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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月05日 18:40:47
-
立地条件と料金がお安いので、家族旅行6人でお邪魔してます。ご主人もとても良い方で、
来年も伺いますと、言って来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 軽井沢村ホテル 2017年09月02日 18:53:03
-
いつもお世話になっております。お褒めの言葉ありがとうございました。来年またお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 早期 予約カード決算のみ*** ２３時チエックインＯＫ軽井沢満喫 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【7名定員 ソファーベット２と和室】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 13:04:13
-
アウトレットに近く立地は良い。風呂、シャワーは狭く入る気がしなかった。部屋の広さ、設備は最低限で不満足。価格も高くあまりお勧めできません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 軽井沢村ホテル 2016年09月01日 18:58:42
-
この度は、ご利用誠にありがとうございます。
せっかくの旅行ご満足いただけないようで申し訳ございません。お客様のご宿泊日は、１年で１番料金が高い日となっており他の軽井沢の宿泊施設と立地条件 設備 他を含めた条件をもとに金額を設定させて頂いております。又バスルームお部屋の設備は、楽天トラベル様において写真 詳細お部屋の広さも細かく記載させて頂いております。ご覧になっていただけたでしょうか？
ご貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- トップシーズン カード決算のみ*** ２３時チエックインＯＫ軽井沢満喫 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はソファーべット２つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月25日 16:57:36
-
アウトレットにも近く、お安く泊まれるのはとても良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 軽井沢村ホテル 2016年08月04日 16:22:20
-
この度は、ご利用誠にありがとうございます。
軽井沢は、四季折々楽しめる所です、又の御利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ２３時チエックインＯＫ軽井沢まる得 プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインベットとソファーベット１つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月13日 10:32:59
-
1階の部屋でしたが 2階の音が五月蝿くて驚いた
経験無い五月蠅さで 泊まった方も異常な感じだが 部屋の作りが
悪いのも確かだと
翌朝、2階の方がチェックアウトしたら 掃除が始まり
また五月蝿くて 部屋でくつろげない こんな音が筒抜けの部屋初めてです
2度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 軽井沢村ホテル 2016年07月13日 11:42:27
-
この度は、御利用いただき誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけした事 心よりお詫び申し上げます。他のお部屋の音が気になられました時、当時言っていただけたら対処出来たと思うと同時に残念に思います。当施設といたしましても、その時の状態を存じた上、他のお客様に、ご注意いただくか空室（当日１室 空室あり）があれば変わっていただくよう 対処させていただいております。（７年間 営業させて頂いて２～３回ほどです）
清掃について、ですが当施設のチェックアウトは、特別な日を除きAM11時となっておりますが、
アルバイトの関係で当日は、AM１０時～清掃に入らせて頂いております、掃除時間については、一般に、AM１０時～は妥当な事と思っております、また、当施設は、コテージでも高級ホテル造りの施設では、ございません
”楽天トラベル様からの個人情報を削除してほしい”と依頼されておりますが、、宿泊者の情報は宿泊規約にもあるように申し訳ございませんが、削除できません
ご貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ２３時チエックインＯＫ軽井沢まる得 プラン
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はソファーべット２つ】
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tokura9さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- tokura9さん [30代/女性] 2013年08月10日 15:18:43
-
子どもと2人で宿泊しましたが、コンパクトに必要なものがまとまっていてとても快適に過ごせて良かったです。お風呂とトイレが別なのが便利でした。バスタオルを置く場所があればなお良かったです。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】*** ２３時チエックインＯＫ軽井沢まる得 プラン
