この度は博多グリーンホテル１号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また普段よりご愛顧賜りまして、重ねて御礼申し上げます。今回も当ホテルをお選び頂きながら、お手荷物の発送の際、御不快な思いをさせてしましました。遅ればせながら、この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。通常は段ボールご購入、発送準備のの際には、梱包に際しましてガムテープもご一緒にお貸出しする様になっております。しかしながら、ガムテープの在庫にも数に限りがございますので、在庫が無ければその旨の事情をご説明して、その後の対処を確認する様にもなっておりますが、担当スタッフによるお客様へのご配慮が欠けておりまして、重ねてお詫び申し上げます。今一度、フロントスタッフヘ注意喚起を行い、お客様の立場に立った、御対応をさせて頂く旨の指導をして参ります。
駐車場につきましては、ワゴン車や立体駐車場入庫不可車種は近隣の有料提携駐車場へご案内させて頂いております。数か所の駐車場と提携致しておりますが、各々条件（時間、料金、営業時間、入出庫等々）が有ります上、更に博多駅界隈は駐車場自体がすぐに満車となることも多く、お客様のご利用におかれまして、最善の改善策をと思っておりますが、正直厳しい現状がございます。諸事情ご高察頂けましたら、幸いでございます。
今回はご多忙中にもかかわらず、御指摘賜りましたことを真摯に受け止め、接客サービスの向上により一層の努力をして参る所存でございます。、また博多へお越しの機会がございましたら、甚だ勝手ながら、ご利用頂きまして、お気づきの点がございましたら、御指導御鞭撻頂けましたら、幸いでございます。
１号館フロント　西村