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投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 16:24:38
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去年はお隣のホテルニュー淡路グループのお宿に泊まった時は金額的にもサービスもすごく良かったので今回はホテルニュー淡路さんに泊まろうと予約して行ったのですがお部屋を案内する人を含め受付以外の人は少し残念な接客でした…。
いろいろ大変なのは分かるのですが何というかしんどそう?やる気が感じられない?と思いました。
今後はもう行くことはないと思いますがそのあたり徹底してもらえたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特撰】四季の特撰食材を散りばめた料理長のスペシャリテ
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合3
投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 19:27:49
-
家族で利用させて頂きました。今回で2回目です。
期待を膨らませ今回は貸切風呂を初めて利用させて頂きました。
50分で時間足りるかな?と初めはルンルンだったんですが、着いてみると老舗旅館とは思えないような簡易的な白い布状の屋根が着いた貸切風呂。
ニューアワジさんの通常の温泉が好きだったのもありガッカリで…
でも予約していたので入ることにしたのですが、タオル,服置き場は羽アリのような虫が30匹ぐらい死んでいてスタッフの方にちょっと掃除機か何かで吸って貰えませんか気持ち悪くてと伝えました。スタッフの方の対応はよく、隣を使ってくださいとの事だったので隣の貸切風呂に移動しましたが、やはり羽アリが10匹ぐらいは死んでいました。子供が服を脱いでいたこともあり、何も言わず入浴したんですがお風呂の中にも虫が数匹浮いていて、お風呂の成分なのかなにか分かりませんが白いモヤモヤしたものが全体的にたくさん浮いており、とても入る気にはなれず、寒かったですがシャワーだけあび、すぐに退室しました。透明の袋に入ってる袋もずっと置きっぱなしだったのか取った際に間から虫が落ちて気持ち悪かったです。苦情を言おうかも考えましたが主人が入浴をした後だからもう言わないでおこうとの事で言わず部屋に戻りましたが、やはりこのことは他の方も利用した際に気分を害するなと思いコメントに残させて頂くことにしました。
あとお風呂場の横にあるコーヒー牛乳1本150円、アルコール500円ちょっとに対しラムネ1本550円は高すぎます。子供の人数分ラムネを買ったので帰りの会計でわかりびっくりしました。値段は冷蔵庫の商品下にでも書いてた方がトラブルないかなと思います。
部屋担当のスタッフの方の対応だけ満足です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得21・特撰】四季の特撰食材を散りばめた料理長のスペシャリテ
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合5
raichaniaさんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- raichaniaさん [30代/女性] 2023年07月13日 16:56:17
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彼の誕生日当日ではありませんでしたが、誕生日旅行として利用させていただきました。
私も彼も海鮮が苦手なため、誕生日プランにせずお肉のプランにして、ケーキの準備もお願いいたしました。
事前に苦手な食材や誕生日ケーキ提供について細かくヒアリングしてくださり、当日の食事は大満足で更にホテル側から彼にプレゼントまでいただき彼も喜んでいました♪
お部屋についている露天風呂も夜・朝とゆっくり入ることができて日頃の疲れを癒すことができました。
とても素敵な思い出になりました。
また是非、利用させていただきたいと思います★- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【兵庫テロワール旅】【淡路牛】霜降り淡路牛の石焼ステーキ&牛しゃぶ鍋と島の海の幸
- ご利用のお部屋
- 【ヴィラ楽園<宙の庭>TypeG】
総合3
Laser2さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- Laser2さん [60代/男性] 2023年07月10日 16:17:05
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当日はお世話になりました。
JTBの評価で全国一位になられたので、楽しみにしていたのですが、ちょっと残念なことが何件かありました。
(1)夕食・・・5時半/7時半の2部入れ替え制の為か、5時半開始の食事でしたが、こちらの食事の進行に関係なく、やたら早く料理が出てきてせわしくて1時間位で食事が終わってしまいました。
(2)朝食・・・まさか高級旅館でバイキングとは思わなかったですが、更にこれが夕食同様2部制で、食べてる途中でお皿を下げにきてあわただしかったです。
(3)髭剃り・・・あまり良いものではなく、結構肌負けしてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バル懐石】品数ひかえめの夕食をかまどダイニング“バル淡道”で(2名様)
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合5
さかっとさんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- さかっとさん [30代/男性] 2023年07月10日 13:17:39
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結婚記念日に家族で利用させてもらいました。
事前に結婚記念日だと伝えていたところ、記念品としてペアマグカップをいただけました。
心遣い感謝いたします。
お部屋、食事、温泉、景観、接客、すべて素晴らしかったです。
いいところを上げたらキリがないので、今後改善してほしい点をいくつか記載させてもらいます。
・お料理等お部屋のお世話をしていただいた客室担当の方、とてもフレンドリーで接しやすい方だったのですが、お料理を配膳される際、既においてある食器を持ってきた食器で押しのけて配置していたのは気になりました。
一応五つ星ホテルの高級宿なのですから配膳マナーも丁寧にしてもらいたいです。
・ホテルのプールに監視員を一人でいいのでつけたほうがいいです。
ウォータースライダーがありますが、幼児を一人で滑らせてる方おり、その幼児が着水時に溺れそうになっていました。
注意書きしていてもルールを守らない方は少なからずいるので事故が起こる可能性があります。