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月25日 14:33:01
-
コンビにも近いし、周りにも食事どころもあるので、充分だと思います。
また、伺います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 軽井沢村ホテル 2012年12月05日 18:02:53
-
先日は、ご利用誠にありがとうございました。コンビニのご利用のお客様は、多いようですね。又のご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】*** ２３時チエックインＯＫ軽井沢満喫 プラン
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月25日 14:31:42
-
２人で泊まるには、充分の広さと設備でした。
また、利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 軽井沢村ホテル 2012年12月05日 17:59:51
-
先日は、ご利用誠にありがとうございました。軽井沢は、一年中楽しめる所ですので、又のご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】*** ２３時チエックインＯＫ軽井沢満喫 プラン
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月19日 12:04:47
-
急遽当日に予約しました。
宿の外観は、正直言うと普通の家って感じで、大丈夫かな・・・って感じでしたが
中に入ってみると確かに普通の家の各部屋なのですが、それぞれちゃんとした
鍵が付いていて部屋もきれいでした。
ミニキッチンがついていたのと、お風呂とトイレが別なのがとても良かったです。
１Ｋという感じです。
一軒家の中にそれぞれの部屋があるので、廊下の音やちょっとした音が結構聞えましたが
そんなに気にはなりませんでした。
お風呂のときにアメニティやタオルなどを置ける台？などがあると良いです。
フェイスタオルがもう少しちゃんとしたものを置いてほしいです。
あまりにも吸水しないペラペラの手ぬぐいみたいなものだったので
使えませんでした。
シャンプーもできればリンスインじゃないほうが良いです。
髪の毛がバサバサになってしまいました。
それと、部屋のコンセントの近くに鏡があると便利です。
ドライヤーを使うのに洗面所にはコンセントがなく、部屋のコンセントと
鏡のある場所が遠くて不便でした。
色々書いてしまいましたが、普通に家にいるような感じでとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 軽井沢村ホテル 2011年07月21日 10:15:39
-
先日はご利用ありがとうございました。お部屋については、１Ｋに見えるかもしれないですね。
コンセントについては建築上すべて使いやすい位置は無理になります。
タオルのおける台については、カゴがご用意されております。
シャンプーについてはごく一般のものをご用意しております。もっとグレードの高い施設様なら用意されていると思います。気になる方はご持参されているご様子です。
タオルについては「使い捨てで清潔でいい」とお客様より評判を得ております
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「夏得」 軽井沢満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月12日 13:28:03
-
毎年1，2回お世話になっています。とても気兼ねなしに過ごしやすくどこに行くにも便利で助かっています。部屋の中は飾り気はないですが、その分清潔感があり、いつもまた、
来たいと思い、軽井沢に行く際は泊まらせて頂いております。また、利用させて頂きたいと思いますので、宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 軽井沢村ホテル 2011年07月17日 23:54:32
-
いつもご利用ありがとうございます。[清潔感があり]とお褒めいただきとても嬉しいです。又のご来店心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 「夏得」 軽井沢満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月31日 09:47:34
-
昨年泊まって、大変良かったので今年も利用させていただきました。
無理なお願いにも応えていただき、助かりました。
ありがとうございました。
赤ちゃんがいるので畳のお部屋で良かったです。（寝返りゴロゴロ）
来年も軽井沢に行くと思うので、また宜しくお願いします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 軽井沢村ホテル 2011年07月06日 21:50:42
-
昨年に続いてのご利用ありがとうございました。
１階のお部屋はお子様連れ、お年寄りには評判が良いようです、こちらこそ またよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】素泊まり＊お値打ちプラン チェックイン２２時まで
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月07日 21:30:22
-
とても便利な立地にありながら、部屋もきれいで広く満足です。特にお湯を部屋で沸かせてゆっくりソファーでコーヒーを飲めたのが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 軽井沢村ホテル 2011年05月11日 20:49:41
-
