この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また博多地区界隈多くございますホテルの中より
当ホテルをお選び頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。

決して豪華なホテルではございませんが日々
私共の真心を込めてお客様のお出迎えを致して
おります。
当ホテルは13時チェックイン12時チェックアウトと最大23時間滞在が可能でございます。
またJR博多駅筑紫口より徒歩約1分と立地に
恵まれております。
このような利点を活かしおもてなしの面でも
ご満足いただけます様今後とも努めて参ります。

また福岡へお越しの際は当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
接客課　大西

この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅周辺に数多くあるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、海外のお客様への対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフのサービス・接客面でのスキルアップ及び、海外のお客様への対応と他のお客様へのご配慮をより一層心掛けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 貴戸

この度は博多グリーンホテル２号館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様仰る様に2号館に比べて1号館の方が広くなっております。
1号館は去年リニュアル致しまして、お客様よりご好評を頂いております。
尚、1号館2号館の他にアネックスもございまして、アネックスは一番広くセキュリティにも高くお客様にお喜びを頂いております。
次回のご宿泊でいかがでしょうか。

お客様の次回のご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

2号館フロント　鄭

この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、「立地は完璧」とのお褒めのお言葉を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

また、掃除機の音が聞こえ、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様の仰います通り当ホテルは12：00チェックアウト、13：00チェックインですので清掃はチェックアウトしたお部屋から順次入らせて頂いております。
また滞在中のお客様もいる中での清掃ですので物音などには十分気を付けて行っていますが、もう一度清掃者への呼びかけを行う所存でございます。
また、駅側は階数によっては電車の音が聞こえる場合もありますが、チェックイン時に駅側ではない方とリクエストして頂きますと出来る限り対応させて頂きます。

次回お越しの際は立地以外も最高と言って頂ける様日々精進してまいりますので是非今後も博多グリーンホテルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
お忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

フロント　緒方

Thank you for staying Hakata Green Hotel2.
But I deeply apologize for not being able to meet your expectations.
We will do our best for our customers satisfaction.
In addition we are waiting for being able to stay if you may come to Fukuoka than all the staff feeling.
We are looking forward to meeting you again.

Thank you for staying Hakata Green Hotel2.
But I deeply apologize for not being able to meet your expectations.
We will do our best for our customers satisfaction.
In addition we are waiting for being able to stay if you may come to Fukuoka than all the staff feeling.
We are looking forward to meeting you again.

この度は博多グリーンホテル２号館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また博多駅周辺数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度はスポーツ団体様の宿泊の為、一般のお客様へのご配慮が行き届かずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。遅れ馳せながらこの場をお借りしお詫び申し上げます。今後もこのようなケースが予想されますので、お客様のお声を真摯に受け止め、全てのお客様に気持ちよくご宿泊頂けます様努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また博多へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　岸本

この度は博多グリーンホテル１号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、フロントのスタッフの笑顔が無く、不機嫌そうとのことで、大変御不快な思いをさせてしましまいました。遅ればせながら、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。ホテルの顔でもあるホテルスタッフが応対面でご指摘を受けること自体、大変お恥ずかしい限りでございます。普段より１号館は築年数が経過しており、建物や設備面でお客様に御迷惑をお掛けしている分、笑顔の応対については笑顔を絶やさずという旨の指導を行っておりますが、スタッフに行き届いておらずに非常に残念でなりません。早速、当日の御対応させて頂いたフロントスタッフを厳重注意として、今後の接客、笑顔の応対を改めさせる糧とさせて頂きたいと存じます。
この度は接客面で御不快思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
１号館フロント　西村

１号館新築に伴う、立体駐車場「無料駐車」終了のお知らせ

この度１号館は新築することになりました。
１２月２日（日）正午にて１号館の営業を終了致します。
それに伴い、１２月１４日（金）正午にて
立体駐車場の「無料駐車」も終了させて頂きます。
その後のチェックインより、お客様のお車は
「近隣有料駐車場」にご案内させて頂きます。
なお、新１号館オープンは２７年１月頃を予定致しております。
宜しくご協力をお願い申し上げます。

この度は博多グリーンホテル１号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。折角ご利用頂いたにもかかわらず、駐車場スタッフが出庫時に大変御不快な思いをさせてしまいました。遅ればせながら、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、立体駐車場に入庫されたお車が無いとかあり得ないことでございまして、大変お恥ずかしい限りでございます。お車でお越しの際には、まずは駐車場スタッフが一番にお出迎えして、ご出発の際にも最後に駐車場スタッフがお見送りすることとなります。駐車場スタッフには本日のミーティングをもって、注意喚起して参ります。甚だ勝手ではございますが、また福岡へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けましたら、幸いでございます。
１号館フロント　西村

１号館新築に伴う、立体駐車場「無料駐車」終了のお知らせ

この度１号館は新築することになりました。１２月２日（日）正午にて
１号館営業終了致します。それに伴い、１２月１４日（金）正午にて
立体駐車場の「無料駐車」も終了させて頂きます。その後のチェックイン
より、お客様のお車は「近隣有料駐車場」にご案内させて頂きます。
なお、新１号館オープンは２７年１月頃を予定致しております。
宜しくご協力をお願い申し上げます。

この度は、博多グリーンホテル１号館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
今回のご宿泊に際しまして、お客様より貴重な御意見を頂戴し、誠に有難うございます。
お客様の仰る様に、御世辞にも新しいホテルとは言えずお客様には御不快な思いをさせてしまう事もあるかと思います。ですがそれらをカバーすべく接客面にて力を入れております。ご不明な点やご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さい。この度は、お忙しい中のご投稿有難うございました。
１号館フロント　川内

