有名なホテルですが初めての利用でした。品数ひかえめプランが安くて良いかと計画しましたが、それでもお腹いっぱいで大満足でした。サービスも行き届いており、館内はとても清潔でした。プールもキッズルームも最高でした。来年もまた必ず利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールで遊ぶことが目的で9月の上旬に宿泊しましたが、スライダーも程よいスリル感があり、一日目はもちろんチェックアウトギリギリまでめいいっぱい楽しめました！系列のプールにも入れるとのことでしたが、当館で十分楽しめ他は出向く必要がありませんでした。
お部屋は昔ながらの和室しか空いてなかったのでそちらに泊まりましたが、綺麗に清掃されており景色もよかったです。0歳の乳児がいることを伝えていたのでバウンサーや赤ちゃん用シャンプーも用意してくれていて助かりました。
お食事も普通の和食じゃなく、洋風のものも出てきて最後のデザートまでどんなものが出てくるかドキドキしながら楽しめました。(朝のビュッフェは比較的普通でした。)
お風呂はどこも気持ちよく景色よく最高でした！プールサイドでは忘れ物を持ってきて下さったり、こぼしてしまったかき氷のフォローなど色々と気を遣ってくださりさすがのホスピタリティに感謝感激でした。ありがとうございました。次回は是非ビラに泊まってみたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事の内容や食べきれないご飯をおにぎりにして夜食に持たせてくれるなど心遣いのあるサービスでした。またお風呂もたくさんの種類が楽しめて大変満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋も綺麗し広いしタバコも吸えるしプールあるし最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿に到着すると、お迎えの方が宿の外で、笑顔で迎えてくださって泊まるのが楽しみでした。
宿で過ごす時もすれ違う宿の方が、いつも笑顔であいさつをしてくださりました。

お部屋係になってくださった方も、よく気がついて、
「ご飯が残るようでしたら、おにぎりにしますよ」など
細やかに声をかけてくださって
楽しく過ごせました。

お料理も、どれも美味しかったです。
お風呂も棚田のお風呂は今までに入ったことがなく、見晴らしが良かったです。
一般客室でしたが、海がよく見えて景色がよかったです。

昨年、母の傘寿のお祝いに泊まる予定でしたが、
行けなくなってしまって残念でした。
そのリベンジで宿泊したのですが、
お祝いの品をくださってびっくりです。（昨年だったのに・・・）
お部屋係の方が、渡してくださったのですが、
情報を共有して、心配りをしてくださって、とても嬉しかったです。
母もとても喜んでいました。
楽しい思い出ができました。
ニューアワジさんに泊まってよかったです。
ありがとうございました。

淡路島に行くときには、また宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

四国へ墓参りに行った帰り年寄り4名と利用
チェックインは客室で行いフロント業務の方の説明が早口で年寄り4名は聞き取れず
間に入って対応、その後仲居さんは逆に慣れた方で年寄りに対しては丁寧すぎる位の
説明をして頂きました。
部屋・食事・温泉は素晴らしいの一言
2日目は台風が直撃の為、どうするか思案している中、違うタイプの部屋でしたが
ヴィラ楽園が空いたので予約を入れフロントへ食事等の選択を相談し、同じタイプも
空いていたみたいで同室の連泊が出来る事になり、荷物等の動かくす必要が無く
大変助かりました。部屋の清掃をお願いをしラウンジで待つこと約40分、フロントの方が
ラウンジ迄呼びに来ていただく。
部屋に入り確認するとベッドメーキングや布団は片付けられていましたが、テーブルの上の
飲みさしのコップや使用済みのコップは置いてあり、コーヒーカップは補充されていなかった。
丹前も椅子の上にまとめて置いておいたのですが着たままのものがそのまま置いてあった。
タオル類も5名の宿泊なのに4名分しかないとかちょこちょこ残念でした。
安くない価格の部屋を利用し、急遽対応をして頂きましたがいい部分も多かった分、少し
残念な部分があり評価に反映させて頂きました。
部分もいくつかありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

前日に予約をしましたが。ホテルの方の対応が早くて良かったです！
お風呂も最高で、何度も入りました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘の3歳誕生日祝いと両親の結婚祝いを兼ねて一泊しました。事前に何度か電話してケーキをつけるなど依頼していました。当日、サプライズで娘には吹き戻しを、両親にはホテルニューアワジグループのコップをプレゼントしてくださいました。娘は吹き戻しにどハマりし、ひたすらプープー吹いて楽しんでくれ、両親も喜んでくれました。
お部屋担当の方は終始親切丁寧な対応をしてくれました。下の子が夕食時にぐずっていると「先にお布団も敷けますので遠慮なく言ってください」と言ってくださり、甘えさせてもらいました。そのおかげで下の子はねんねして、その感に落ち着いて食事ができました。
本当にどれも美味しいお料理だったのですが、特に鰻すき鍋、料理長からの野菜寿司にみんな絶賛していました。
子どもはもともとカレー好きですが、いつもより量が多かったので大丈夫かな？と横目で見ていると、ほぼ完食していてビックリしました。よほど美味しかったんだと思います。
本当に最高の思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

