この度はAZ北九州小倉店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの電話対応にお心痛められましたこと、大変申し訳ございませんでした。深く反省すると共に心よりお詫び申し上げます。今後気持ちの良い対応に心掛けて参ります。
また立地条件、アメニティの件に関しましてもお客様にはご不便お掛けいたしました。
ブラシはフロントにお声掛け下さればご提供させていただきましたが、そのような案内を致しておりませんでしたこと申し訳ございませんでした。
今後お客様にお気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。又のお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント　松浦

いつもＨＯＴＥＬ ＡＺ北九州小倉店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
ブラインドの件につきましては、朝陽の日差しの強さ加減で開閉を調節しておりますが、お客様に一言お断りをさせていただくべきだったと反省しております。今後はこのような事がないよう注意をいたします。
朝食の内容に関しましては、貴重なご意見として対応させて頂きたいと思っております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

小倉店志高　大瀬良

いつも亀の井ホテル小倉店をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたタクシーのご予約につきましては連泊されるとのことでタクシー予約の依頼電話をチェックイン当日しておりました。また、お客様がチェックアウトされたにもかかわらず、ホテル従業員の確認ミスにより大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう、再発防止策を速やかに構築し、これからも皆様から信頼されるホテルを目指し、従業員一同一丸となり邁進する所存でございますので、このたびの件につきまして何卒ご容赦賜りたく、また引き続き当ホテルをご利用いただきますよう心からお願い申し上げます。

フロント　ギ

この度は亀の井ホテル小倉店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ビジネスでのご宿泊とのこと。
大変お疲れ様でございます。

これからもお客様の期待にお応えし、より快適にご滞在していただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様に次回またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント・お客様係

この度は亀の井ホテル北九州小倉店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、設備面でご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客様のお声をもとに、改善できる箇所を検討させて頂きます。
またスタッフ教育に行き届かない点があり、ご不快なお気持ちにさせてしまったことに関しましても深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見の数々ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント・お客様係

この度はHOTEL AZ北九州小倉店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の清掃に不備があったことにより、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

早急に清掃責任者に本ご指摘事項を共有いたしました。
今後このようなことがないよう清掃オペレーションの再確認とチェックの徹底を行ってまいります。

また、もしそのようなことがございました場合はすぐに新しい湯呑をご準備してお持ちいたしますので、フロントにお申し付け頂ければ幸いでございます。

改めましてこの度の不手際をお詫び申し上げるとともに、お忙しい中にもかかわらずご指摘頂きましたことに対して御礼申し上げます。

フロント　石田

この度はHOTEL AZ北九州小倉店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お部屋がタバコの匂いがした件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 藤田

この度はHOTEL AZ北九州小倉店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミ投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、不快なお思いにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を全スタッフで共有し、お客様に「また来たい」と思って頂けるホテル作りに向け、一番の基本である言葉づかい、そして接客面での改善を図ってまいります。
どうか今回の事に懲りず、また北九州へお越しの機会にはぜひご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 藤田

この度は亀の井ホテル小倉店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の折、多大なるご迷惑と不快な思いをされた事、心より深くお詫び申し上げます。
従業員一同、お客様への気遣いが全く無く、大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
今後二度と同じ過ちを起こさないよう、注意徹底して参ります。
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。
これからも亀の井ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊店長　羽原　啓介