高齢の両親と、私を含む娘3人で宿泊しました。広くて海に面した、露天風呂付きのお部屋は大変良かったです。
お料理は、夕食は伊勢海老やアワビのお刺し身や、淡路牛のしゃぶしゃぶと焼肉が、大変美味しくて満足しました。朝食は洋食で、美味しくて良かったです。
また、お部屋担当の仲居さんも感じの良い方で、お世話になり、ありがとうございました。
両親の結婚70周年の記念に、お花とケーキをお願いしましたが、とても可愛いアレンジメントとフルーツいっぱいの美味しいケーキで、両親も喜んでいました。
大浴場の温泉は良かったのですが、部屋から遠くて、階段を避けるためにエレベーターを乗り換えねばならず、母を車椅子で連れて行くのが大変でした。もっとバリアフリーに改善していただきたいです。
また、大浴場「天空の雫」は、開放的で気持ちよかったですが、外から丸見えになるのはどうかと思いました。幸い？雨で、船も釣り人もいなかったので大丈夫でしたが。
駐車場が道路を隔てた所なので、大雨の中、車を移動して乗り込むのが大変でしたので、改善されると良いと思いました。
天気が悪くて綺麗な青い海が見れなかったのは残念でした。お天気の良い時に、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ホテルニユー淡路は、9回目の宿泊ですが、今回が一番良かったです。特に食事が良かったので初めて投稿します。ありがとう

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年05月

卒寿お祝いで宿泊したがトイレの段差があり転倒する事があり
頭を打撲少し冷やす事で良くなったので段差をなくすようにしてもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ご飯がとても美味しかった。部屋も広く、お風呂も満足だった。1点残念だったのは、食事不要の添い寝の子供に対して、アメニティ等が全て有料だった点。他の宿泊客にも小さい子供がたくさん見られたので、もう少し優しいサービスが増えると嬉しいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

自家用車で行ったんですがホテルの駐車場を探していたところ人ぐらいのお出迎えの人がいたのですんなり入れました　仲居さんが　若くてかわいかったですが接待サービスはもっと練習したほうがいいかな　料理も温泉も
特に赤湯よっかたですね。朝日も海に光の道ができて感動ものです　チェックアウトして車で出る際見えなくなるくらいまでておふってくれてとてもうれしくなりました　また訪れたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

CMで見かけるニューアワジ。
期待が大きすぎたのか全てが普通でした。
部屋に行くエレベーターが不便でした。
なかなか来ず、来たら満員で見送らなくてはいけない状態が何度もありました。
部屋の露天風呂はとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食は質量共に良し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

展望温泉露天風呂「天宮の雫」からの朝日は格別に良かった。是非とも明るい時間に入るべし！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉は広くて良かったです。
朝食は、メニューにもう少し工夫があるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

四国へ墓参りに行った帰り年寄り4名と利用
チェックインは客室で行いフロント業務の方の説明が早口で年寄り4名は聞き取れず
間に入って対応、その後仲居さんは逆に慣れた方で年寄りに対しては丁寧すぎる位の
説明をして頂きました。
部屋・食事・温泉は素晴らしいの一言
2日目は台風が直撃の為、どうするか思案している中、違うタイプの部屋でしたが
ヴィラ楽園が空いたので予約を入れフロントへ食事等の選択を相談し、同じタイプも
空いていたみたいで同室の連泊が出来る事になり、荷物等の動かくす必要が無く
大変助かりました。部屋の清掃をお願いをしラウンジで待つこと約40分、フロントの方が
ラウンジ迄呼びに来ていただく。
部屋に入り確認するとベッドメーキングや布団は片付けられていましたが、テーブルの上の
飲みさしのコップや使用済みのコップは置いてあり、コーヒーカップは補充されていなかった。
丹前も椅子の上にまとめて置いておいたのですが着たままのものがそのまま置いてあった。
タオル類も5名の宿泊なのに4名分しかないとかちょこちょこ残念でした。
安くない価格の部屋を利用し、急遽対応をして頂きましたがいい部分も多かった分、少し
残念な部分があり評価に反映させて頂きました。
部分もいくつかありました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

当日はお世話になりました。
JTBの評価で全国一位になられたので、楽しみにしていたのですが、ちょっと残念なことが何件かありました。
(1)夕食・・・5時半/7時半の2部入れ替え制の為か、5時半開始の食事でしたが、こちらの食事の進行に関係なく、やたら早く料理が出てきてせわしくて1時間位で食事が終わってしまいました。
(2)朝食・・・まさか高級旅館でバイキングとは思わなかったですが、更にこれが夕食同様2部制で、食べてる途中でお皿を下げにきてあわただしかったです。
(3)髭剃り・・・あまり良いものではなく、結構肌負けしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事・温泉・お部屋・館内の施設とも満足です。部屋から見えた朝日がとてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

