この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
　今回御宿泊頂きましたお部屋は、スタンダードタイプのお部屋でございますので、当ホテルでも一番小さいお部屋になります。
　デラックスシングルのゆったりタイプのプランもございますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
　又のお越しを心よりお待ち致しております。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。朝食時の不手際につきまして、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフには今一度改めるよう、注意致しました。

　今後もスタッフ一同、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、日々努めて参ります。どうぞ宜しくお願いいたします。

　この度はホテルサンルート徳山をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お客様にはご満足のいくご宿泊をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
　少しずつではございますが、改装も行っております。ツインより進めておりますので、シングルはもう少し時間がかかりますが、機械がございましたら、ご利用頂きたいと存じます。
有難うございました。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。今後もスタッフ一同、お客様にご満足頂けるサービスを心がけ、益々精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。朝食につきましては、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。ご飯の次にあるスープはおそらく、汁かけご飯用のスープでございます。ご飯の上に具を載せ、スープをご飯にかけて御召し上り頂くものです。
　レストランスタッフに申し伝え、改善して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、客室係のものがチェックアウト前にドアを開けてしまったようで大変申し訳ございませんでした。改めましてスタッフ一同でこういったご迷惑をお掛けすることがないよう、注意して参ります。今後とも何卒宜しくお願い致します。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お疲れになられてチェックインをして頂きますのに、私どもの不手際でお待たせし、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同気を引き締めてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。又のお越しを心よりお待ちいたしております。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。少しずつではございますが、ツインのお部屋から、改装をすすめております。
シングルはもう少しお時間を頂きますが、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　この度は、ホテルサンルート徳山をご利用頂き、誠に有難うございました。
ドリンクにつきましては、ご夕食時、レストランに行かれる前にフロントにお立ち寄り頂きますと、ワンドリンクサービス券を差し上げております。御宿泊者限定のチケットです。次回、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。ご説明不足で、誠に申し訳ございません。ビデオにつきましては、数は少ないのですが、映画もご覧頂けますので、ご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、前日のご宿泊者様の利用状況によって臭いがとりきれない場合もございます。
次回ご利用の際は、前日までのご連絡で臭いを軽減するお掃除もしておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
時計やシャンプ—の件では、清掃スタッフの確認不足でご迷惑をお掛け致しました。今後同じことがないように確認を徹底してまいります。

宿泊カードにつきましては、他のお客様からも、また河野大臣も直筆記入についてツイートをされており、我々も調べておりました。しかしICT代替設備を設けるなどの対応が必要になり、資金面でも人材面でもハードルがあり、大変困っております。
まずはスタッフ一人一人がお客様にご満足いただけるようにどうすれば良いかを考え、行動して参りたいと存じます。
貴重なご意見を有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
当館も41年になりまして、リニューアル計画を進めております。頂いたお声を参考に検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見を頂き、有難うございます。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、お掃除に不備があったことは大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝えて改善してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくお泊りいただきましたのにご満足いただけず申し訳ございませんでした。
フロントからお隣のお客様へのお声掛け等の対応をさせて頂き、落ち着く場合もございます。ご相談いただけますと幸いです。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

この日は天候が悪く、チェックイン時間前から多くのお客様がお待ちになられており、フロントは大変込み合っておりました。また、清掃スタッフも当日急な欠員があり、お掃除が追い付かない状態で混乱があり、フロントとの連絡がうまくいかない状況にありました。
そのような状態で、投稿者様も含めて何組かのお客様をお掃除が終わっていない部屋にご案内してしまい、フロントスタッフ1名がご案内した順番にお部屋を周り、ご説明させていただいておりましたが、こちらも他のフロントスタッフとも情報共有ができておらず、投稿者様がお出かけの際にもこちらからご説明ができませんでした。
お部屋のご変更につきましても、当日は満室のため他にご案内できるお部屋がなく、お出かけの際にお話しさせて頂いた鍵をフロントにお預かりする旨のみの対応になってしまいました。
ご夕食につきましても当日はレストランが満席のご予約のため、お料理の提供が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。

今後は、同じことを繰り返さないように清掃スタッフと慎重に連絡を取り、お客様のご満足いただけるサービスを提供できるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ほこりの件では、ご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフに確認して、お掃除を完了いたしました。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。また2回目のクチコミのご投稿をいただき、有難うございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ご宿泊いただきましたお部屋のユニットバスは、110×160㎝でございました。ツインルームでは120×180㎝のため、若干広くなります。お試し頂けますと幸いです。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
対応に不備があり、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
先にチェックインされたお客様を対応したスタッフが席をはずしており、確認に時間がかかってしまったようです。
お客様のご指摘通り、接客の仕方について益々気を付けてまいります。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。