この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。また、アンケートにもお答え頂きながら、ご返信が出来ておらず、大変申し訳ございません。

スリッパにつきましては、兼ねてより使い捨てを検討致しておりますが、何分コストのかかる事でございますので、正直なところ今すぐにはご対応致しかねます。

現在のスリッパも、客室係が消毒液にて一つ一つクリーニングを致しております。
エコの観点から、「消毒済」の表示をしておりませんので、不安を与える結果となり、大変申し訳なく存じております。

サンルートチェーンの取り組みとして、環境保全の観点から、歯ブラシや髭剃りはご持参頂く運動を推進致しております。御賛同、共感頂ける皆様には、大変恐縮ではございますが、「Myアメニティ」の御持参に御協力頂けましたら幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
スタッフ一同、益々精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

お詫びとご説明をさせて頂きます。
ご料金に付きましては、事前にご連絡を頂いておりましたので、臨機応変に対応させて頂いたつもりでおりましたが、ご説明ご案内が統一出来ておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
お食事につきましては、ご夕食は「自家製カレーとライス」・「海老フライ・コロッケ・カンパチチーズ焼き・ポテトのせプレート」・「サラダ」・「デザート杏仁豆腐」のセットメニューをご準備し、ライスのみ個人の皆様の量に合わす事が出来るようにおかわりが出来るようにご準備しておりました。食べ放題メニューではございませんでしたのでご了承下さいませ。
しかし、ご意見のようにもっと最良なご準備が出来たはずです、今後このような事が無いようにご説明とご準備をさせて頂きます。

ご宿泊ご利用誠に有難うございました。

お褒めのお言葉誠に有難うございます。
JR徳山駅新幹線口からですと徒歩２～３分で到着頂けます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

御宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございます。

思いやりの有る貴重なご意見、誠にありがとうございます。
築31年、リニューアル・補修を繰り返してまいりましたが、ご意見のように劣化が進んだ個所も増えて参りました。
改修も検討中ですが、清掃だけは丁寧に心掛けたいと思います。

ご宿泊ご利用誠に有難うございました。
ご朝食の件につきまして、最近オープンされるホテルでは、宿泊されると朝食はサービスと言うホテルさんが主流になって参りました。

私共も料理の数品を絞り「無料でサービス」も検討致しましたが、私共の考え方として、ご料金を頂戴ししてでも品数と手作りを努力している次第でございます。
大変貴重なご意見を誠に有難うございました。
朝食内容の充実とプラン設定に努力致します。

御宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

立地条件に甘えることなく、日々精進して参ります。また、一日も早く改装ができますよう、努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

御宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

一日も早く客室の改装ができますよう、日々努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度のご予約で、禁煙が御希望だったとの事でございましたが、ご予約後、禁煙御希望の旨お電話か何かでご連絡を頂いておりましたでしょうか。

こちらのプランは禁煙室が少ない為、もともと禁煙プランをご提供致しておりません。

禁煙御希望の場合はご連絡を頂きましたら、消臭対応をさせて頂いております。

ご連絡頂いていたにも関わらず、喫煙にお入り頂いておりましたら、誠に申し訳ございません。
こちらの不手際でございますので、今後このような事が無いよう、努めて参ります。

姿見の件でございますが、加湿器同様、こちらでご用意できるものがございましたら、お部屋へセットさせて頂きます。御遠慮なくお問合わせ下さいませ。

この度はご不自由をおかけし、重ね重ね申し訳ございませんでした。
出来る限り、お客様のご希望に添えるよう、努力して参りますので、何かお困りの事がございましたら、遠慮なく御相談下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通り、海が側にございますが、お部屋から正面に海を見て頂けるお部屋が限られており、きれいな風景を皆様にご覧頂けないのが私どもも大変残念に思っております。

工場夜景はご覧頂けましたか？
窓の右端から海に向かって座って頂きましたら、工場の明かりがきれいにご覧頂けると思います。

機会がございましたら、是非ご覧くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

おかげ様で当ホテルも30周年を迎え、設備の古さは否めませんが、立地条件等に甘えることなく、日々精進して参ります。

客室のタイプはシングルで3タイプございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は、当ホテルで一番小さいタイプのお部屋でございます。

機会がございましたら、デラックスシングルを是非お試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。立地に甘えることなく、日々精進してまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

　この度は、ホテルサンルート徳山をご利用頂き、誠に有難うございました。
　当ホテルもお陰様をもちまして、30周年を迎えようとしております。少しずつではございますが、客室のリニューアルも致しております。シングルにつきましてはもう少しお時間を頂きますが、その分清掃係も清潔感を保つよう、清掃には十分心がけております。LANケーブルにつきましてはご説明が不十分で申し訳ございませんでした。フロントデスクには表示をしてございますが、もう少しわかりやすく改善できるよう、検討してまいります。貴重なご意見有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前は洋食と和食を営業致しておりましたが、現在夜は、週替わりの和洋会席膳とウナギ御膳（期間限定）のみとなっております。
鼓海の料理につきましては、値段の割にボリュームもあり、好評を頂いておりました。
恥ずかしいことではございますが、今後の課題とさせていただきますので、具体的にどのようにお料理がお口に合わなかったのかお教え頂けましたら幸いでございます。どうぞよろしくお願い致します。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
　今回御宿泊頂きましたお部屋は、スタンダードタイプのお部屋でございますので、当ホテルでも一番小さいお部屋になります。
　デラックスシングルのゆったりタイプのプランもございますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
　又のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。朝食につきましては、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。ご飯の次にあるスープはおそらく、汁かけご飯用のスープでございます。ご飯の上に具を載せ、スープをご飯にかけて御召し上り頂くものです。
　レストランスタッフに申し伝え、改善して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、客室係のものがチェックアウト前にドアを開けてしまったようで大変申し訳ございませんでした。改めましてスタッフ一同でこういったご迷惑をお掛けすることがないよう、注意して参ります。今後とも何卒宜しくお願い致します。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お疲れになられてチェックインをして頂きますのに、私どもの不手際でお待たせし、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同気を引き締めてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。又のお越しを心よりお待ちいたしております。

　この度は、ホテルサンルート徳山をご利用頂き、誠に有難うございました。
ドリンクにつきましては、ご夕食時、レストランに行かれる前にフロントにお立ち寄り頂きますと、ワンドリンクサービス券を差し上げております。御宿泊者限定のチケットです。次回、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。ご説明不足で、誠に申し訳ございません。ビデオにつきましては、数は少ないのですが、映画もご覧頂けますので、ご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。