５月１５日８０歳の母と二人で宿泊。
お食事は量と味共によかったです。年寄りにもちょうどよい量だったようで、母は完食できたと喜んでいました。
接客は普通です。良いとか悪いとか感じるほどスタッフの方とお会いしていませんので。
マイナスポイントは３つ。
①部屋の空調がダメ。暑くて温度２０度に下げても部屋が全然冷えない。風呂上りで暑くて汗ダラダラです。廊下は快適なのに。
②掛け布団が重い。今時他ホテルは有名メーカーの布団を使っているとかアピールしていて快適なのに、なんか古臭い。
③花瓶に花が入っているけど、花屋で売っている状態の長いままの菊が一本、一輪挿しにぶっ刺しただけ・・・いくら生け花等の心得がなくても人を迎えるにこれはダメでしょ。いっそ何もない方がマシ。
老舗ホテルってこういうところのアップデートが遅れているのよね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

オーシャンビューのお風呂と部屋が評判通り良かったです。
バル淡道は期待はずれでした。スタッフがせかせかして雰囲気がない

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

１月１４日に母の喜寿お祝い、父、息子の誕生日祝いで宿泊しました。
フロント、駐車場付近にいるスタッフの方達は大変感じの良い対応でしたがお部屋担当の中居さんが大変残念でした。新人の方ならしょうがないですが、５年ぐらいされてるとおっしゃっていました。。。
詳しい館内の説明は中居さんがするとフロントで言われましたが何の説明もありませんでした。夕食、朝食時間を聞かれただけで冷蔵庫上の水、コーヒーは飲んで良いとも聞いてないし、タオル、金庫の場所も自ら探しました。お風呂が何箇所ありどこにあるかも説明なかったのでフロントで聞きました。
夕食の時にお祝い飾りもして頂けるとの事だったので事前にお願いしていましたが忘れられていて残念でした。


お料理を出すタイミングも遅いですし、お鍋に1人分火をつけ忘れてたり、朝の湯豆腐には全員分つけてなくてチャッカマンだけ置かれてたので自分でつけました。
お味汁もぬるくてなかなか出てきませんでした。　
お祝い旅行でしたし、オテルニューアワジ様だけに期待していましたが残念でした。
お風呂、お部屋は満足致しました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族風呂を希望したが受付では時間など詳しくは部屋係に聞いて下さいと言われたが、部屋の担当の方はあまりシステムを理解されていなかった。部屋係の方が不慣れなのあれば受付の方もそのように言うべきではないように思う。夕食時、一歳児が火をさわりそうで怖かった。その他サービスや気遣いはよかった。風呂もよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

がっかりで、おすすめできません。
家族のお祝いの席で利用しました。事前に食事の時間を18時で予約しようと連絡すると、「到着してからでも食事の時間は希望できます」と、言われました。すると、チェックインでは、19時か19時半しか空いていませんといわれ、希望の時間で食事はできませんでした。

次に、食事の最中、ご飯を人数分お茶碗にとりわけ二人分を席に運んでくださった後に、まだ他の家族分を運び終えていないのに、他の客の対応(オーダーしたものが対応できていなかったのか、怒られていました)に行ってしまいました。お茶碗につがれたご飯が冷めてしまうので、仕方なく客の方が残りのお茶碗とお漬物を運ぶ始末。また、事前にチョコペンでメッセージをお願いしましたが、茶色い柄のプレートに書かれてあり、「柄と重なり少し見えにくいですが、こちらにメッセージを書いています。」と、見えにくいとわかっていながら出してくる始末。案の定、メッセージに気づかずお祝いをしたかった相手には思いが届きませんでした。普通は、白いプレートや、無地のプレートを選択しませんか？ファミリーレストランでも、こんなことはあり得ないです。

ホテルにとっては、年間何千組のお客の一つでしょうが、こちらはお祝いの席でこの日のために色々な準備を重ねて思い出を作りたいと思っていたのに、ホテル側がおもてなしをする気持ちがなければ、どうしようもありません。残念で仕方ありません。従業員のせいではなく、ホテルの質の問題でしょうかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

去年はお隣のホテルニュー淡路グループのお宿に泊まった時は金額的にもサービスもすごく良かったので今回はホテルニュー淡路さんに泊まろうと予約して行ったのですがお部屋を案内する人を含め受付以外の人は少し残念な接客でした…。

いろいろ大変なのは分かるのですが何というかしんどそう？やる気が感じられない？と思いました。
今後はもう行くことはないと思いますがそのあたり徹底してもらえたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月