この度はHOTEL AZ北九州小倉店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずは清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
該当箇所を見落とさないようメンテナンスに共有いたしました。今後このようなことがないよう改善いたします。
またWiFiのご指摘に関しましては、貴重なご意見として本部に申し伝え、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

フロント 石田

この度はHOTEL AZ北九州小倉店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当店は、ご宿泊のお客様皆様に無料で朝食をご案内しております。
たくさんのお客様からご好評を頂いておりまして、特に明太子は大変人気がございます。

お風呂が少し狭かったということで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　宗

この度はHOTEL AZ北九州小倉店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

浴室のカビ、共用トイレの臭いにつきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見とした真摯に受け止め、清掃担当の者と共有し、改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 福入

この度はHOTEL AZ北九州小倉店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には概ねご満足頂けたようで何よりでございました。
確かに当ホテルは工場地帯の近くにあり、その関係者様にもご宿泊頂いております。
またアミューズメント施設として、コロナワールド（映画、温泉、ゲームセンターなど）やラウンドワン（ボーリング、カラオケなど）が近くございます。
コンビニは徒歩7～8分程度のところにファミリーマートがございますが、その手前徒歩5分のところにトライアル（24時間のスーパーマーケット）もございます。

今後ともお客様にご満足頂けるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石田

この度はホテルAZ北九州小倉店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ホテルAZ小倉店を選んでいただき、しかも2回目のご宿泊との事。
心よりお礼申し上げます。
いつご宿泊されても、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただき、ご満足していただけるホテルをめざしてこれからもスタッフ一同笑顔で前向きに精進いたします。
居心地のよい部屋、一日の活力のためのおいしい朝食、お客様へのサービスなどお客様の心に残るホテルなりたいと思っております。
またのご来店をお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
季節の変わり目、お身体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました
フロント　伊藤

この度はHOTEL AZ北九州小倉店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

朝食も無料で簡単なバイキングを準備しておりますが、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
当店は最寄りのバス停まで徒歩20分、電車の駅まで徒歩20分ほどかかりますので、多くのお客様は無料でご利用頂ける当店の駐車場にお車でご来店いただくか、タクシーでご来店いただいております。
また、当店の近くに御座いますコロナワールドさんの温泉付プラン、又は温泉・映画付プランでご宿泊されますと、コロナワールドさんの小倉駅からの無料シャトルバスもご利用いただけます。

お客様がまたご利用の際に、更にご満足頂けますようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

フロント　宗

この度は、ホテルAZ北九州小倉店をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご投稿いただき御礼申し上げます。
当ホテルは、日明ICから近く無料駐車場も多数ご準備いたしております。部屋数も多いので、お仕事でのご利用や、ご家族様、スポーツ団体様、お友達同士など幅広くご利用していただいております。
バイキング形式のご朝食も無料にてご提供させていただき好評をいただいております。
近くに温泉施設もございます。
これからもお客様にゆっくりとお寛ぎいたき、ご満足いただけるホテルをめざし精進いたしてまいります。
次回の御来館を心よりお待ちいたしております。
残暑厳しい毎日でございますがお身体ご自愛下さいませ。
有難うございました。
フロント　伊藤

この度はホテルAZ北九州小倉店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お心穏やかにごゆっくりとお寛ぎ頂けませんでしたこと、大変申し訳なく存じます。
何なりとフロントに相談して頂けましたら対応させていただきましたが、どのお客様におかれましても、お気軽にフロントにお問合せして頂ける様な空気づくりを私どもスタッフが先ずは作っていかなければならないと痛感致しました。大変申し訳ございませんでした。今後精進させて頂きます。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント　松浦

この度は、ホテルＡＺ北九州小倉店をご利用頂きまして有難うございました。テレビの電源が入らなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、お客様にお部屋でゆっくりお寛ぎ頂けるよう精進いたしてまいります。今回のような事はあってはならない事です。フロントにご一報頂きましたら早急にご対応させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
またの御来館を心よりお待ち致しております。
貴重なご意見を有難うございました。
フロント　伊藤

この度はホテルAZ北九州小倉店にご宿泊、誠にありがとうございました。
一番近隣の駅からでも、歩かれるとなると２０分、小倉駅からでもタクシーで順調に走って１０分はかかるところ、ご足労いただいて、当ホテルをご利用戴けましたこと、本当に感謝の思いでいっぱいでございます。ありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご宿泊中、ごゆっくり心を落ち着けてお過ごし頂けませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
朝食をお褒めいただけましたこと嬉しく思います。ありがとうございました。
是非またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　松浦

この度は亀の井ホテル小倉店をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適にお過ごしいただけました様子、大変嬉しく存じます。
また、お客様のおっしゃる通り、弊ホテルは繁華街とは少し距離がありますが、周辺にも映画館や温泉など娯楽施設がございますので、少しでもリフレッシュしていただければと願っております。

これからもご自宅同様の寛ぎと、心からのおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、ご要望などがございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。

お客様の声へご投稿いただき、ありがとうございました。

亀の井ホテル小倉店

この度は亀の井ホテル小倉店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、せっかく私どもをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中客室の環境についてご期待に添うことが出来ませんでしたことは誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。

