一度泊ってみたいほてるだったのですが、なかなか予約が取れなくて、今回初めて取れました。
思ってたとおり、良かったです。又、淡路島に行くときは利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

展望温泉露天風呂「天宮の雫」からの朝日は格別に良かった。是非とも明るい時間に入るべし！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

宿泊日が、天候が曇りだったので景観が少し残念でした。天気が良ければ、最高だっただろうと思います。
料理は、部屋色ではなく、半個室ダイニング(レストランの懐石)を今回は選択したのですが、凄く見栄えも、味の方も良かったです。
良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食、朝食ともに美味しくいただき、担当の仲居さんの対応も優しい笑顔で、気持ちよかったです。
部屋の露天風呂も景観の良さもさることながら、ゆっくりと気持ち良く入ることができました。
特に朝のサンライズは絶景でしたねお勧めです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

角部屋でリビングもあり、良かったです。
部屋食の準備の間の居場所になりました。
台風が来るかと思っていましたが、天気に恵まれ朝日も見られました。
トイレは床のタイルが割れ、一部なかったです。それなりに高い部屋なのに～という感じです。
貸し切り風呂も使いましたが脱衣場がせまく、二人だと交代しながら着替えないといけません。また、椅子もないので高齢の方は着替にくいと思います。
朝食バイキングは、小ぢんまりした感じではありましたが、みんな美味しかったです。
ただ、オムレツやパンケーキを焼いていましたが、最初に気が付かず、パンやスクランブルエッグを取ってしまっており食べられなかったのが心残りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

四国へ墓参りに行った帰り年寄り4名と利用
チェックインは客室で行いフロント業務の方の説明が早口で年寄り4名は聞き取れず
間に入って対応、その後仲居さんは逆に慣れた方で年寄りに対しては丁寧すぎる位の
説明をして頂きました。
部屋・食事・温泉は素晴らしいの一言
2日目は台風が直撃の為、どうするか思案している中、違うタイプの部屋でしたが
ヴィラ楽園が空いたので予約を入れフロントへ食事等の選択を相談し、同じタイプも
空いていたみたいで同室の連泊が出来る事になり、荷物等の動かくす必要が無く
大変助かりました。部屋の清掃をお願いをしラウンジで待つこと約40分、フロントの方が
ラウンジ迄呼びに来ていただく。
部屋に入り確認するとベッドメーキングや布団は片付けられていましたが、テーブルの上の
飲みさしのコップや使用済みのコップは置いてあり、コーヒーカップは補充されていなかった。
丹前も椅子の上にまとめて置いておいたのですが着たままのものがそのまま置いてあった。
タオル類も5名の宿泊なのに4名分しかないとかちょこちょこ残念でした。
安くない価格の部屋を利用し、急遽対応をして頂きましたがいい部分も多かった分、少し
残念な部分があり評価に反映させて頂きました。
部分もいくつかありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

前日に予約をしましたが。ホテルの方の対応が早くて良かったです！
お風呂も最高で、何度も入りました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お料理（夕朝）、温泉はとても良いです！ただ、お酒の自販機が無くてお部屋の冷蔵庫の酒類が少ない（金額もちょっと高め）のが残念。ビーチへは直接行けないのでもう少し大人向けのプール施設があれば良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事・温泉・お部屋・館内の施設とも満足です。部屋から見えた朝日がとてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とにかくお食事がとても良かったです．創作料理ですね、残念に思ったことは、今月で終わるのですが、全国支援クーポンです．普通は紙クーポンが使えないと言うところは他県でも多々ありましたが電子クーポンがホテル売店で使えない所は初めてでした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

景観、大浴場は満足　特に常に掃除してるスタッフには脱帽（綺麗に掃除をされている）
食事はタイしゃぶを注文　つけ垂れがゴマしかなく全然美味しくなかったです　ポン酢くらい提供するべきと思いますね　有料でも可　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族風呂を希望したが受付では時間など詳しくは部屋係に聞いて下さいと言われたが、部屋の担当の方はあまりシステムを理解されていなかった。部屋係の方が不慣れなのあれば受付の方もそのように言うべきではないように思う。夕食時、一歳児が火をさわりそうで怖かった。その他サービスや気遣いはよかった。風呂もよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

