この度は博多グリーンホテル２号館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また博多界隈に多くございますホテルの中より、当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お渡しさせて頂いたファミリーマートの500円お買物券にご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。４月で系列店の１号館が２周年を迎え、ご愛顧頂いているお客様への感謝の気持ちを込めてお渡しさせて頂きました。こちらのキャンペーンはすでに終了致しましたが、宿泊プランでファミリーマートのお買物券付きプランや、当ホテルのホームページからご予約頂いた際には特典でお渡ししておりますので、機会がございましたらそちらもぜひご利用頂けると幸いでございます。
しかしながらフロントでの対応の際は、お客様にご迷惑お掛け致しました事、この場をお借りして謝罪させていただきます。申し訳ございません。
４月から研修生を迎え、まだ慣れない部分もあり多々ご迷惑お掛けすることもございますが、スタッフ全員でフォローし合い、一人前のホテルマンに成長出来る様日々努力して参る所存でございます。
また博多にお越しの際は、博多グリーンホテル２号館のご利用をお待ち申し上げます。
本日はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

博多駅周辺に数多くあるホテルの中より、いつも博多グリーンホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら設備の不具合、またそれに伴うお部屋のご移動、そして移動後のお部屋の清掃不備につきまして大変御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
遅ればせながらこの場をお借り致しまして、深く深くお詫び申し上げます。

安心・快適をお客様にご提供することが務めである我々ホテルスタッフと致しまして、今回お客様から頂戴したご意見は、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様よりご指摘頂きました事、客室清掃担当へ報告し、厳重に注意・指導致しました。
スタッフ一同基本に立ち返り、改善に努めて参ります。

不快な思いを与えてしまったにも関わらず、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるサービス、接客をご提供できますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
誠に勝手ながら、また福岡へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント　堤

この度は、博多グリーンホテル2号館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また博多駅界隈の数あるホテルより、当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「また利用します」とのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルでは、今回ご予約いただきましたクオカード付きプランの他に、ファミリーマートお買い物券付きプラン、「万葉の湯」と連帯した泉施設入浴券付宿泊プラン、靴磨きサービスがセットになったシューシャインプラン等、様々なプランをご用意しております。またご宿泊いただける機会がございましたら、ご参考くださいませ。
今後とも、サービス面につきましてもご満足いただけますよう日々精進して参ります。
また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2号館フロント　東

この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈に数多くございますホテルより
当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉にございます通り、
当ホテルはチェックイン13時、チェックアウト12時でございます。
最大23時間ご滞在頂けますので、お仕事・旅行でご利用の方にも
ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
当ホテルは決して豪華なホテルではございませんが
ご利用頂いたお客様により良くご満足頂けます様努めております。
また福岡にお越しの機会がございましたら
お客様へお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　平田

この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、博多駅周辺に数多くあるホテルの中より当ホテルをご選択頂きました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際はフロントスタッフの対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ間の会話でも細心の注意を払い今後同じ事の無い様、気を引き締めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非博多グリーンホテルをご愛顧の程宜しくお願い致します。

フロント　緒方

この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅周辺に数多くあるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
立地の面につきましては、多くのお客様よりお喜びの声をいただき大変嬉しく存じ上げます。
しかしながら、設備の面でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
早期改善は難しいところがございますが、サービス面で少しでもカバーできるようスタッフ一同精進して参ります。
お部屋のハンガーにつきましては、追加のお貸出しも行っておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　貴戸

この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂き誠に有難うございます。
また、博多駅界隈に数多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、コンセントにつきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐに改善とは出来かねますが、これからの課題として参考にさせて頂きます。
また、近年は海外のお客様からも多くご宿泊を頂いております。
今後そのような事がございましたら控えて頂くよう伝え、
多くのお客様によりよくご滞在頂ける様、配慮に努めて参ります。
ご滞在中に何かお気付きの点がございましたらフロントまでお気軽にご連絡下さいませ。
また福岡へお越しの際はお客様へお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。

フロント　平田

この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、立地と朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

排水やトイレの音がうるさかったとの事ですが、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。直ちに確認を行います。そして、WEBに掲載されていた特典についてですが、対象期間が去年の2/12～3/31までのご案内での掲載でした。掲載の更新日にしか西暦が書いておらず、分かりずらくなっており、誠に申し訳ございません。もっと分かりやすく掲載出来る様対策をとって参ります。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。また、博多へお越しの機会がございましたら是非博多グリーンホテルをご愛顧の程宜しくお願い致します。また、お客様に合える日を心よりお待ちしております。