・チェックインの時間変更をコールセンターにお願いするために電話した際、恐らく電話番号でこちらが誰なのかを把握されているのでしょうが、把握していても電話主の本人確認はするべきだと思います。こちらが名前を名乗っていないのに話が通じてしまう事に違和感と不安を覚えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ヴィラ楽園★全室露天風呂付・和のスイート
- ご利用のお部屋
- 【ヴィラ楽園<星の庭>TypeF】
総合5
KOROKU6018さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- KOROKU6018さん [70代/男性] 2023年07月04日 10:23:23
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高齢男子ばかりの5人で宿泊しました。幹事役なので気を使いましたが、食事、温泉、設えなど、みんなに好評でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得21】淡路牛の炭火焼と淡路島の海の幸の和懐石コース(半個室ダイニング)
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合5
あんころ1103さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- あんころ1103さん [50代/女性] 2023年06月29日 12:54:53
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美味しいお食事でした。今の旬の鱧鍋と鱧のあぶりのお造りを頂き、季節を感じました。
お風呂も広く、ゆったりと入浴出来ました。
今度は、ふぐの季節に訪れたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バル懐石】品数ひかえめの夕食をかまどダイニング“バル淡道”で
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合4
投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 17:05:36
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食事・温泉・お部屋・館内の施設とも満足です。部屋から見えた朝日がとてもきれいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バル懐石】品数ひかえめの夕食をかまどダイニング“バル淡道”で
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合4
ひろみ4066さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- ひろみ4066さん [60代/女性] 2023年06月18日 11:17:35
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とにかくお食事がとても良かったです.創作料理ですね、残念に思ったことは、今月で終わるのですが、全国支援クーポンです.普通は紙クーポンが使えないと言うところは他県でも多々ありましたが電子クーポンがホテル売店で使えない所は初めてでした.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【兵庫テロワール旅】淡路牛の炭火焼と淡路島の海の幸の和懐石コース(半個室ダイニング)
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖(海景&朝陽) 】
総合5
投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月14日 18:37:06
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ヴィラ楽園<朝陽の庭>に1泊しました。
食事などでお世話になった仲居さんには大変親切にして頂きました。とても感謝しております。ナカムラ様のあたたかいお心遣いに、母が涙ぐんで喜んでおりました。父にかわり、心より御礼申し上げます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ヴィラ楽園★全室露天風呂付・和のスイート
- ご利用のお部屋
- 【ヴィラ楽園<朝陽の庭>TypeO【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月14日 18:25:28
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6月12日に家族で宿泊しました。両親の金婚式のお祝いで、温泉旅行をプレゼントしたのですが、チェクインの際にそのことを伝えると、お祝いにホテルから、ペアのカップをお部屋まで届けていただきました。
両親もとても喜んでおりました。ありがとうございました。
お料理も大満足でした。また機会がありましたら、是非利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋創作】淡路島の漁港にあがる海の幸と淡路牛のステーキを愉しむ旬の和洋会席
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合5
投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 17:16:52
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両親の金婚式の記念に利用させて頂きました。お部屋の担当の方がとてもスマートで声をかけてくれるタイミングも完璧でした。部屋のお風呂もとても良かったです。父親によると、人生で二番目に良かったらしいです。腰痛持ちの私には敷布団がちょっと薄くて眠りににくいのが少し残念でしたけど、家族は良眠できたみたいです。
娘はお風呂場のミラブルのシャワーと、リファのドライヤーで髪がサラサラになったと喜んでいました。
とにかく全てのスタッフが感じ良く、良い思い出になりました。本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 記念日祝泊プラン ~La Fleur~
- ご利用のお部屋
- 【ヴィラ楽園<星の庭>TypeF】
総合5
F4351さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- F4351さん [50代/女性] 2023年06月05日 19:32:25
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とにかくお風呂が良かったです!
眺望も素晴らしい!!
足湯も含めて全て制覇。
タオルが使い放題なのもいいし、シャンプーやら色々と選択肢が多いのも楽しい。
使ってよかったのは売店で買って帰りました!
