お褒めのお言葉頂戴し身に余る思いでございます。今後ともどうぞ御贔屓に＾＾
また是非遊びにいらして下さいませ。

つかさや旅館　女将

この度はつかさや旅館にご来館くださいまして誠に有難うございました。産直寄れましたか？よかったです＾＾
また是非遊びにいらして下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

つかさや旅館　若女将　庄司愛恵

この度はつかさや旅館にご宿泊下さいましてありがとうございました。
また是非遊びに来てくださいませ。
心よりお待ちしております。

この度はつかさや旅館にご来館くださいまして、誠に有難うございます。
ワンちゃんと一緒のご来館でございましたので、駐車場が前にあると荷物の出し入れも出きて良かったのかなと思いました。
岩ガキそしてお食事もお口に合いましたご様子で、
大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
つかさや旅館　若女将　庄司愛恵

この度はつかさや旅館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お返事大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。女将手作り料理がお口に合ったご様子で大変嬉しく思っております。
源泉かけ流しのお風呂ではございますが、小さいがゆえにお客さまにはご迷惑をおかけしております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
それでは失礼いたします。

つかさや旅館　若女将　庄司愛恵

先日は当館にお泊り頂きまして誠に有難うございました。可愛らしい猫ちゃんでとってもおとなしくってお利口でございましたね。また是非猫ちゃんと遊びにいらしてくださいませ。お待ちしております。
つかさや旅館　若女将　庄司愛恵

Thank you for coming tsukasaya ryokan!!Please come again.
We are looking forward to see you.

先日は当館をご利用いただき誠に有難うございます。返信が遅れましたことお詫び申し上げます。
夏の海に幸は多くの種類はありませんが、貝類を中心に美味しさ粒ぞろいです。
胡麻豆腐のあんかけは、この土地の郷土料理になります。その中で「にら」を入れるのが当館の胡麻豆腐になります。お口に合わなかったかもしれませんが、当館はこのままご提供をしていきます。
朝食は女将の手づくりのお惣菜中心です。体に優しい朝食をご提供したいと思っております。
何よりもゆっくりできたことを嬉しく思います。
この度はご来館ありがとうございます。

つかさや旅館　若旦那　庄司丈彦

返信が遅れましたことをまずお詫びいたします。
この度はご利用いただきありがとうございます。
湯田川温泉は正真正銘の「源泉かけ流し」。私たちはこの温泉に守られております。
源泉が42度ですので、加水も必要ありません。そのために、常に新鮮な温泉を皆様に提供できます。上記のとおり源泉の温度が低いため、ある程度の寛様でしか広げられないのも事実。多くのお客様にご利用いただくためにも広さの改善は色々アイディアを出しているところです。

若女将は見ての通りパワフルです！！！少しぐらいの荷物であれば簡単に運びますので、何なりとご用命くださいませ(笑)


また、季節を変えていらしてくださいませ！！心よりお待ちしております。

つかさや旅館　若旦那　庄司丈彦

この度はご来館ありがとうございます。
つかさや旅館の若旦那でございます。

年の暮れご家族でご利用いて頂きました。日本酒もご家族で飲んで頂きありがとうございます。
夕食のおいしさをほめて頂き感謝感謝でございます。夕食の量に関しては、夕食の量を増やす別プランを設けるか食事のオプションを追加できるようにしたいと思います。
ご意見ありがとうございます。

置きゃ様のお声をいただき、一歩一歩よりよいものを作っていきたいと思います。

つかさや旅館 若旦那 庄司丈彦

この度はご来館くださいまして、ありがとうございます。また、書き込みくださり重ねて御礼いたします。

お泊りの時にはインターネットの記載に曖昧なものがありまして、申し訳ありませんでした。

また、いつでもお越しをお待ちしておりますので
元気なワンちゃんとご一緒に是非いらしてください。

では、失礼いたします。

つかさや旅館　若女将　庄司愛恵

このたびはご利用ありがとうございました！
ごゆっくりお過ごしになられたようで、当館側もうれしく思います。遠い山形の湯田川温泉までおこし頂いたことを嬉しく思いながら、こちらの返信をしております。
当温泉は、昔から源泉かけ流しで優しい泉質でお子様でもゆっくり入れる温泉です。新鮮だからこそできる、源泉かけ流し。正面湯も湯田川温泉の温泉文化の象徴でもあります。ぜひ、機会がございましたら湯田川にお寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