フロント　緒方

この度は、博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈数多くございますホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事につきましても心より御礼申し上げます。
しかしながら、荷物預けの際のスタッフの対応につきましてはお客様を不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場を借りてお詫び申し上げます。このようなご指摘を頂くこと、ホテルマンとしてお恥ずかしい限りでございます。再度スタッフ全員が接客を見直し、今後このような事の無いよう精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご指摘を頂きまして誠に有難うございました。
誠に勝手ではございますが、また福岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。お客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉富

この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅周辺に数多くあるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、海外のお客様への対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフのサービス・接客面でのスキルアップ及び、海外のお客様への対応と他のお客様へのご配慮をより一層心掛けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 貴戸

この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂き誠に有難うございます。
また、博多駅界隈に数多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら清掃に関しましては不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
遅ればせながらお詫び申し上げます。
清掃のスタッフには厳重に注意をし、今後このような事がございませんよう注意を重ねて参ります。
またお客様に接客面でもお褒めのお言葉を頂けますよう
従業員一同気を引き締め精進致します。
お客様へ再度お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

フロント　平田

この度は博多グリーンホテル2号館に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さと設備の古さでお客様に御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また、浴室の電気に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフと対応についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので今後とも博多グリーンホテル２号館を宜しくお願い致します。

フロント　古賀

この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルは最大23時間の滞在が可能でございます。
また、チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりもフロントで行っておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。
設備面に関しましては、築年数も経っているためすぐに改善とは参りませんが、今後の参考にさせて頂きます。
お客様のご期待と信頼を裏切らぬ様スタッフ一同日々精進し、今後もお客様にとってより良い宿泊施設を目指していく所存でございます。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント　古賀

この度は、博多グリーンホテル２号館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

仰る様に経年におけるハード部分の古さは否定出来ませんので、出来うるサービスを一人一人のスタッフが意識して、お客様に対応するよう常に心掛けております。

博多駅に隣接しているという利点に甘んじる事無く今後も努力させて頂こうと思います。

ご来館の際にお気付きの報告頂きまして、大変有難うございました。

またのご来館、心よりお待ちしております。

２号館フロント　児玉

この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、博多駅周辺に数多くあるホテルの中より当ホテルを御選択頂きました事重ねて御礼申し上げます。

「チェックインの度に住所を書かなくてはならず面倒」との事ですが、当ホテルには会員制度があり、通常、チェックインの際にレジカードにお名前、ご住所、お電話番号のご記帳をお願いしておりますが、会員様は氏名と会員番号の記帳のみでスムーズにチェックインする事が出来ます。また、電話予約の際は会員料金でのご案内をする事が出来、系列の博多グリーンホテル1、2号館、天神店でも利用することが出来ます。次回ご来館の機会がございましたらご登録して頂けますと便利にご利用頂けるかと思います。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。
またお客様に会える日を心よりお待ちしております。

フロント　緒方

この度は博多グリーンホテル２号館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様仰る様に2号館に比べて1号館の方が広くなっております。
1号館は去年リニュアル致しまして、お客様よりご好評を頂いております。
尚、1号館2号館の他にアネックスもございまして、アネックスは一番広くセキュリティにも高くお客様にお喜びを頂いております。
次回のご宿泊でいかがでしょうか。

お客様の次回のご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

2号館フロント　鄭

この度は博多グリーンホテル２号館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ユニットバスの匂いに関しましては大変申し訳ございません。
早急にお部屋をチェックし、二度とこのような事がないようもう一度教育の強化を行ってまいります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

2号館フロント　鄭

この度は、博多グリーンホテル2号館にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様のご投稿にもございますように当ホテルは博多駅近くと立地条件に大変恵まれております。
しかしながら、お部屋の広さにつきましてはご満足頂けず申し訳ございません。
すぐに改善とは、出来兼ねますが今後の参考にしていきたいと思います。
この度は、貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので今後とも博多グリーンホテル2号館を宜しくお願い致します。
フロント　田中

この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックインの際には、ご迷惑をお掛けした上に不快なお気持ちにさせてしまった事を心よりお詫びさせて頂きます。

２号館は、多くの団体様を頂いておりますが、多くの団体様の中には、必ず毎日個人様の来館があります。

お一人お一人の個人様を大事に丁寧に気配りをするように努めさせて頂いておりますが、今回に関しては誠に申し訳ありませんでした。

今一度、フロントスタッフには団体様が多い日の個人対応の大切さを説いて行こうと思います。

短い時間のチェックイン。
そのお時間を大事にするようなホテルを目指して行こうと思います。

今回は、貴重なご意見有難うございました。
二度と、このようなご意見を頂くことが無きよう努力させて頂きます。

次回、お越し頂くことがあれば、笑ってお帰り頂けるように頑張ります。
有難うございました。

フロント　児玉