すぐにご期待に添えない部分もございますが、清掃の徹底、設備の丁寧なメンテナンスはもちろんの事、サービスの向上など、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、より一層努めてまいります。

お客様の次のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント・お客様係

この度は亀の井ホテル北九州小倉店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、快適なご滞在を提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お部屋の設備につきましてご期待に添うことができず大変申し訳なく思っております。
今後は設備のメンテナンスと清掃の徹底を心掛け、お客様にご満足いただけるお部屋づくりに努めてまいります。

また、ご指摘されましたチェックイン時のご案内不足につきましては、皆で真摯に受け止め、教育の再度見直しと徹底に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　
フロント・お客様係

この度はHOTEL AZ北九州小倉店にご宿泊頂きありがとうございます。

当店は、徒歩5分ほどの場所にあるコロナワールド様と提携したお得な温泉プランがございます。
いつもご利用いただいているということで、ありがとうございます。
また、朝食が無料でついていまして、基本的には全店舗ほぼ同じメニューでご案内させていただいております。
お客様のおっしゃるカレーライスは、夕食でかなり人気なメニューでございます。
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント 宗

この度はホテルAZ北九州小倉店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
「朝食があってよかった」そう思って頂き、純粋にうれしい気持ちになりました。ありがとうございます。当ホテル設立当初から、朝食は無料サービスで提供させて頂くことを掲げて邁進してまいりました。今や当たり前になっていたことに対し、よかったとコメントを頂き、こちらこそサービスの原点を振り返り、改めて襟を正す気持ちになれました。感謝申し上げます。これからも初心を忘れず精進致します。
朝食のお味噌汁はお客様に大変好評を頂いておりますし、朝食に関しての嬉しいお言葉は大変励みになります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
寒くなりました。ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
フロント　松浦

この度はホテルAZ北九州小倉店にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
温泉付きプランの温泉施設までの移動について、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
その温泉施設（コロナの湯）のあるコロナワールドは当ホテルを背にして右に歩道を暫く歩かれますと同じ道沿いにございます。
ご意見の通り、実際近隣ではあるのですが、間にある２～３の建物も含め、それぞれの敷地が広いものですから、歩道を一直線に歩かれるだけとは言え、５分は掛かります。
ご意見の通り、悪天候などの日にはお辛い思いをされる方もいらっしゃると思います。大変恐縮に存じます。そのようにお辛いと思われる方もいらっしゃることを私共スタッフはしっかりと思いを致し、まずは丁寧なご説明などさせていただくところから改善致したいと存じます。温泉自体は大変評判ですのでご意見を受け止めつつ、今後もお客様にはぜひ楽しんで頂きたいと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
フロント　松浦

この度はHOTEL AZ北九州小倉店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず最初に、タバコの臭いがキツかったということでお客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルはオープン当初から喫煙部屋として使用しているため、消臭対応をしてもタバコの臭いがないとは言い切れません。
非喫煙者の方には禁煙部屋をオススメしておりますが、今回は夏休みということもあり禁煙部屋のほとんどが学生団体様が宿泊されておりました。
そのため、禁煙部屋をご希望のお客様はお早目のご予約をオススメしております。
消臭スプレーの販売、貸し出しもございますのでやむを得ず喫煙部屋に宿泊する場合はフロントにお声掛けください。

今後ともお手軽にご宿泊頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 宗

この度はHOTEL AZ北九州小倉店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
WiFiの件につきましては大変ご不便をお掛けいたしました。
皆様から頂いたご意見をもとに、先日WiFi機器を全フロア新しいものに交換いたしました。
現在では以前に比べ、電波状況が改善されております。

また、コンビニは徒歩で7～8分のところにございますが、24時間のスーパーマーケットでしたら徒歩5分のところにもございます。

これからもお客様からのご意見を参考に、より良いサービスを目指してまいりたいと思っております。
ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

フロント　石田

この度はホテルAZ北九州小倉店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは築13年経過しております。この13年間多くのお客様にご利用頂いて参りました。大変有り難く、心より感謝申し上げる次第でございます。施設を古くお感じになられ、カーペットの汚れをお気にされたことは、大変申し訳なく、清掃が行き届いておりませんでしたことを痛感しております。清潔に感じて頂けることが当然のホテル業にとって、これは本当にあってはならないことと深く反省しております。ご不快な思いをなさったこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。築13年であることは言い訳にはなりません。常に清潔にお客様に良い印象をもっていただけるよう、清掃にしっかり力を入れて参りたく存じます。反省や気付きを促していただける貴重なご投稿、大変感謝しております。ありがとうございました。
もしまたお越しいただける機会がございましたら是非お待ち申し上げております。
梅雨明け致しましたが不安定な天気が続いております。どうぞお体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
フロント　松浦

この度はHOTEL AZ北九州小倉店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場が無料でございますので、当ホテルを拠点にお仕事に行かれたり、車で15分程の市街地へ買い物や観光などに行かれたり、たくさんの車でお越しのお客様にご利用いただいております。

朝食も無料で簡単なバイキングを準備しておりますが、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。

お部屋の衣類用の消臭剤の件でございますが、今後貸し出しを含め検討させて頂きたいと思います。貴重な意見を頂き、誠に有難うございます。
なお、今は売店にて販売をさせて頂いております。

お客様がまたご利用の際に、更にご満足頂けますようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

フロント　宗