先日は、ご利用ありがとございました。お部屋でゆっくり、くつろいでいただき、私共もうれしく思います。又のご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】素泊まり＊お値打ちプラン チェックイン２２時まで
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月31日 21:06:48
-
車（ナビなし）で行きましたが、碓氷軽井沢ＩＣから道なりで迷うことなく到着できました。軽井沢駅にも（車なら）近く便利です。
部屋は広く、大通りに近いにもかかわらず静かでゆっくり休めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 軽井沢村ホテル 2010年12月20日 20:27:31
-
先日はご利用ありがとうございました。まだ出来て１年半くらいのせいか、ナビに出ていないのでナビにたよると迷う方が多いようです。碓氷軽井沢ICより軽井沢方面へまっすぐ来ていただけたらと思います。又のご来店心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月25日 20:08:40
-
便利な場所にあり素泊まり利用としては満足できると思います。食事と風呂はトンボの湯を利用したので評価できません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 軽井沢村ホテル 2010年08月19日 08:42:20
-
先日はご利用ありがとうございます ご満足いただき心より嬉しく思います 又のご来店お待ちしております
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
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マカロンピスタッシュさんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- マカロンピスタッシュさん [30代/女性] 2010年06月01日 19:37:05
-
大きな看板が出てなくて、建物に書いてあるだけで、おまけに霧がすごかったので分かりにくくて探しました。
ホテルは新しくてきれいでした。
ただ、他のお部屋からの煙草のにおいが廊下まで充満してて、それが私たちのお部屋までにおってくるので妊婦の私にはとても不快でした。
全館禁煙だったら良かったです。
軽井沢ではいつもツルヤでお惣菜やパンをいろいろ買って食事にするので、食事つきではないことは問題ありませんでした。
お部屋に冷蔵庫があるし、１階に電子レンジ、オーブントースター、紙皿、紙コップ、箸が用意されてあって、よかったです。
アウトレットも近くて立地がいいです。
新しくきれいなところで、こんなに安く泊まれて満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 軽井沢村ホテル 2010年06月02日 14:39:46
-
先日はご利用ありがとうございました 不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした ただ当施設のように７部屋で全館禁煙ということにはなかなか商売上できません いろいろな方がお泊りになっております 最近はお子様などがご一緒ですとお部屋で吸われないで廊下や玄関でお吸いになる方もいらっしゃいますのでご予約の時に一言かけていただければ入口の近くのお部屋をご案内させていただきます 気が付かずすみませんでした ご貴重なご意見ありがとうございました
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はそふぁーべット２つ】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 04:05:00
-
他の方の口コミ通り人が良さそうではありますが、歩き疲れて到着して立ちっぱなしで説明を聞かされるのはきつかったです。
椅子がない事、鏡の位置、色あせたバスタオル、用があってもフロント不在は気になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 軽井沢村ホテル 2016年08月29日 08:17:09
-
この度は、ご利用誠にありがとうございます。
多々不都合があったこと申し訳ございません。
お客様のご到着が、チェックイン時間よりかなり早く 入室を望まれたため(午後１時位）、スムーズな対応ができませんでした 又フロントに御用のある場合は、外のチャイムで対応させて頂いておりますが、今まで、他のお客様から不都合と言われた事がないため以降このようなご意見が多い場合は、対処していきたいと思います。バスタオルについては、徐々に古いものから変えていましたが、リネン業者の意見も取り入れて、同クラスの宿泊施設の物と比べさせていただき対処させて頂きますが、お客様のとらえ方も色々なので、もし古くて抵抗のある場合は、交換致します。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。又の御利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- カード決算のみ*** ２３時チエックインＯＫ軽井沢満喫 プラン
- ご利用のお部屋
- 【4名まで泊まれるツインベットと和室又はソファーべット２つ】
サービス1
ありぞぅ3333さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- ありぞぅ3333さん [50代/男性] 2023年01月09日 12:43:01
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今まで様々なホテルに泊まってきましたが、これほど客を蔑ろにする宿を私は知りません。
