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ホテルサンルート徳山のクチコミ･お客さまの声
部屋3
他所に比べると、浴衣であったり昭和な感じはありますが、立地の良さとフロントの方のホスピタリティ溢れる接客が好きで利用させて頂いております。また、朝食の種類も多く美味しく楽しみです。先日利用した際は婚礼があり、日頃は居ないような上役の方がお見送りの為にフロント周辺にいらっしゃったようでした。一番近かった方がその方で、声を掛けたところ、『自分に聞くな』と言わんばかりに無言のままフロントのほうを顎で示され、馬鹿にされたようで大変悲しい気持ちになりました。以前どなたかが、結婚式ができる老舗ホテルと鼻に掛けている対応をされた。と書かれていたのはこの事かと痛感しました。頑張っていらっしゃる若い従業員の方が気の毒に思いました。
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この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。浴衣につきましては、確かに採用するホテルが少なくなってきており、客室内での使用率も低い為、今後について検討中でございます。さて私共サンルート徳山では、ホスピタリティーを大切に、一流で無くてもアットホームで安心感の有るホテルを目指しております。お客様が前回ご宿泊された際は、確かに結婚式を承っておりご意見通り、お見送り等の対応も想像ができます。ご対応について、大変残念な事にそのような気持ちが無かったにしろ、そのようにお客様に思わせてしまった態度・対応を、誰がでは無くホテル全体の問題とさせていただきます。ご意見として頂けた事に感謝し、改めまして(ホスピタリティーを大切に、一流で無くてもアットホームで安心感を)見つめ直す機会とさせて頂きます。不快なお気持ちにさせてしまった以後も、ご利用頂けまして心より感謝申し上げ、又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 支配人
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部屋3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
他所に比べると、浴衣であったり昭和な感じはありますが、立地の良さとフロントの方のホスピタリティ溢れる接客が好きで利用させて頂いております。
また、朝食の種類も多く美味しく楽しみです。
先日利用した際は婚礼があり、日頃は居ないような上役の方がお見送りの為にフロント周辺にいらっしゃったようでした。一番近かった方がその方で、声を掛けたところ、『自分に聞くな』と言わんばかりに無言のままフロントのほうを顎で示され、馬鹿にされたようで大変悲しい気持ちになりました。
以前どなたかが、結婚式ができる老舗ホテルと鼻に掛けている対応をされた。と書かれていたのはこの事かと痛感しました。
頑張っていらっしゃる若い従業員の方が気の毒に思いました。
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この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
浴衣につきましては、確かに採用するホテルが少なくなってきており、客室内での使用率も低い為、今後について検討中でございます。
さて私共サンルート徳山では、ホスピタリティーを大切に、一流で無くてもアットホームで安心感の有るホテルを目指しております。
お客様が前回ご宿泊された際は、確かに結婚式を承っておりご意見通り、お見送り等の対応も想像ができます。
ご対応について、大変残念な事にそのような気持ちが無かったにしろ、そのようにお客様に思わせてしまった態度・対応を、誰がでは無くホテル全体の問題とさせていただきます。
ご意見として頂けた事に感謝し、改めまして(ホスピタリティーを大切に、一流で無くてもアットホームで安心感を)見つめ直す機会とさせて頂きます。
不快なお気持ちにさせてしまった以後も、ご利用頂けまして心より感謝申し上げ、又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人