この度は博多グリーンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、一旦お受けした料金を後から訂正するなどご案内とご説明が行き届かず、お客様には大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。他のホテル様をキャンセルされてまで私共にご予約を頂戴いたしましたのに、お客様のご指摘はごもっともで、お恥ずかしい限りでございます。全員がどんな時でもお客様の立場に立っておもてなしの出来るスタッフであれるよう徹底した指導・教育を行って参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見とご指摘を賜りまして誠に有難うございました。また博多にお越しの機会にはご利用頂き、お気づきの点を何なりとお聞かせ頂けましたら幸いに存じます。

2号館フロント　井上

いつも博多グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。過日ご滞在の際は私共の対応が至らず御不満にお感じになられたとの事、大変申し訳なくこの場をお借りして伏してお詫び申し上げます。大変失礼致しました。お客様をお待たせしご質問に的確にお答え出来ない等フロントに従事する者として大変お恥ずかしい限りでございます。お客様のお寄せ頂いたお言葉を大切にお預かりし今後のサービス向上に鋭意励んでまいる所存でございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。この度はお忙しい中貴重な御意見を賜り誠にありがとうございました。
引き続きのご厚誼賜りますようお願い申し上げます。
1号館フロント　近藤

いつも博多グリーンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備面でお客様のご要望に沿えず大変失礼いたしました。この度のお部屋に対するご要望はいずれも現在の検討課題であり、次回の改装等の際におけるご意見としてありがたくお預かりさせて頂きます。いろいろとお目に付かれた点も多々ございましたでしょうが何卒今後とも博多グリーンホテルを宜しくお願い申し上げます。
すぐに改善できない設備面をカバー出来る様、更なるスタッフの笑顔とサービスの充実に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またお越し頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
1号館フロント　近藤

この度は博多グリーンホテル１号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また博多駅界隈の数多いホテルの中より、当ホテルをお選び、ご宿泊頂きまして、重ねて御礼申し上げます。御友人の方のご予約とのことでございますが、実際にご宿泊頂きました御友人の方は何らかの感想を申されておりましたでしょうか。
当ホテルは決して豪華なホテルではございませんが、お客様のご滞在に際しまして出来る限りのお手伝いをさせて頂きます。そして福岡へのご滞在におかれまして、少しでも当ホテルがお役に立つことが出来ましたならば、私共の喜びとするとことでございます。これからもお客様が利用しやすいホテルを目指して参ります。博多の街も大相撲九州場所も終わり、本格的に冬を迎えて大変冷え込んで参りました。風邪など引かれません様にご自愛下さいませ。
また福岡へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
１号館フロント　西村

この度は博多グリーンホテル2号館の和室をご利用頂きまして誠にありがとうございました。浴室のサイズにおきましてお客様にご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。設備・施設面をカバーし、より快適なご滞在をお客様に提供できますようこれからもスタッフ全員で努力を続けて参ります。また博多にお越しの機会にご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

2号館フロント　井上

この度は博多グリーンホテル１号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のご投稿に頂いております通り、当ホテルは大変便利な立地にございます。
博多駅や博多バスターミナルにもお近くでございますので、地下鉄・電車・バス、どちらも交通の便が良うございます。
今後も立地に甘んじず、お客様に快適にご宿泊頂けます様、スタッフ一同、業務に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
また福岡へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
１号館フロント　本尾

この度は博多グリーンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
当ホテルは１号館・２号館・アネックスと博多に３館の建物がございます。
どの館に行かれましても予約の確認は出来るようなシステムでございますが、この度は電話での確認やチェックインが出来た事をふまえると、対応したスタッフの予約検索のミスと考えられます。
私共の不手際によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を、この場をおかりして深くお詫び申し上げます。
当日の勤務者の聞き取りを行い、担当者は元論の事、全スタッフで二度と同じような事のない様に改善策と接客態度の見直しを行って参りたいと思います。
折角のご宿泊を到着前から台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
勝手なお願いで恐縮ではございますが、挽回のチャンスを頂けますならば、是非もう一度博多グリーンホテルにご宿泊下さいます様お願い申し上げます。

１号館フロント　野口

いつも博多グリーンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきましては客室内の匂いでお客様に大変なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。毎日の清掃において匂いも含め点検を完了させた状態でお客様をお迎えしなくてはならないところ、このようなご指摘を賜ります事は大変お恥ずかしい限りでございます。この場をお借りして心よりお詫び申し上げますと共に、スタッフ全員でもう一度基本に立ち返り同じようなことでお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう努めて参ります。
今後とも博多にお越しの際には博多グリーンホテルをご愛顧いただきましてお気づきの点を何なりとお聞かせ頂けましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

２号館フロント　井上

この度は博多グリーンホテル２号館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩１分という大変便利な立地にございます。
今回はご朝食プランでご利用頂いたようですが、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご朝食は４店舗にてご用意しておりますが、１号館の和定食レストランでは一部メニューを見直すなど、少しでもお客様にお喜び頂けるよう努めております。この度お客様より頂きました貴重なご意見も今後の参考とさせて頂きます。
今後とも、立地面だけでなくサービス面においても当ホテルをお選び頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。どうぞ博多グリーンホテルを宜しくお願い申し上げます。

２号館フロント　菅原