車で到着すると、直ぐに出てきたかと思えば、老人。運びましょうか？と老人に聞かれるも、流石に遠慮しました。駐車場からせっせと荷物を運んでいる間、その老人は横について、自分が86歳だとかこんなに立地のいいホテルは他にないなどと呑気に語っていました。この時点でハズレの予感はありました。玄関に入ると、部屋は暖めてあると言われ、一階の奥の部屋に通されましたが、とにかく廊下が異様に寒い。廊下は寒いから、部屋に入るドアは直ぐに閉めるように何度も老人に念を押されました。WiFiの案内が部屋に無かったので、老人に聞くも、自分は分からないが娘は知っている。でもお客はみんな勝手にやってくれているとのこと。呆れて諦めようとした時、廊下の壁にパスワードが貼ってある事に気づき、部屋に戻りました。部屋の内扉を閉めれば部屋は暖かいが、内扉を開けてトイレに行こうとすると異様な寒さ。狭い部屋に暖房を強力にかけておくしかなく、乾燥して息苦しく感じながら休みました。
翌朝、廊下の電子レンジを使用する時に寒さの原因がわかり愕然としました。私達の部屋の横に勝手口があり、ドア窓が全開、2階の廊下の窓も空いていたのです。外はマイナス10度近くで凍えそうな日に、なぜ窓が開いているのか。チェックイン時の様子から、これは閉め忘れではないなと怒りが頂点に達しました。老人に聞くと、案の定、換気だと平然と答えたので、ふざけるなと言いました。この季節、普通はチェックイン時に玄関に入れば、暖かさでホッとするもの。どんなに古い建物でも凍えそうな廊下でお客を迎え入れる宿はないですよ？暖房もいれずに窓を開けっ放しにしているんですから、当然廊下は外と同じ氷点下です。廊下には電子レンジ、トースター、分別ゴミ箱もありました。氷点下の中でそれを使う客の身になった事はありますか？贅沢を言っているつもりはないので、真摯に受けとめ、大いに反省してください。もう少しおもてなしの心を持って下さい。何もできない、わからない老人は勘弁してください。3歳、5歳の息子達もこの宿の異様な環境に、もう2度とここには来たくないと言っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 軽井沢村ホテル 2023年01月09日 15:00:22
-
この度はご利用いただきありがとうございました、行き届かなかった件申し訳ございでした。
お客様とご承知の上ご返信させていただきます。
１ ７部屋の小さな施設のため廊下の暖房についての苦情はいただいたことはオープン以来ございません。廊下の場所はコロナのため窓開けるよう保健所からの指導を頂いております、しかし氷点下でもございません。 お客様のお部屋と電子レンジもスペースから歩いて１歩です。お部屋についても エアコン と ファンヒーターがあるため寒さによる苦情は頂いておりません。ファンヒーターをトイレ前に置けば大丈夫だと思います。
お客様が狭いお部屋と感じているお部屋は４名定員にて大人2名お子様添い寝無料２名のご利用で当然２名様の料金となっております、ので狭く感じてしまうかもしれません
２ お客様がチェックアウト時 ご立腹されていた 、お客様外出時 ”当施設の者がお部屋には入ったので鍵が開いていた”とおっしゃっていたようですがそのような事実は、絶対にありません.
お客様が言ってらした通り警察を呼んでいただいてもかまいません。ですのでご返金には応じられません。
３ WIFIパスワードについては、お客様の言われる老人が案内させていただきました。携帯電話の登録は各お客様に行って頂いております。
４ オープン以来初めて このような事になりとても残念ですが 私どもの行き届かなかったは反省させていただきます
５ 上記 ご貴重なご意見ありがとうございす。しかしながら 二人お子様の騒ぎ （他のお客様からの苦情あり） 旦那様の庭（駐車場）での朝の歯磨きについては当施設も困惑いたしました。
- ご利用の宿泊プラン
- オンラインカード決算２３時チエックインＯＫ軽井沢満喫 プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインベットと和室又ソファーベッド２幼児2名まで添寝無料禁煙】
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月28日 22:29:31
-
評価が高かったで選択しましたが、2,000ポイント分をごまかされた様で納得できません。
今となってはどうでもいいですが、大変不愉快でした。
楽天殿も改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 軽井沢村ホテル 2014年10月04日 20:46:48
-
拝啓、この度はご利用誠にありがとうございました。 御清算の際に、ポイント２０００円分を引くのを、誤ってしまい多大なご不快、ご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
明日 楽天様にご登録されているご住所へ現金書留にて、ご送金させていただきます。お客様には心収まらぬお気持ちと推察いたしますが、何卒ご寛容賜りますよう心からお願いいたします。又ご迷惑をおかけしながら、勝手とは思いますが、お客様アンケートにおいて”風呂 設備アメニティー サービス”にて不満のご評価のご指摘が具体的に記載していただけなかったのでしょうか？
残念です。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み】*** ２３時チエックインＯＫ軽井沢まる得 プラン
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投稿者さんの 軽井沢村ホテル のクチコミ
スキー場から近くて便利。ソファーベットの寝心地は微妙でした。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。立地条件のお褒めの言葉ありがとうございました。ベットの件ですが、当施設は４名１部屋ご利用の場合、２名１部屋より割安となっております、お客様の場合、２部屋で４人でご利用された方がよろしいかと思います、ご貴重なご意見ありがとうございます。