いつも博多グリーンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきましては客室での音でお客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に原因の究明と改善に努めて参ります。
また、ご朝食券のお土産引き換えにつきましては朝食付パッケージでご予約のお客様がご事情によりご朝食をお召し上がりいただけなかった際に何かしらのサービスをと、お土産との引き換えを始めた次第ですがお客様にはご満足いただけず私共も残念でございます。
お客様から頂戴いたしましたお声を今後のより良いホテルづくりに活かし、スタッフ一同で努力を重ねて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ありがとうございました。

2号館フロント　井上

この度は博多グリーンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は弊社スタッフのお客様へのご対応での愛想が良い印象ではなかったとの事、大変失礼を致しました。この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げる次第でございます。平素より社員には明るい笑顔の応対を指導しているつもりではございますが、再度教育指導し直していく所存でございます。どうぞお許し下さいませ。
客室もとても暗かったとの事。すぐに改善という訳には参りませんが、今後のホテル造りの貴重なご意見としてご参考にさせて頂きます。
まだまだ未熟な点も多いかと思いますが、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご来館誠にありがとうございました。

フロント　近藤

この度は博多グリーンホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お褒めの言葉まで頂戴いたしまして、本当に恐縮いたしております。
今後ともごゆっくりとお客様にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同サービス並びにハード面の向上に努めて参ります。
末長く当ホテルをご愛顧賜わりますよう、心よりお願い申し上げます。
フロント　上村

この度は当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を有難う御座います。

お客様には大変不快な思いをお掛けし、失礼致しました。
早急に当日の状況を調査し、厳しく指導・改善・ミーティングを行って参ります。

チェックインのご案内に関しましても行っていく所存です。

このお客様からの貴重なご意見を教訓とし、スタッフのサービス、
質の向上に繋げて参ります。
ありがとうございました。

博多グリーンホテル　2号館フロント担当：中島

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、立地や料金についてご満足いただいたようで何よりでございます。
ただ、バスルームの広さがお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、今すぐに改善というわけには参りませんが、今後の課題とさせていただきます。
私ども博多グリーンホテルは、博多駅から徒歩1・2分の距離に「1号館」「2号館」「別館アネックス」と3店舗ございます。
それぞれの号館の特色を活かし、お客様1人1人のニーズにお応え出来るサービスと宿泊プランの考案に努めて参ります。
また福岡へお越しの際には、ぜひご宿泊下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

1号館フロント　古川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋と浴室の細かい清掃が行き届いていなかったとのご指摘、
ホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
早速メイク主任、また担当者に報告し清掃を徹底致します。
また備え付けのドライヤーの出力が弱すぎるとのご指摘、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様がご利用頂いたお部屋のドライヤーが正常に作動していたか
お調べした上で、改善出来る事は改善して参ります。
ご指摘頂きました通り「値段が安いから仕方ない」と
言うものではございません。
いくらお値段が安くてもお客様が満足しなければお買い得感は
感じて頂けません。
今回頂きました数々のご指摘を真摯に受け止め、これからの
サービス向上の為に生かして参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見、書き込みを頂戴しまして
誠に有難うございます。
1号館フロント　山路

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様にはこの暑い中、冷房が効かず不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。連日連夜の暑さで天井が熱くなり、冷房が不具合を起こしたと思われます。
せっかくの楽しいご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご迷惑をかけたにもかかわらず、機会があれば利用して頂けると言うお言葉を頂戴し心より嬉しく思っております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

1号館フロント　黒田

この度は当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を有難う御座います。

お客様には大変不快な思いをお掛けし、失礼致しました。
早急に当日の状況を調査し、厳しく指導・改善・ミーティングを行って参ります。

私達はスタッフの笑顔とサービスの充実を目標にしており、お客様を笑顔でお送りしなくてはならない所でしが、お客様に不快感を与えてしまいました事
お詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

このお客様からの貴重なご意見を教訓とし、スタッフのサービス、
質の向上に繋げて参ります。

ありがとうございました。

2号館フロント　澤田

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けた様で何よりでございます。

駐車場無料（高さ・幅・長さ制限あり）のサービスを始め、お車で来られるお客様が多くいらっしゃいます。このサービスをお客様に喜んで頂けている様で私どもも嬉しく思っております。

これからも立地に頼らずスタッフのサービスや笑顔でご満足頂ける安心できるホテルを目指し努力して参ります。
ありがとうございました。

１号館フロント　黒田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
すぐには改善が難しい設備面を少しでも補える様、サービスやお客様に喜んで頂ける接客を目指してスタッフ一同励んで参りますので今後とも博多グリーンホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをぜひお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

1号館フロント　黒田

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
低層階ご希望ということでしたが、お客様のご要望にお応えできたようで何よりでございます。
ご宿泊の際、些細な事でも結構でございます。何か、ご希望がございましたら、ぜひフロントスタッフにお申し付け下さいませ。出来る限りお応えしております。
また、博多へお越しの際がございましたらぜひお越し下さいませ。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

