有名なホテルですが初めての利用でした。品数ひかえめプランが安くて良いかと計画しましたが、それでもお腹いっぱいで大満足でした。サービスも行き届いており、館内はとても清潔でした。プールもキッズルームも最高でした。来年もまた必ず利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事の内容や食べきれないご飯をおにぎりにして夜食に持たせてくれるなど心遣いのあるサービスでした。またお風呂もたくさんの種類が楽しめて大変満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋も綺麗し広いしタバコも吸えるしプールあるし最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿に到着すると、お迎えの方が宿の外で、笑顔で迎えてくださって泊まるのが楽しみでした。
宿で過ごす時もすれ違う宿の方が、いつも笑顔であいさつをしてくださりました。

お部屋係になってくださった方も、よく気がついて、
「ご飯が残るようでしたら、おにぎりにしますよ」など
細やかに声をかけてくださって
楽しく過ごせました。

お料理も、どれも美味しかったです。
お風呂も棚田のお風呂は今までに入ったことがなく、見晴らしが良かったです。
一般客室でしたが、海がよく見えて景色がよかったです。

昨年、母の傘寿のお祝いに泊まる予定でしたが、
行けなくなってしまって残念でした。
そのリベンジで宿泊したのですが、
お祝いの品をくださってびっくりです。（昨年だったのに・・・）
お部屋係の方が、渡してくださったのですが、
情報を共有して、心配りをしてくださって、とても嬉しかったです。
母もとても喜んでいました。
楽しい思い出ができました。
ニューアワジさんに泊まってよかったです。
ありがとうございました。

淡路島に行くときには、また宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

四国へ墓参りに行った帰り年寄り4名と利用
チェックインは客室で行いフロント業務の方の説明が早口で年寄り4名は聞き取れず
間に入って対応、その後仲居さんは逆に慣れた方で年寄りに対しては丁寧すぎる位の
説明をして頂きました。
部屋・食事・温泉は素晴らしいの一言
2日目は台風が直撃の為、どうするか思案している中、違うタイプの部屋でしたが
ヴィラ楽園が空いたので予約を入れフロントへ食事等の選択を相談し、同じタイプも
空いていたみたいで同室の連泊が出来る事になり、荷物等の動かくす必要が無く
大変助かりました。部屋の清掃をお願いをしラウンジで待つこと約40分、フロントの方が
ラウンジ迄呼びに来ていただく。
部屋に入り確認するとベッドメーキングや布団は片付けられていましたが、テーブルの上の
飲みさしのコップや使用済みのコップは置いてあり、コーヒーカップは補充されていなかった。
丹前も椅子の上にまとめて置いておいたのですが着たままのものがそのまま置いてあった。
タオル類も5名の宿泊なのに4名分しかないとかちょこちょこ残念でした。
安くない価格の部屋を利用し、急遽対応をして頂きましたがいい部分も多かった分、少し
残念な部分があり評価に反映させて頂きました。
部分もいくつかありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ヴィラ楽園・宙に庭に宿泊しました。部屋、食事、客室担当の方やフロントの接客に関しては申し分ない素晴らしいと思います！家族旅行がなかなか行けないので、思い切って贅沢をしようと前から気になってたホテルニューアワジを予約しました。予約前から食事の確認やプールやホテルで過ごす内容など確認の電話をいただきとても良かったです！行ってからも客室担当の方がとても良く快適に過ごせませした！ありがとうございます。初めて家族全員が「また行きたい」と思うホテルでした。料金も予約時はちょっと高いかなと思いましたが、帰る頃には高く感じないくらいホテルニューアワジは価格以上に価値があると思います！
感じ方は人それぞれですが、ぜひオススメしたいですね！このハイクラスのホテルを知ってしまうと次行くとこに困るのでとりあえずリピートします。
あえて言うなら各お風呂の水風呂が全然冷たくないくらいですかね？サウナが好きな方には物足りない気がします。それくらいですかね？笑
次行く時は、ヴィラ楽園の他の部屋に泊まってみたいです！家族旅行の良い思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

窓からの景色が最高でした、プールも広く子供たちは滑り台をずーっとやって楽しそうでした。
久しぶりの和室でしたが、部屋で案外のびのびできて満足に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘の3歳誕生日祝いと両親の結婚祝いを兼ねて一泊しました。事前に何度か電話してケーキをつけるなど依頼していました。当日、サプライズで娘には吹き戻しを、両親にはホテルニューアワジグループのコップをプレゼントしてくださいました。娘は吹き戻しにどハマりし、ひたすらプープー吹いて楽しんでくれ、両親も喜んでくれました。
お部屋担当の方は終始親切丁寧な対応をしてくれました。下の子が夕食時にぐずっていると「先にお布団も敷けますので遠慮なく言ってください」と言ってくださり、甘えさせてもらいました。そのおかげで下の子はねんねして、その感に落ち着いて食事ができました。
本当にどれも美味しいお料理だったのですが、特に鰻すき鍋、料理長からの野菜寿司にみんな絶賛していました。
子どもはもともとカレー好きですが、いつもより量が多かったので大丈夫かな？と横目で見ていると、ほぼ完食していてビックリしました。よほど美味しかったんだと思います。
本当に最高の思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

娘の3歳誕生日祝いと両親の結婚祝いを兼ねて一泊しました。
小さい子どもが2人いて普段からお風呂にゆっくり入れる時間がなかったので、思い切って客室露天風呂付きの広いお部屋にしました。子どもが寝てから一般浴場にも行き大きな露天風呂も堪能して、お部屋のお風呂でも何度も入りました。もちろん朝も。久しぶりに肩まで使ってのんびりできて、本当に最高でした。
チェックインしてお部屋についてから、説明・確認してくださった方の話すスピードが速くて、何回か聞き返してしまったので、もう少しゆっくりお話してもらえると嬉しかったです。
本当に良い思い出をありがとうございました。絶対にまた行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

