お風呂のボイラーが故障？！！
景色、食事、対応、良かっただけに不信感の残る滞在でした。
なぜなら、夜の風呂営業時間が終了すると同時にボイラーが故障の為、利用出来ませんと言う
張り紙が風呂の入り口に掲げられました。で、結局楽しみにしていた景色の良い方の朝風呂(男女入れ替え)には入る事は出来ませんでした。ボイラーの故障という事にしてケチったのでは？と勘ぐりたくなりました。もうリピはありません。後味の悪い残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

料理は大変満足です。
お土産屋がない、部屋の洗面台が小さい等仕方ないと思える点はありますが、一番残念だったのはせっかく部屋からの景色が素晴らしいのに振り返ると大浴場が丸見えでした。
大浴場からも景色がよく見えるようにしているのだとは思いますが部屋にいる側としては見たくない姿が見えたりしてがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋から天竜川の素晴らしい景色が見えます。
お料理も最後のご飯まで美味しかったです。朝食の玉子焼きはもう一度食べたいと思いました。
少し残念なのは、お部屋のトイレへ行くために下に降りてスリッパを履く必要があるのと、館内に自動販売機がないこと（その代わりに冷蔵庫の飲み物は無料でしたが。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

整備のされていない駐車場、電気も付いていない真っ暗な玄関ロビー。出迎え、挨拶も丁寧ではあるが到着時刻も分かっているはずなのにバタバタと老舗旅館とは思えないレベル。3階のラウンジは開けっぱなしで使用済みと思われる布団カバー等乱雑に詰め込まれているのが丸見え。館内壁汚れも酷い。客間のトイレ風呂冷蔵庫の場所等の説明不足のまま仲井退室。1番あり得ないのは20畳の畳ほぼ全てに大量の黒茶色、赤黒いシミがあり猛烈に気持ちが悪い。念の為扉等個人的に消毒するとティッシュが真っ黒になった。汚れまみれの畳をなぜ交換しないのか、誰か言う人はいないのか、あの部屋を平気で提供する神経を疑う。カーテンは内側に白い粉が大量についており黒い服が真っ白になってしまった。湯飲み茶碗や急須もひび割れ、どうやって飲めというのか。夕食も遅すぎる提供に冷めたご飯。パーテーションなしで他の旅行客との距離も近い。マスク会食も徹底されておらず咳き込む客も注意せず無視。コロナ禍とは思えない対応。出来ないならお重や部屋食にするべき。温泉もシャワー水圧、ドライヤー風圧共に弱すぎで不自由。就寝時は各部屋の扉開閉音が大きく、隣室の開閉音が夜間も響く。朝食は、土地柄か全体的にものすごく塩辛く塩分過多が気になる方には不向き。チェックアウト時も変わらず暗いロビー。事務室からは仲井の笑い声が聞こえで慌てた会計。感じのいいスタッフなだけに残念だが見送り挨拶も雑。言葉遣いや客との距離感、接し方、マナーが出来ておらず全体の質も低い。ソーシャルディスタンス無視の言動も人によっては不快であることを頭に入れておいてもらいたい。
旅行支援＋クーポンで割引されても2人で約3万。正直この値段でこのレベルでは酷すぎる。汚れなど内部で気がつく人がいないなら外部の人を入れて見てもらった方がいい。レビューがなぜこんなにも良いのか不明。馬鹿にするにも程がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

高い料金をとってるわりにサービス内容が話にならない。食事場所のスタッフは自己本位で客のペースを無視して早く食事を終わらせようとする。フロントスタッフは全く内線電話に出ない。黙ってても繁忙期には客は来るやろうという態度や。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月