家族4人で一泊しました。
部屋やお風呂は綺麗で申し分なく、食事も本当に本当にすべて美味しかったです。
スタッフの方たちの対応も素晴らしかったです。
最高の非日常を過ごさせて頂きました。
また伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ご飯がとても美味しかった。部屋も広く、お風呂も満足だった。1点残念だったのは、食事不要の添い寝の子供に対して、アメニティ等が全て有料だった点。他の宿泊客にも小さい子供がたくさん見られたので、もう少し優しいサービスが増えると嬉しいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

やはり温泉が格別でした。
お食事も島のお野菜と海の幸を楽しめました。
お部屋の天井にカメムシが居て、ソワソワした一晩でしたが、海が綺麗に見えて、広さも十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

初めて宿泊しました。
関西で有名なホテルなので期待していた通り、料理は美味しい、部屋はとてもきれい、アメニティも充実、展望は最高、浴場も広くて清潔、スタッフ皆さん気持ちよく声掛けして頂き、本当に今まで宿泊したホテル、旅館の中で一番満足出来ました。
辛口コメントとしては、温泉の泉質がとても残念。淡路島では仕方がないのかもしれませんが、塩素の香りが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

がっかりで、おすすめできません。
家族のお祝いの席で利用しました。事前に食事の時間を18時で予約しようと連絡すると、「到着してからでも食事の時間は希望できます」と、言われました。すると、チェックインでは、19時か19時半しか空いていませんといわれ、希望の時間で食事はできませんでした。

次に、食事の最中、ご飯を人数分お茶碗にとりわけ二人分を席に運んでくださった後に、まだ他の家族分を運び終えていないのに、他の客の対応(オーダーしたものが対応できていなかったのか、怒られていました)に行ってしまいました。お茶碗につがれたご飯が冷めてしまうので、仕方なく客の方が残りのお茶碗とお漬物を運ぶ始末。また、事前にチョコペンでメッセージをお願いしましたが、茶色い柄のプレートに書かれてあり、「柄と重なり少し見えにくいですが、こちらにメッセージを書いています。」と、見えにくいとわかっていながら出してくる始末。案の定、メッセージに気づかずお祝いをしたかった相手には思いが届きませんでした。普通は、白いプレートや、無地のプレートを選択しませんか？ファミリーレストランでも、こんなことはあり得ないです。

ホテルにとっては、年間何千組のお客の一つでしょうが、こちらはお祝いの席でこの日のために色々な準備を重ねて思い出を作りたいと思っていたのに、ホテル側がおもてなしをする気持ちがなければ、どうしようもありません。残念で仕方ありません。従業員のせいではなく、ホテルの質の問題でしょうかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

施設の方は皆さん親切でお部屋
も申し分は無かったが、夕食朝食バイキングはイマイチでした。

淡路島では有名ホテルなので期待し過ぎたのかも知れませんが
お食事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋の露天風呂から朝日を見ることが出来て絶景でした。
海も綺麗でまた是非宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

イギリスから一時帰国していた娘一家とお世話になりました。

娘たちは「ビーガン」なので、植物性のものしか食べず、食事が心配でしたが、予約の時から本部よりお電話を頂き丁寧に対応してくださいました。

当日の夕食は、最大の配慮をしていただき、大変美味しく大満足でした。

また帰国した際はお世話になりたいと思います。温泉も景色もスタッフの皆さんの対応も最高でした。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

１月１４日に母の喜寿お祝い、父、息子の誕生日祝いで宿泊しました。
フロント、駐車場付近にいるスタッフの方達は大変感じの良い対応でしたがお部屋担当の中居さんが大変残念でした。新人の方ならしょうがないですが、５年ぐらいされてるとおっしゃっていました。。。
詳しい館内の説明は中居さんがするとフロントで言われましたが何の説明もありませんでした。夕食、朝食時間を聞かれただけで冷蔵庫上の水、コーヒーは飲んで良いとも聞いてないし、タオル、金庫の場所も自ら探しました。お風呂が何箇所ありどこにあるかも説明なかったのでフロントで聞きました。
夕食の時にお祝い飾りもして頂けるとの事だったので事前にお願いしていましたが忘れられていて残念でした。