1号館フロント　古川

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、フロント受付の対応が行き届かずお客様には不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過しいただくにはスタッフの充実したサービスが不可欠でございます。
この様な事が２度とないよう、この度頂いた貴重なご意見を真摯に受けとめ、各自、自分の接客サービスを見直して参ります。
また福岡へお越しの際には、当ホテルを選んでいただける事を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

1号館フロント　古川

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様に不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
まず、食事についてご案内したフロントスタッフの対応についてですが、誠にお恥ずかしい限りでございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、このような応対しか出来きなかった事を深く反省しております。
この件につきましては、当日の担当者だけでなく、すべての部署においてミーティングを行います。
２度とこのような事がないよう、各自初心に返り、日頃の接客サービスを見直して参ります。
そして、いかなる時にも、お客様の立場に立ち、温かく臨機応変なサービスが出来るようスタッフ一同精進いたします。
また、バスルームの排水溝の件につきましても、大変なご迷惑をお掛けしたようで、重ねてお詫び申し上げます。
窓を開けたままお過しいただいたとの事でございますが、ゆっくりとお寛ぎ出来なかったのではないでしょうか。申し訳ない気持ちで一杯でございます。
直ちに原因をつきとめ、早急に改善させていただきます。また、毎日行っている清掃の際にも点検を念入りに行い、再発防止に努めて参ります。
また、ご宿泊中に何か気になる点がございましたら些細な事でも結構でございます。ぜひフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
お部屋変更などにて出来る限りの対応をさせて頂いております。
最後に、この度はお客様に大変不快な思いをお掛けしたにも関わらず、一部のフロントスタッフや清掃スタッフの対応については、お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変感激しております。
今後も、お客様から頂く貴重なご意見を元に、より良いホテル作りに励んで参ります。
また福岡へお越しの際には、ぜひご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

1号館フロント　古川

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
この度は、せっかくご宿泊いただきましたのに、立地と料金面以外でお客様の心に残るサービスをご提供できなかった事を深く反省しております。
お客様にご満足いただき、また宿泊したいと思っていただけるホテルを目指してスタッフ一同更なる精進をして参ります。
私ども博多グリーンホテルは、博多駅から徒歩1・2分の場所に「１号館」・「２号館」・「別館アネックス」とございます。
今後は、各号館の特色を活かし、お客様お1人お1人のニーズにあった多彩な宿泊プランを日々考案して参りたいと思います。
また、ご来館いただいたお客様を温かくおむかえできる様、サービス面の向上へも力を注いでいきたいと思います。
また福岡へお越しの際には、ぜひご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

1号館フロント　古川

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地や料金プランについてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
設備面につきましては、すぐに改善というわけには参りませんが、今後のより良いホテル作りの参考にさせていただきます。
また、昨年オープンいたしました別館アネックスでは、「より広くより安全に」をテーマにワンランク上のお部屋をご提供させていただいております。もし機会がございましたら、ぜひご宿泊下さいませ。
今後も、お客様にお喜びいただける宿泊プランとサービスの考案に力を注いで参ります。
また福岡へお越しの際にはぜひご宿泊下さいませ。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

1号館フロント　古川

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、せっかくご宿泊いただきましたのに清掃が行き届かず、お客様には不快な思いをおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事が２度とないよう、メイクの再徹底を行います。
また福岡へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

1号館フロント　古川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフには常日頃から笑顔での接客を心掛けるよう
指導は致しておりますが、
チェックイン担当者には再度指導徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。
フロントロビーのソファーですが、1号館はロビー自体があまり広くない為
団体様の到着時にはかなり混雑してしまい、ご迷惑をおかけしております。
重ねてお詫び申し上げます。
ソファーの件はフロントスタッフで検討させて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
これからも皆様にご満足頂けるよう努力して参りますので
またのご利用をお願い申し上げます。
1号館フロント　山路

この度は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
設備面に関しましては、まだご満足頂けない点があるかと思います。
しかし、こちらをカバー出来るようなサービスの提供ができる様、日々取り組んでおります。
まだ未熟な部分は多いと思いますが、少しでも快適にお過し頂ける様、日々試行錯誤を繰り返しながら、精進して参ります。
今後また機会ございましたら、ご来館頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、有難うございました。

フロント　三山

この度は数あるホテルの中より博多グリーンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際しましては、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
設備面につきましては、早急に改善することが難しい面もございますが、貴重なご意見として点検・調査させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、次回福岡へお越しになる機会がございましたら、博多グリーンホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　斉藤

この度は博多グリーンホテルをご利用頂きありがとうございます。
数あるホテルの中より博多グリーンホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご滞在中はご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
この度は、お客様からのご指摘で間違いに気付く結果となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
また、ご意見頂きました浴室換気の件でございますが、早急な改善が難しく、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご意見は今後の参考にさせて頂きたく思います。
誠に勝手ではございますが、今後とも博多グリーンホテルをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　斉藤