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洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> クチコミ・感想・情報

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洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:2116件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.38
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.61
  • 食事4.45
宿泊年月
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投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 07:24:02

がっかりで、おすすめできません。
家族のお祝いの席で利用しました。事前に食事の時間を18時で予約しようと連絡すると、「到着してからでも食事の時間は希望できます」と、言われました。すると、チェックインでは、19時か19時半しか空いていませんといわれ、希望の時間で食事はできませんでした。

次に、食事の最中、ご飯を人数分お茶碗にとりわけ二人分を席に運んでくださった後に、まだ他の家族分を運び終えていないのに、他の客の対応(オーダーしたものが対応できていなかったのか、怒られていました)に行ってしまいました。お茶碗につがれたご飯が冷めてしまうので、仕方なく客の方が残りのお茶碗とお漬物を運ぶ始末。また、事前にチョコペンでメッセージをお願いしましたが、茶色い柄のプレートに書かれてあり、「柄と重なり少し見えにくいですが、こちらにメッセージを書いています。」と、見えにくいとわかっていながら出してくる始末。案の定、メッセージに気づかずお祝いをしたかった相手には思いが届きませんでした。普通は、白いプレートや、無地のプレートを選択しませんか?ファミリーレストランでも、こんなことはあり得ないです。

ホテルにとっては、年間何千組のお客の一つでしょうが、こちらはお祝いの席でこの日のために色々な準備を重ねて思い出を作りたいと思っていたのに、ホテル側がおもてなしをする気持ちがなければ、どうしようもありません。残念で仕方ありません。従業員のせいではなく、ホテルの質の問題でしょうかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【兵庫テロワール旅】【和洋創作】淡路島の漁港にあがる海の幸と淡路牛のステーキを愉しむ旬の和洋会席
ご利用のお部屋
【<夢大地>露天風呂付和室(禁煙/66~69平米)】

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