お料理を出すタイミングも遅いですし、お鍋に1人分火をつけ忘れてたり、朝の湯豆腐には全員分つけてなくてチャッカマンだけ置かれてたので自分でつけました。
お味汁もぬるくてなかなか出てきませんでした。　
お祝い旅行でしたし、オテルニューアワジ様だけに期待していましたが残念でした。
お風呂、お部屋は満足致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月10日に宿泊しました。何より食事が美味しかった。夕食も朝食も大満足でした。仲居さんも丁寧な対応でかなり良い旅行になりました。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月4.5と宿泊させてもらいました。気になっていたホテルだったので楽しみでした。車椅子の子供と、70代祖父母と泊まりました。事前にホテルから電話頂き車椅子で移動可能な部分や、不可能な場所(バル淡道での食事)を教えて頂き、可能な場所に変えてくれたりとありがたかったです。お食事も美味しく、一口の大きさカットもリクエストに応えてもらいました。館内が広く、お風呂の場所が遠いのが難点ですが、いい運動になりました。(老夫婦はまだ近い方のお風呂ばかり利用してました。)車椅子の子供は部屋風呂を利用させて頂きました。綺麗に掃除されてました。次回は入浴機械が備わった家族風呂を利用させてもらいます。各部屋に朝刊を置いといてくれり、乾燥予防に飴を置いといてくれたりありがたかったです。館内のゲームセンターに行くのに3段階段があり、簡易スロープなどなかったのが残念。たのしい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

予約中からいくつか要望がありましたが、その相談にも適切に対応して頂き、大変良い旅になりました。
部屋からの眺めは抜群に良く、屋上の足湯からの日の出も綺麗に見えました。良い年明けとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ＣＭでよく拝見していましたが、風呂も料理も最高によかったです。またいつか泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋の前には海が広がり、露天風呂に浸かりながら、朝日が昇るのを見れた事に感動しました。
リビングのテレビはNetflixにも対応していたので、和室にお布団を敷いて、見たかった映画を寝転んでゆっくり観れて良かったですし、大浴場のお風呂にもじっくりと浸かり、日頃の疲れがすっかり取れた気分です。
ただ、ほぼ、露天のような造りなので、洗い場は、お風呂に浸かる前だと、少し寒く感じました。
食事も和洋折衷でとても美味しかったです。
また行きたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

食事は品数控えめとの事ですがお腹一杯になりました。部屋は申し分なく気持ち良かったです、特に洗面所が明るく化粧もしやすかったです。只、とても広いためお風呂へ行くのがとても遠く覚えるのに何度か迷いました。
又駐車場が遠く思い荷物をもって坂道を上るのに困りました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お部屋から海が一望で気持ちが良かったです
温泉もいろんな露天風呂があり、海と一体になれる露天風呂は、朝風呂に最高でした

バスタオルや、シャンプー類、洗顔から化粧水、ボディクリームも常設されているので、手ぶらでお風呂場まで行けるのは子連れにはありがたいです

小学生の子供たちも、朝バイキングもしっかり食べれて、お風呂も楽しめて、楽しい思い出ができました
従業員の方々も親切に対応してくれて、もう一度行きたいと思えるホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

温泉、食事、心遣いなど大満足でした。再訪したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お部屋はリニューアルされていてとても綺麗で、部屋のお風呂やシャワーの配置も使いやすく気持ちよく過ごすことが出来ました
お料理は今までとは少し変わった感じで洋風な感じのお料理で目新しかったですが、量が少し少な目に感じました　
ベッドも大きく寝心地もよくさすがホテルニューアワジさんだと思いました　また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

自家用車で行ったんですがホテルの駐車場を探していたところ人ぐらいのお出迎えの人がいたのですんなり入れました　仲居さんが　若くてかわいかったですが接待サービスはもっと練習したほうがいいかな　料理も温泉も
特に赤湯よっかたですね。朝日も海に光の道ができて感動ものです　チェックアウトして車で出る際見えなくなるくらいまでておふってくれてとてもうれしくなりました　また訪れたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月2日に一泊二日で利用しました。海の隣の立地が好きで毎年一年頑張ったご褒美に家族と楽しんでいます。
淡道バルは量が控えめとありますが私的には充分な量です。
接客も丁寧で良い時間を過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月