CMで見かけるニューアワジ。
期待が大きすぎたのか全てが普通でした。
部屋に行くエレベーターが不便でした。
なかなか来ず、来たら満員で見送らなくてはいけない状態が何度もありました。
部屋の露天風呂はとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉は広くて良かったです。
朝食は、メニューにもう少し工夫があるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族で利用させて頂きました。今回で2回目です。
期待を膨らませ今回は貸切風呂を初めて利用させて頂きました。
50分で時間足りるかな？と初めはルンルンだったんですが、着いてみると老舗旅館とは思えないような簡易的な白い布状の屋根が着いた貸切風呂。
ニューアワジさんの通常の温泉が好きだったのもありガッカリで…
でも予約していたので入ることにしたのですが、タオル,服置き場は羽アリのような虫が30匹ぐらい死んでいてスタッフの方にちょっと掃除機か何かで吸って貰えませんか気持ち悪くてと伝えました。スタッフの方の対応はよく、隣を使ってくださいとの事だったので隣の貸切風呂に移動しましたが、やはり羽アリが10匹ぐらいは死んでいました。子供が服を脱いでいたこともあり、何も言わず入浴したんですがお風呂の中にも虫が数匹浮いていて、お風呂の成分なのかなにか分かりませんが白いモヤモヤしたものが全体的にたくさん浮いており、とても入る気にはなれず、寒かったですがシャワーだけあび、すぐに退室しました。透明の袋に入ってる袋もずっと置きっぱなしだったのか取った際に間から虫が落ちて気持ち悪かったです。苦情を言おうかも考えましたが主人が入浴をした後だからもう言わないでおこうとの事で言わず部屋に戻りましたが、やはりこのことは他の方も利用した際に気分を害するなと思いコメントに残させて頂くことにしました。

あとお風呂場の横にあるコーヒー牛乳1本150円、アルコール500円ちょっとに対しラムネ1本550円は高すぎます。子供の人数分ラムネを買ったので帰りの会計でわかりびっくりしました。値段は冷蔵庫の商品下にでも書いてた方がトラブルないかなと思います。

部屋担当のスタッフの方の対応だけ満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

当日はお世話になりました。
JTBの評価で全国一位になられたので、楽しみにしていたのですが、ちょっと残念なことが何件かありました。
(1)夕食・・・5時半/7時半の2部入れ替え制の為か、5時半開始の食事でしたが、こちらの食事の進行に関係なく、やたら早く料理が出てきてせわしくて1時間位で食事が終わってしまいました。
(2)朝食・・・まさか高級旅館でバイキングとは思わなかったですが、更にこれが夕食同様2部制で、食べてる途中でお皿を下げにきてあわただしかったです。
(3)髭剃り・・・あまり良いものではなく、結構肌負けしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

卒寿お祝いで宿泊したがトイレの段差があり転倒する事があり
頭を打撲少し冷やす事で良くなったので段差をなくすようにしてもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

施設の方は皆さん親切でお部屋
も申し分は無かったが、夕食朝食バイキングはイマイチでした。

淡路島では有名ホテルなので期待し過ぎたのかも知れませんが
お食事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

１月１４日に母の喜寿お祝い、父、息子の誕生日祝いで宿泊しました。
フロント、駐車場付近にいるスタッフの方達は大変感じの良い対応でしたがお部屋担当の中居さんが大変残念でした。新人の方ならしょうがないですが、５年ぐらいされてるとおっしゃっていました。。。
詳しい館内の説明は中居さんがするとフロントで言われましたが何の説明もありませんでした。夕食、朝食時間を聞かれただけで冷蔵庫上の水、コーヒーは飲んで良いとも聞いてないし、タオル、金庫の場所も自ら探しました。お風呂が何箇所ありどこにあるかも説明なかったのでフロントで聞きました。
夕食の時にお祝い飾りもして頂けるとの事だったので事前にお願いしていましたが忘れられていて残念でした。


お料理を出すタイミングも遅いですし、お鍋に1人分火をつけ忘れてたり、朝の湯豆腐には全員分つけてなくてチャッカマンだけ置かれてたので自分でつけました。
お味汁もぬるくてなかなか出てきませんでした。　
お祝い旅行でしたし、オテルニューアワジ様だけに期待していましたが残念でした。
お風呂、お部屋は満足致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

去年はお隣のホテルニュー淡路グループのお宿に泊まった時は金額的にもサービスもすごく良かったので今回はホテルニュー淡路さんに泊まろうと予約して行ったのですがお部屋を案内する人を含め受付以外の人は少し残念な接客でした…。

いろいろ大変なのは分かるのですが何というかしんどそう？やる気が感じられない？と思いました。
今後はもう行くことはないと思いますがそのあたり徹底してもらえたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月