この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

立地条件に甘えることなく日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

PCの接続につきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
業者に確認しましたところ、ホテル側の接続の問題、セキュリティーの問題、お客様のPCとの相性の問題、いろいろな要因でつながらなくなることもありますとのことでした。

ただし、ほとんどの場合、簡単に解決できるものでございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、フロントスタッフにお声掛け頂きましたら、何らかの対応を取らせて頂きます。

尚、5月19日よりWi-Fiもご利用頂けるようになりました。皆様のお仕事を円滑に進めて頂けますよう、少しずつではございますが、努力してまいります。


また、歯ブラシの件につきましても、誠に申し訳ございませんでした。

はぶらし、カミソリ、リンスインシャンプー、ボディーソープなどの備品につきましては、チェーン店の基準をクリアーした使い捨ての物をご用意いたしております。

サンルートチェーンの取り組みといたしまして、お客様にもご協力を頂き、環境問題に取り組んでおります。

・光熱使用削減前年比１％以上
・連泊のお客様への「客室ノークリーニング（最大3日間）」の呼びかけ
・歯ブラシ、かみそり等の持参のお願い

ホテル側の勝手なお願いではございますが、少しでも環境問題に取り組み、皆様とともに、社会貢献にかかわっていきたいと考えております。
ご理解とご協力を頂けましたら、幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

また、清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには厳重に、今後このようなことがないよう注意いたしました。

本来、このようなことがあってはならないことでございます。スタッフ一同改めて気を引き締めてまいります。ご指摘頂き、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

朝食スタッフもメニュー内容など日々研鑽に努め、お客様の1日を少しでもサポートできますよう、精進してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事にもご満足頂き、私どもも大変うれしく存じます。
立地条件に甘えることなく、スタッフ一同ますます精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

客室の清掃やシャワーヘッドの不備など、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに客室係に伝え、処理させて頂きました。ご指摘下さり、有難うございました。

また、フロントスタッフの対応につきましても大変申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様に気持ち良くご利用頂けますよう、改めて努めて参ります。

当ホテルも30年を過ぎ、古くなって来ております。ツインルームからではございますが、改装を行っておりますが、まだまだ全室には時間がかかります。今回の様な事がないよう、清潔感を保てるよう、清掃スタッフともども精進して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

バイクツーリングは楽しいご旅行になりましたか？ほんの少しでも、お役に立てておりましたら、幸いでございます。

機会がございましたら、是非またお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち致しております。



バイクでお越しのお客様には、駐輪場が無く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
当日の宴会場の状況にもよりますが、玄関近く等の屋根がある所にご案内出来る日もございますので、チェックイン時にお尋ね下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。

枕もとのアラームの件、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に取り換えを致しました。ご指摘下さり、有難うございました。

また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました、お風呂の排水につきましては、すぐに確認致しました。定期的に点検はしておりますが、行き届いておらず、御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

　客室係、設備共に連携を取り、出来る限りお客様により快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルのすぐ裏側が徳山港でございます。
フェリーや島へ渡る為の船が巡航しております。
お時間がございます時には、大津島散策等はいかがでしょうか。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフ一同、これからも益々精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

全般的なお褒めのお言葉、誠に有難うございます。
温かいご意見にスタッフ一同感謝しております。

禁煙室の不足について、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

ご要望の禁煙室増室につきまして付きましてご説明させていただきます。

私共では禁煙室を増室する際、布団・空気清浄機・カーテン・その他備品等を交換し最低１週間のクリーン作業をし、禁煙ルームへ移行しております。
今後のオフシーズンで増室の予定もしておりますが、急な増室は出来ない為、やはりお探しの日に禁煙室が不足する日も出てくると思います。
もしお許し頂けるので有れば、仕方なく喫煙ルームをご予約の際、メッセージ覧に禁煙希望と書いて頂けましたらインターネット在庫以外の部屋が有れば変更し、変更不可能で有ればオゾン脱臭し消臭対応でご準備致します。

お客様の大切なご意見に出来る限りお答えしたいと考えております、これからもサンルート徳山をよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

大浴場は、ご希望に副う事が出来かねますが、スタッフ一同、立地条件に甘えることなく益々精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見も頂き、有難うございます。
今すぐには、難しいかもしれませんが、今後のサービス向上のためのご意見として、検討させていただきます。

少しずつではございますが、これまでのお客様のご意見も実現出来たものもございますので、長い目で見て頂けましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊頂きました日は、大正製薬様とのタイアップによるキャンペーンをおこなっておりましたので、栄養ドリンクをお配り致しました。

時々ではございますが、キャンペーンを行っておりますので、どうぞご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
部屋のカーテンの件、誠に申し訳ございませんでした。清掃中にチェックし交換しないとならないところでございますが、行き届いておらず、不快な思いを与えてしまい、お恥ずかしい限りです。
アンケートにもお答え頂いておりましたので、早速交換致しました。有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、色々と不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

朝食スタッフは、ほとんどが新しいスタッフに変わり、教育がまだまだ行き届いておらず、お恥ずかしいかぎりです。レストラン部門の責任者にも伝え、教育を徹底して参ります。

客室のグラスにつきましては、現在の所、必要な時に必要な物をお持ちするスタイルをとらせて頂いております。
ビールグラスやワイングラス等はフロントまでお申し付け下さいお持ちさせて戴きます。

大変お恥ずかしい事ですが、このようなご意見を頂いた事で基本的な事の見直しをする事が出来ました。
本当に貴重な心あるご意見をありがとうございましたスタッフ一同感謝し改善致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
スタッフ一同、益々精進し、お客様から頂いたお言葉を無駄にしないよう、努めて参ります。
ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

インターネットの接続につきましては、御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

業者にも確認を致しておりますが、PCとの相性も含め、いくつかの要因によりつながりにくい場合が有るようでございます。

とはいえ、お仕事でネットを使われるお客様が多くおられますので、出来る限りの対応をさせて頂きますので、繋がりにくくなったときには、フロントまでご連絡頂けましたら、幸いでございます。

また、貴重なご意見も頂き、有難うございます。
1日も早く全室の改装が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

常宿の御利用誠に有難うございます。

又、身に余るお褒めのお言葉、私共にとっては何より励みになります。
正確に柔軟にご要望にお答えできるように、スタッフ一同サービス業を再認識いたします。

ご出張が多いとの事、お体ご自愛戴き、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたします。