この度は博多グリーンホテルへのご宿泊を頂き誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊に当たりスタッフの教育が行き届いておらずせっかくご宿泊頂いたにもかかわらず不快な思いを与えてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯にうけとりきびきびとした行動や笑顔はフロントスタッフとして出来て当たり前の事だと思っておりますが朝礼・ミーティングにおいて再度スタッフ一同考えを改めるよう指導してゆく所存でございます。
また指導する立場のものも再度お客様の貴重なご意見を無駄にする事無く今一度考えや公道を見直していきます。
設備面は直ぐに改善とはいきませんがお客様をおもてなしする対応はすぐにでも改善してゆきます。この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り誠に有り難うございました。
フロント　中島