この度は、当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
週末はご家族でお泊りの方も多く、いつもよりにぎやかだったかもしれません。お客様にも何かとご協力頂く事もあったと存じます。誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
立地に甘えることなく、お客様によりよいサービスをご提供できるように精進して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き、有難うございました。また、引き換え札をご郵送いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
二度目のご来館ありがとうございます。嬉しい限りでございます。
今後もますます精進してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
朝食スタッフもお客様の1日を少しでもサポートできますよう心がけておりますので、ご満足いただけたましたら、嬉しい限りでございます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
当ホテルも33年を迎え、古さは否めませんが、ツインルームから少しずつ改装を行っております。経費の問題もあり、全ての部屋の改装までは時間がかかりますが、お客様から頂いたお言葉を無駄にしないよう、スタッフ一同益々精進して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お客様から頂いたお言葉を無駄にしないよう、スタッフ一同益々精進して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
当ホテルも33年を迎え、古さは否めませんが、ツインルームから少しずつ改装を行っております。また1月21日からは1階レストランも「ビストロサンピエール」として、リニューアルオープン致します。経費の問題もあり、全ての部屋の改装までは時間がかかりますが、今後とも、お客様のお言葉を無駄にしないよう、スタッフ一同益々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
　今回御宿泊頂きましたラージシングルのお部屋は、ソファー付のゆったりタイプのお部屋でございます。ゆっくりお過ごしいただけました様で安心致しました。
　スタッフ一同益々精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
少しでもお客様のお役に立てておりましたら、幸いでございます。
立地条件に甘えることなく、スタッフ一同日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
機会がございましたら、是非ビアガーデンもご利用下さい。ご宿泊のお客様は500円の割引をさせて頂いております。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

また、清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには厳重に、今後このようなことがないよう注意いたしました。

本来、このようなことがあってはならないことでございます。スタッフ一同改めて気を引き締めてまいります。ご指摘頂き、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました、お風呂の排水につきましては、すぐに確認致しました。定期的に点検はしておりますが、行き届いておらず、御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

　客室係、設備共に連携を取り、出来る限りお客様により快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルのすぐ裏側が徳山港でございます。
フェリーや島へ渡る為の船が巡航しております。
お時間がございます時には、大津島散策等はいかがでしょうか。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフ一同、これからも益々精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

全般的なお褒めのお言葉、誠に有難うございます。
温かいご意見にスタッフ一同感謝しております。

禁煙室の不足について、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

ご要望の禁煙室増室につきまして付きましてご説明させていただきます。

私共では禁煙室を増室する際、布団・空気清浄機・カーテン・その他備品等を交換し最低１週間のクリーン作業をし、禁煙ルームへ移行しております。
今後のオフシーズンで増室の予定もしておりますが、急な増室は出来ない為、やはりお探しの日に禁煙室が不足する日も出てくると思います。
もしお許し頂けるので有れば、仕方なく喫煙ルームをご予約の際、メッセージ覧に禁煙希望と書いて頂けましたらインターネット在庫以外の部屋が有れば変更し、変更不可能で有ればオゾン脱臭し消臭対応でご準備致します。

お客様の大切なご意見に出来る限りお答えしたいと考えております、これからもサンルート徳山をよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
夕食付のプラン又は、プラン以外の食事メニューに付きましては、全てお勧めでございます。
レストランの無いビジネスタイプのホテルさんが増えておりますが、私どもでは日本料理・洋食の両レストランは共にホテルにとって大変大切な場所と考えております。

ホテルスタッフ一同、益々精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

お褒めのお言葉大切に致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。ほんの少しでも、御旅行のお役に立てることができておりましたら、私どもも大変うれしく存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

お返事が遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けました事、私どもも大変うれしく存じます。これからも益々精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通り、施設的に古くなっておりますが、申し訳ございません、すぐには改装も出来ませんので、出来る限り清潔さがたもてるよう、清掃スタッフも益々努力して参ります。私共スタッフもできるだけ早く改装が出来るよう努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。