いつも博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回ご予約頂いておりましたシングルルームが私どもの都合により不足しており、バリアフリータイプの広めのお部屋にアップグレードをしてご用意しておりました。チェックイン時のご説明不足によりご迷惑をお掛け致しましたことを遅ればせながらこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご投稿頂きましてすぐに、担当スタッフには厳しく指導致しました。
今後このような事の無い様、基本に忠実になり少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける様、丁寧な接客を心掛けて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご指摘を有難うございました。
誠に勝手ではございますが、また福岡へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。お客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷口