満喫 プラン
ご利用のお部屋
【ツインベットと和室又ソファーベッド2幼児2名まで添寝無料禁煙】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年07月28日 22:29:31

評価が高かったで選択しましたが、2,000ポイント分をごまかされた様で納得できません。
今となってはどうでもいいですが、大変不愉快でした。
楽天殿も改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
軽井沢村ホテル 2014年10月04日 20:46:48

拝啓、この度はご利用誠にありがとうございました。 御清算の際に、ポイント2000円分を引くのを、誤ってしまい多大なご不快、ご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
明日 楽天様にご登録されているご住所へ現金書留にて、ご送金させていただきます。お客様には心収まらぬお気持ちと推察いたしますが、何卒ご寛容賜りますよう心からお願いいたします。又ご迷惑をおかけしながら、勝手とは思いますが、お客様アンケートにおいて”風呂 設備アメニティー サービス”にて不満のご評価のご指摘が具体的に記載していただけなかったのでしょうか?
残念です。

ご利用の宿泊プラン
  【夏休み】*** 23時チエックインOK軽井沢まる得 プラン
ご利用のお部屋
【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット2つ】

218件中 201~218件表示