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博多グリーンホテル2号館のクチコミ･お客さまの声
部屋2
月に平均２～３回利用。グリーンホテルの会員にもなっております。チェックイン時、グリーンカード会員カードは持ち合わせてなかった為会員ナンバーを伝えた。カウンターの女性、『こちらにご氏名、ご住所を・・・』これだけ利用してもお客の顔すら、覚えない！今はパソコンでデーター処理してるはずだからナンバーいれて一発で出てくるはず！カウンターに人員はゴロゴロいるのにいつきても事務的対応ばかりで、臨機応変さがない。安いからとおもてなし感覚がない！どこか勘違いしてませんか？これだけ立地条件がよくて評価平均3.8ですよ！！笑顔すらひきつっている！別に高級さを求めてるわけではありません！急いでる客には急いで対応を！ゆっくりしてらっしゃるかたにはゆっくりな対応を、臨機応変に！客が何を求めているかを感じ取って欲しいです。毎月最低1回は利用してる側として申し上げました！！いい加減、お客の顔、氏名くらい覚えて欲しいものです！毎回、毎回同じリアクションで癒されにきたのに疲れます！厳しいことを言うようですが少しでも顧客満足度の改善に取り組んで欲しいです。
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平素より博多グリーンホテルをご利用頂き厚く御礼申し上げます。過日ご滞在の折は私共の対応が至らず、大変ご不快な思いをなされました事深くお詫び申し上げます。誠に恐れ入りますが、弊社では会員様がお越しの際も会員証のご提示がない場合は、ご確認の為お名前等をお聞きする場合がございます。この点何卒ご了承頂きたく存じあげます。しかしながらお客様のおっしゃる通り、お客様のお顔、お名前をご記憶させて頂き臨機応変なご対応を心がけていくことこそホテルに従事する者の努めであるとも思われます。お恥ずかしい限りではございますが、まだまだ弊社ではこの点におきまして御不満な点もおありかと思われますが、この度お寄せ頂いたご意見を大切にお預かりし、今後のサービス向上に鋭意励んで参る所存でございます。何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。また引き続きのご愛顧賜りたくお願いを申しあげますと共にまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。フロント 近藤
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投稿者さんの 博多グリーンホテル2号館 のクチコミ
月に平均２～３回利用。グリーンホテルの会員にもなっております。
チェックイン時、グリーンカード会員カードは持ち合わせてなかった為
会員ナンバーを伝えた。カウンターの女性、『こちらにご氏名、ご住所を・・・』
これだけ利用してもお客の顔すら、覚えない！今はパソコンでデーター処理してるはずだから
ナンバーいれて一発で出てくるはず！カウンターに人員はゴロゴロいるのに
いつきても事務的対応ばかりで、臨機応変さがない。安いからとおもてなし感覚がない！
どこか勘違いしてませんか？これだけ立地条件がよくて評価平均3.8ですよ！！
笑顔すらひきつっている！別に高級さを求めてるわけではありません！急いでる客には急いで
対応を！ゆっくりしてらっしゃるかたにはゆっくりな対応を、臨機応変に！客が何を求めているかを
感じ取って欲しいです。毎月最低1回は利用してる側として申し上げました！！
いい加減、お客の顔、氏名くらい覚えて欲しいものです！毎回、毎回同じリアクションで
癒されにきたのに疲れます！厳しいことを言うようですが少しでも顧客満足度の改善に
取り組んで欲しいです。
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平素より博多グリーンホテルをご利用頂き厚く御礼申し上げます。
過日ご滞在の折は私共の対応が至らず、大変ご不快な思いをなされました事深くお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、弊社では会員様がお越しの際も会員証のご提示がない場合は、ご確認の為お名前等をお聞きする場合がございます。この点何卒ご了承頂きたく存じあげます。
しかしながらお客様のおっしゃる通り、お客様のお顔、お名前をご記憶させて頂き臨機応変なご対応を心がけていくことこそホテルに従事する者の努めであるとも思われます。
お恥ずかしい限りではございますが、まだまだ弊社ではこの点におきまして御不満な点もおありかと思われますが、この度お寄せ頂いたご意見を大切にお預かりし、今後のサービス向上に鋭意励んで参る所存でございます。何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。また引き続きのご愛顧賜りたくお願いを申しあげますと共にまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント 近藤