つかさや旅館　若旦那　庄司丈彦

この度は御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その後のフォローも行き届かず、申し訳ありません。

お早いご予約を頂戴しておりましたのに、重ね重ねお詫び申し上げます。
GW中はご家族連れが多く、いつもよりにぎわいの増した日でございました。お1人ですと尚更、物音が気になると思います。お隣のお部屋1組もお部屋食でしたので配慮が不足でございました。
厨房は一階でしたので従業員の運ぶ際の物音などでご迷惑をおかけしたのかもしれません。従業員への指導を徹底的に行います。
対策として、ハード面はすぐに作り替えることはできませんので、遮音シートなどの施しを出来る限り進めたいと思います。

お食事の際にお持ちするはずだったお漬物を出し忘れておりました。お楽しみにしていたお漬物が出てこなかった事に対してのお怒り、大変失礼いたしました。漬物は食事の要。お怒りはごもっともだと思います。

基本をしっかり押さえ、もう一度原点に戻り仕事にまい進していきたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

このたびはご来館ありがとうございます。
当館若旦那の庄司です。
お出迎えからの粗相、大変失礼いたしました。従業員教育が行き届かず、お不快な思いをさせてしまいました。
その対策ですが、照明の確認の徹底とセンサーチャイムの導入で対応いたします。
お料理のボリューム感に関してはお客様の状況を察し、その都度対応していく形で進めていきたしと思います。
この度担当したものにおほめの言葉を伝えたところ、非常に喜んでいました。私どもは直接お客様の感想を聞くことは非常に少ない状況です。そういった中で百に一つでもお褒めの言葉があると、日々の活力にもなります。重ね重ね感謝申し上げます。私もその仲居を見習っていきます。

私の都合で日本酒のサービスが行き届きませんでした。もっともっと会話をして美味しいお酒をお勧めしたかったです。是非、若女将とともにお出迎えできる日を楽しみにしております。

ご指摘ありがとうございました。このような声一つ一つが私どもの旅館の向上につながります。その声を大切にし、改善できることを日々見つけ精進していきたいと思います。

この度はつかさや旅館に起こし頂きまして誠に有難うございました。たくさんご飯も召し上がっていただき、庄内のお米を堪能してくださいました。
お酒のご注文してくださいまして誠に有難うございました。メニューに書かせて頂きまして、他のお客様に大変好評でお飲みいただきましたゆえ切らしてしまってたという事でございました。どちらにせよ、えっ？と思わせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

つかさや旅館若女将　庄司愛恵

この度はご来館ありがとうございます。
楽天トラベルの口コミをご覧になって頂いたのでしょうか。ありがとうございます。
当日は天気にも恵まれ、登山日和だったと思います。
何度もこの地方にはいらしていただいたのにご期待に添えず、申し訳ありません。当館は素材の味を生かした味になっておりますので、味のアクセントにかけたのかもしれません。料理の味も似ている味が多く、楽しみに欠けていたかもしれません。
里芋の時期で芋煮に豚肉を使用しておりましたので、お肉のお料理を一時的に外しておりました。庄内は豚の大変美味しく、この地に根差した食材でございます。今の時期ですと山伏豚の柔らか煮をお野菜と共にご提供しております。
この度のご不満をアンケートでも拝見いたしましたので、お飲物はサービスさせて頂いております。
襟を正し、皆様に喜んで頂けるお料理をお出し出来ればと思います。

つかさや旅館 若旦那 庄司丈彦