娘の3歳誕生日祝いと両親の結婚祝いを兼ねて一泊しました。
小さい子どもが2人いて普段からお風呂にゆっくり入れる時間がなかったので、思い切って客室露天風呂付きの広いお部屋にしました。子どもが寝てから一般浴場にも行き大きな露天風呂も堪能して、お部屋のお風呂でも何度も入りました。もちろん朝も。久しぶりに肩まで使ってのんびりできて、本当に最高でした。
チェックインしてお部屋についてから、説明・確認してくださった方の話すスピードが速くて、何回か聞き返してしまったので、もう少しゆっくりお話してもらえると嬉しかったです。
本当に良い思い出をありがとうございました。絶対にまた行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お料理（夕朝）、温泉はとても良いです！ただ、お酒の自販機が無くてお部屋の冷蔵庫の酒類が少ない（金額もちょっと高め）のが残念。ビーチへは直接行けないのでもう少し大人向けのプール施設があれば良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

貸切露天風呂も食事も良かったです。子どもたちもプール楽しんでました。近くに海もあるので、海もプールも楽しめました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/26に宿泊しました。
チェックイン前にも関わらず、荷物も預かってもらえたりシャトルバスで海までの送迎もありとても良かったです。

食事も豪華で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

結婚記念日に家族で利用させてもらいました。
事前に結婚記念日だと伝えていたところ、記念品としてペアマグカップをいただけました。
心遣い感謝いたします。
お部屋、食事、温泉、景観、接客、すべて素晴らしかったです。
いいところを上げたらキリがないので、今後改善してほしい点をいくつか記載させてもらいます。

・お料理等お部屋のお世話をしていただいた客室担当の方、とてもフレンドリーで接しやすい方だったのですが、お料理を配膳される際、既においてある食器を持ってきた食器で押しのけて配置していたのは気になりました。
一応五つ星ホテルの高級宿なのですから配膳マナーも丁寧にしてもらいたいです。
・ホテルのプールに監視員を一人でいいのでつけたほうがいいです。
ウォータースライダーがありますが、幼児を一人で滑らせてる方おり、その幼児が着水時に溺れそうになっていました。
注意書きしていてもルールを守らない方は少なからずいるので事故が起こる可能性があります。
・チェックインの時間変更をコールセンターにお願いするために電話した際、恐らく電話番号でこちらが誰なのかを把握されているのでしょうが、把握していても電話主の本人確認はするべきだと思います。こちらが名前を名乗っていないのに話が通じてしまう事に違和感と不安を覚えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

高齢男子ばかりの5人で宿泊しました。幹事役なので気を使いましたが、食事、温泉、設えなど、みんなに好評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

美味しいお食事でした。今の旬の鱧鍋と鱧のあぶりのお造りを頂き、季節を感じました。
お風呂も広く、ゆったりと入浴出来ました。
今度は、ふぐの季節に訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

とにかくお食事がとても良かったです．創作料理ですね、残念に思ったことは、今月で終わるのですが、全国支援クーポンです．普通は紙クーポンが使えないと言うところは他県でも多々ありましたが電子クーポンがホテル売店で使えない所は初めてでした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ヴィラ楽園＜朝陽の庭＞に１泊しました。
食事などでお世話になった仲居さんには大変親切にして頂きました。とても感謝しております。ナカムラ様のあたたかいお心遣いに、母が涙ぐんで喜んでおりました。父にかわり、心より御礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月12日に家族で宿泊しました。両親の金婚式のお祝いで、温泉旅行をプレゼントしたのですが、チェクインの際にそのことを伝えると、お祝いにホテルから、ペアのカップをお部屋まで届けていただきました。
両親もとても喜んでおりました。ありがとうございました。
お料理も大満足でした。また機会がありましたら、是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

両親の金婚式の記念に利用させて頂きました。お部屋の担当の方がとてもスマートで声をかけてくれるタイミングも完璧でした。部屋のお風呂もとても良かったです。父親によると、人生で二番目に良かったらしいです。腰痛持ちの私には敷布団がちょっと薄くて眠りににくいのが少し残念でしたけど、家族は良眠できたみたいです。
娘はお風呂場のミラブルのシャワーと、リファのドライヤーで髪がサラサラになったと喜んでいました。
とにかく全てのスタッフが感じ良く、良い思い出になりました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とにかくお風呂が良かったです！
眺望も素晴らしい！！
足湯も含めて全て制覇。
タオルが使い放題なのもいいし、シャンプーやら色々と選択肢が多いのも楽しい。
使ってよかったのは売店で買って帰りました！
そしてはじめての鱧のフルコース
鱧はあまり興味がなかったのですが、とても美味しかったです。特に炙りが！
泊まった本館はきっとすごく古いんだろうと思うけれど、そう思わせないところが見事です。
近いうちにまた寄せてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月