サンルートホテルと言えば、結構昔から聞く老舗のホテルと言うイメージを持っていました。旅行を趣味としている私なんですが、初めて予約しました。フロントの対応は、良かったのですが、部屋に入ってビックリしました。まず、トイレに、行きました。ウオシュレット壊れてます…疲れてたからベットに横になったら、ベットのスプリングが最悪…使い過ぎているせいかヘコんでて、寝心地悪い。悪過ぎでした。朝バイキングに行くと、私は、三密を考え、9時に行ってました。宿泊客も、いつも2~3人いるか、いないかで、ホテルのバイキングは、静かな音楽の中で、ゆっくり味わいたいものです。しかし、違ってました。バイキング会場に入る前から大きな声での、おしゃべりが聞こえ私が、入るのもわからない様子。食器の音がして奥から出てきたと思ったらいきなり、仕事しているフリ。2人で、しゃべりながらウロウロ。ウインナーに付ける、ツブマスタードが、いつも無くなってて、5泊目に、さすがに、言いましたよ。マスタード下さいって。おしゃべりは、仕事が終わってしましょう。出張で、バタバタの人がいる反面、静かに、ゆっくりする為に来てる人も、いるのですよ。でも、ここのホテルお掃除の方の仕事は、とても、とても綺麗で、丁寧です。
もう二度と、サンルートホテルの系列には、泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

早く着いたので車を止められないか聞いたら、丁寧に駐車場の説明をしてくれ、その場で宿泊料金も支払ったのに、車を降りると男性が追いかけてきてホテルの駐車場だと失礼なことを言ってきた。チェックインして部屋へ行くと、準備が終わっていないと入ってこられた。非常に気分が悪いホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

フロントの人の対応が最悪で、とても横柄な態度をとられました。
いままでたくさんのホテルに泊まりましたが、あまりの態度にびっくりしました。

宿泊者専用駐車場が数台設けてありますが、わかりにくく、案内もありませんでした。
もう泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

徳山駅の港側にある、サンルートに１泊することを決めたのは当日でした。
土曜日で結婚式のお客さまもいらっしゃいました。
お部屋は、禁煙を希望しましたが、５０３号室は、壁紙など、すべてのものが、古く、お風呂も、古いビジネスホテルで、使い込まれたものでした。
禁煙室と言う以外は、眺めも、まったく期待できず、自分の停めた車を見ることができるので、防犯上良かったかなと言うくらいでした。
チェックインのとき、たのんでいたことは、伝わっていませんでした。
しかし、チェックインの時や、チェックアウトのとき、無料で朝刊をもらえたり、お部屋で使う、シャンプーリンス、石けん、ひげそりのクリームなどは、自由にいただけました。
５０３号室は、エレベーターおりてすぐの場所にあり、夜、寝静まった頃に、他のお部屋の、ドアを開ける音や、エレベータの音など、騒音がありました。
洗面台のシンクも、もう、古くて汚れていたり、部屋のエアコン部分の壁紙も、痛んでました。
仕方ないとは思いましたが、お部屋の掃除は、行き渡っていたと思います。
近くに新しい、格安ビジネスホテルがたくさんあるようなので、次に泊まることはなさそうです。
だけど、サンルートホテルという、安心感はあります。
もっと、早くに予約できれば、もう少し、ましな部屋が空いていたかもしれません。
希望としては、リフォームしてくれたら、良いなと思います。
クレームみたいですみません。お世話になりました。
感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

全体的に設備が古い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

料金もリーズナブルで満足できました

【ご利用の宿泊プラン】
格安！セミダブルカップルプラン
セミダブルベッドルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

朝食はとても満足でしたが、Wi-Fiが繋がりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

徳山駅に近いがアクセスには重い荷物で苦労して部屋は広めで十分くつろげました。内装の方は古くなってバストイレも普通に狭く古かったのが残念でした。ソファーも古い方でした。朝も眠くまだ疲れも残りベッドで違和感せず眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月