先日は当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

せっかくのご家族でのご旅行時にご不便をおかけしてしまい、またご不快な思いをさせてしまい誠に大変申し訳ありせんでした。

22時頃に「廊下が灯油臭い」という報告があり、
調べると浴場の階段付近だった為、
更に点検を行いましたが原因が特定出来ず、
設備業者へ緊急連絡をしたところ夜間で
確認ができない為、翌朝の点検になるということ、
設備業者の助言もあり、またお客様の安全の為、
浴場を含めた給湯関係のスイッチを
全て切らせていただきました。

深夜ということもあり、おやすみ中の
お客様へのその時点でのご説明を控えさせて
いただき、浴場入口への張り紙での対応を
取らせていただきました。
ご説明不足となってしまいましたことが
お客様へ不信感を抱かせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。

業者点検の結果、2台あるボイラーのうち
給湯ボイラー1台の故障と判明し、
現在は修理の手配を行っております。
給湯ボイラーの残り1台は正常であることが
判明した為、現在は残りの１台で
通常営業している状態です。

当館のウリである、天竜峡の借景を見ながらの
大浴場でのご入浴を大変楽しみにしていただいていた中で
ご利用いただけない状態となってしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう、
設備点検を強化しご来館いただくお客様に
ご満足いただけるよう取り組んで参ります。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ありませんでした。