貸切露天風呂も食事も良かったです。子どもたちもプール楽しんでました。近くに海もあるので、海もプールも楽しめました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/26に宿泊しました。
チェックイン前にも関わらず、荷物も預かってもらえたりシャトルバスで海までの送迎もありとても良かったです。

食事も豪華で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

彼の誕生日当日ではありませんでしたが、誕生日旅行として利用させていただきました。
私も彼も海鮮が苦手なため、誕生日プランにせずお肉のプランにして、ケーキの準備もお願いいたしました。
事前に苦手な食材や誕生日ケーキ提供について細かくヒアリングしてくださり、当日の食事は大満足で更にホテル側から彼にプレゼントまでいただき彼も喜んでいました♪
お部屋についている露天風呂も夜・朝とゆっくり入ることができて日頃の疲れを癒すことができました。

とても素敵な思い出になりました。
また是非、利用させていただきたいと思います★

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

結婚記念日に家族で利用させてもらいました。
事前に結婚記念日だと伝えていたところ、記念品としてペアマグカップをいただけました。
心遣い感謝いたします。
お部屋、食事、温泉、景観、接客、すべて素晴らしかったです。
いいところを上げたらキリがないので、今後改善してほしい点をいくつか記載させてもらいます。

・お料理等お部屋のお世話をしていただいた客室担当の方、とてもフレンドリーで接しやすい方だったのですが、お料理を配膳される際、既においてある食器を持ってきた食器で押しのけて配置していたのは気になりました。
一応五つ星ホテルの高級宿なのですから配膳マナーも丁寧にしてもらいたいです。
・ホテルのプールに監視員を一人でいいのでつけたほうがいいです。
ウォータースライダーがありますが、幼児を一人で滑らせてる方おり、その幼児が着水時に溺れそうになっていました。
注意書きしていてもルールを守らない方は少なからずいるので事故が起こる可能性があります。
・チェックインの時間変更をコールセンターにお願いするために電話した際、恐らく電話番号でこちらが誰なのかを把握されているのでしょうが、把握していても電話主の本人確認はするべきだと思います。こちらが名前を名乗っていないのに話が通じてしまう事に違和感と不安を覚えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

美味しいお食事でした。今の旬の鱧鍋と鱧のあぶりのお造りを頂き、季節を感じました。
お風呂も広く、ゆったりと入浴出来ました。
今度は、ふぐの季節に訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

とにかくお食事がとても良かったです．創作料理ですね、残念に思ったことは、今月で終わるのですが、全国支援クーポンです．普通は紙クーポンが使えないと言うところは他県でも多々ありましたが電子クーポンがホテル売店で使えない所は初めてでした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ヴィラを利用させて頂きました。
部屋、テラス、とても広くゆったりとすごせました。

お食事も良く、特に淡路牛の豆乳鍋が全員に大好評でした。
お部屋の露天風呂も高齢の母に付き添って一緒に入っても全然余裕の広さ、
その周りのお庭も手入れがきちんとされていて気持ちよく入れました。
男性陣は大浴場をあちこち巡り楽しんでいました。
(バスタオルがどこにも常備されているのもありがたいです。)

夜、ヴィラのラウンジで月を楽しむイベントでシャンパンワインを頂きながら、
お月さまを愛でるリラックスタイムが持て、普段には味わえない時間でした。

そして、お部屋を担当してくだっさった仲居さんがとても良い方で、
あれこれ細やかに心配りをしてくださって、滞在中ずっと良い気持ちですごせました。


マイナスということではないのですが、
今後も利用させていただきたいので、希望的観点から申し上げる点として。

お部屋でお食事をするので、やはりどうしてもそのにおいが部屋に残っており、気になります。
空気清浄機をもっと大型高性能なものを複数台おいてあればいいなあ、と感じました。
リヴィングのファブリックや絨毯もにおいを吸着しやすいもののように思います。

あと、照明が雰囲気あってよいのですが、高齢の母や老眼の私達には暗く、
もう少し明るくもできる様になっていたらいいなあと思いました。


とても良い時間をすごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お風呂が広々として種類も多く、のんびりできて良かったです。
食事量も丁度良く、ゆったり美味しくいただきました。
日常から離れてリフレッシュできました。また家族と訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

5月17日に彼女の誕生日のお祝いに宿泊させていただきました。
風呂、食事については大満足でした。
特に、担当していただいた中居さんが親切、丁寧で気持ちの良い誕生日の記念旅行ができ彼女も大変喜んでくれました。中居さんには心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

丁寧な案内と美味しいお食事に満足でした。旅館が広すぎて軽く迷子になりましたが、それもいい思い出です。

繋でたってる他のお風呂にも入ることができました。別館の方にはお風呂あがりにのめるお水が用意されていましたが、今回泊まったほうのお風呂にもお風呂あがりに飲める冷えたお水も欲しかったところです。お茶はありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大浴場も楽しめて、お部屋の露天風呂も楽しめて、お食事も美味しくて今回はスカイラウンジでシャンパンも振る舞われてました。接客係の幸子さんとても親切、丁寧に対応して頂き過ごし易かったです。難点はお部屋の老朽化は致し方ないとしても、布地のソファーがベージュで滲みだらけで直接座れない。ここ改善して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月