そしてはじめての鱧のフルコース
鱧はあまり興味がなかったのですが、とても美味しかったです。特に炙りが!
泊まった本館はきっとすごく古いんだろうと思うけれど、そう思わせないところが見事です。
近いうちにまた寄せてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【鱧料理】本場淡路島産活鱧のフルコース、淡路産玉葱とともに
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合5
投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 16:11:01
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家から近くで部屋風呂、部屋食の宿を探していたところ、こちらのヴィラ楽園に行きつき、初めて予約させていただきました。TypeFを予約していたのですが、当日たまたま空きがあったようでTypeJにアップグレードしてくださいました。母と2人での宿泊でしたのでとても広くのびのびとゆっくり過ごすことができました。全て満足でまた来たいと思っています。ただ1点だけ。お手洗いですが、紙で手を拭いた後ゴミ箱に捨てると思うのですが、そのゴミ箱に蓋が付いているので少しかがんで、蓋を開けてゴミを捨てる事になります。高齢の母は頭を上げた時に、紙が置いてある台に頭をぶつけていました。単にドジなだけだとは思いますが、高齢の方はそういう事もあるかもしれないので、もし良ければ蓋なしのゴミ箱にしていただいてもいいかな?と思いました。とても素敵な宿でしたのでまた行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ヴィラ楽園★全室露天風呂付・和のスイート
- ご利用のお部屋
- 【ヴィラ楽園<星の庭>TypeF】
総合5
kyoyamakoさんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- kyoyamakoさん [60代/女性] 2023年06月04日 13:46:09
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全てにおいて良かったです。さすが高級宿と書いてある通り文句なしです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バル懐石】品数ひかえめの夕食をかまどダイニング“バル淡道”で
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖(海景&朝陽) 】
総合4
くう1532さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- くう1532さん [50代/女性] 2023年06月02日 12:01:37
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還暦祝いを兼ねて友人4人で行きました。客室係の人との会話で還暦祝いを伝えるとお祝いの品をいただきました
突然だったのに素敵な対応で皆んな喜んでいました。ありがとうございました。スタッフの方、温泉、食事よかったです。
館内で使えるコーヒーチケットや、部屋にコーヒーを置いてもらえれば最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【逸品】淡路島の厳選魚介と淡路牛を味わう逸品会席
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖(海景&朝陽) 】
総合5
ミキコ1117さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- ミキコ1117さん [60代/女性] 2023年06月01日 14:35:35
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全てにおいて満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バル懐石】品数ひかえめの夕食をかまどダイニング“バル淡道”で
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合5
投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 12:09:28
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今回、初めて1泊2日で利用させていただきました。
高速バスの利用で、バスセンターで既に送迎のバスが来てくれてました。送迎のドライバーさんの対応が、笑顔でとても素晴らしかったです。
フロント及び、お部屋へ案内してくださった方も、明るく丁寧に説明をしていただきました。
お部屋もとても清潔感があり、明るく広さも満足でした。
冷たいお水が入った魔法瓶も置いてありました。
夕食は半個室ダイニングでしたが、味も量も大満足で、食べきれなかったご飯をお部屋でのお夜食にと、一口サイズのおむすびにしていただきました。
料理の説明、接客も丁寧でした。
朝食はバイキングでしたが、立っているお若い女性スタッフさん同士がお喋りされてて、もう少し積極的にお客さんのお手伝いや、声掛けをしてもらえれば…とその点が残念に思いました。バイキングの内容は普通だと思います。
温泉までは、高齢の方には少し遠いようですが、道中の館内も綺麗でにされてて、色々な工芸品等を見ながらゆっくり歩き、温泉もとても気持ちが良かったです。
翌朝、お部屋に新聞が届けられて
ました。
お土産はホテルニューアワジさんより、別館夢泉景のお土産屋さんの方が種類が多かったです。
高齢の母も今回の宿泊、とても喜んでいました。
また機会があれば利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】淡路牛の炭火焼と淡路島の海の幸の和懐石コース(半個室ダイニング)
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合5
keepkeepさんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
- keepkeepさん [50代/男性] 2023年05月28日 20:17:04
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サービス、料理、温泉とても満足できました。また行ってみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【兵庫テロワール旅】【和洋創作】淡路島の漁港にあがる海の幸と淡路牛のステーキを愉しむ旬の和洋会席
- ご利用のお部屋
- 【<夢大地>和室12帖【禁煙】(海景&朝陽) 】
総合5
atk0919さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ
7/26に宿泊しました。
チェックイン前にも関わらず、荷物も預かってもらえたりシャトルバスで海までの送迎もありとても良かったです。
食事も豪華で美味しかったです。
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