この度は博多グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、浴室が狭くご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは広めのワイドシングルのお部屋もご用意致しております。また新館アネックスも今月１１日にオープン致しました。こちらは「より広く、より安全に」をコンセプトにしておりますので、ゆっくりお過ごし頂けると好評頂いております。
次回ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。
また当ホテルのチェックイン・チェックアウトは１２時でございますので、移動の疲れを取ってから、書類を整理してから、仕事や観光にお出かけ頂けるかと存じます。
また福岡へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
２号館フロント　榊

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘頂いた通りの事でせっかくのご滞在を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に各スタッフへの指導教育又、改善を行ってまいります。
今後ともお気づきの点などございましたら是非お聞かせ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　秋吉

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。
布団を敷いた状態でのお部屋へのご案内となりますので余計に狭く感じられたかと思います。インターネットでのご提供には現在の所ございませんが10畳の和室のご用意もございますのでご検討の程よろしくお願いいたします。
今後もお気づきの点などございましたら是非お聞かせ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　秋吉

この度は、博多グリーンホテル２号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、客室の清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながら、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
直ちに清掃担当に伝え、細部まで確認を徹底する様指導いたしました。
今後は二度とこのような事の無い様、確認に確認を重ねて参ります。

この度は、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、お客様のまたのご利用の機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

接客課　谷口

いつも博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにもかかわらず、チェックインに時間がかかりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
昨今、海外のお客様にも多くお泊り頂いておりまして、手続きに大変時間が掛かっております。お客様のご意見を参考にさせて頂き、早急に対応を検討させて頂きます。
今後も利便性に甘んずる事なく、サービス・接客面においてもお客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高木

この度は博多グリーンホテルのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら空調に関しましてご不憫な思いをおかけ致しましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
来年2月には1号館がＯＰＥＮし駐車場に関しましては今後お停めできますので今後は皆様方にご不憫な思いはなくなるものかと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
2号館　中島

この度は博多グリーンホテルのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら空調に関しましてご不憫な思いをおかけ致しましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
来年2月には1号館がＯＰＥＮし駐車場に関しましては今後お停めできますので今後は皆様方にご不憫な思いはなくなるものかと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
2号館　中島

この度は博多グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けました事、心より御礼申し上げます。
しかしながら清掃不備によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂ける客室をご提供すべきところ、バスルーム内の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。至急、バスルーム内の状態を点検・確認致しました。今後はこのようなことがございませんよう、清掃スタッフへの指導・改善を致す次第でございます。
また、隣室が騒がしかったとの事で大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。当ホテルは夜間巡回を実施しております。24時間フロントスタッフが在中しておりますので、お気づきの点がございましたら、何なりと申し付け下さいませ。誠心誠意対応させて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、福岡へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2号館フロント　稲冨

この度は博多グリーンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。数多くあるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、お部屋の広さの件ではご満足頂けるお部屋をご準備出来なかった事、遅ればせながらこの場をお借りしてお詫び申し上げます。施設面ですのですぐに改善とは出来かねますが、設備面をカバー出来る様サービス面の向上に努めて参ります。また当ホテルには目の前に博多グリーンホテルアネックスもございます。アネックスのシングルの広さは15.3㎡と2号館よりも広く設けておりますので、次回ご検討下さいましたら幸いでございます。

お声にございましたBS放送の件でございますが、当ホテルは2番組放映しております。お伝えするのが遅れてしまい申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中、何かご不明な点ございましたらフロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。お客様がごゆっくりお泊まり頂けます様、出来る限りの事はさせて頂く所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
これからの季節、冷え込みが厳しくなりますので御身体にご自愛下さいませ。
2号館フロント　青井

いつも博多グリーンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室に関しまして度々不備があり、お客様には大変ご不快なお気持ちになられました事、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。大変申し訳ございませんでした。
清掃担当責任者の方にも厳重注意致しました。どうぞこの度の事御容赦下さいませ。
また、万一客室の臭い等が気になられた場合は御遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。お部屋のご変更も含め出来る限りのご対応をさせて頂きます。色々とお目につかれた点もおありかと存じますが今後とも博多グリーンホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。またいろいろと不備がありながら、弊社野球観戦チケットプランをお気に入り頂きました事心より御礼申し上げます。
この度はお忙しい中大変貴重なお声を御寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2号館フロント　近藤

この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊中に不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
今回お客様が宿泊されたシングルルームはクローゼットがなく、壁かけのハンガータイプのお部屋でございます。照明は入口、机の上と枕元にございます。部屋全体を照らす照明はございませんが、電気スタンドの貸出をしておりますので、必要な場合はフロントまでお申し付け下さいませ。
クローゼットがあるワイドシングルやセミダブルのお部屋タイプもございますので、次回ご宿泊の際にはこちらのタイプもご利用下さいませ。
立地だけではなく、接客サービスでもお客様に「最高」と言って頂けますように、これからも日々努力して参ります。
また福岡へお越しの際は当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2号館フロント　鐘ヶ江

この度は博多グリーンホテル１号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また博多駅界隈の数多いホテルの中より、立地条件、駐車場完備等のご検討の中で、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、折角ご宿泊頂いたにもかかわらずに、客室内がタバコ臭かったとのこと、大変御不快な思いをさせてしまいました。遅ればせながら、この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
禁煙ルームの増設につきましては、数多いお客様のご要望が寄せられておりました。よって、７月１日より「１号館・1フロア」、「２号館・１フロア」の増設が決定致しました。現在、変更該当フロアや客室等々をクリーニングしている最中でございます。
また次回、ご利用頂く機会がございまして、禁煙ルームが満室の場合には、インターネット予約の備考欄へ「禁煙ルーム希望」の旨、ご入力頂けますと当日禁煙ルームに空きが出ましたら、早い段階でのご変更が可能な場合もございます。勝手申し上げまして大変恐縮でございますが、何卒御理解の程、お願い頂けましたら幸いでございます。
甚だ勝手ではございますが、また福岡へお越しの際には、当ホテルご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
１号館フロント　西村

この度は博多グリーンホテル１号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。折角、数多いホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊頂いたにもかかわらず、喫煙室へのご案内でご不快な思いをさせてしまい、遅ればせながらこの場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。ご宿泊頂きました日は全館満室の状態でございまして、何とも返答出来ずに心苦しい限りでございます。
インターネット予約で喫煙室しか予約が出来ずに
「禁煙室」ご希望の場合は、予約の備考欄にその旨のご希望をお入れ頂きますと、事前に予約内容を確認の上、出来る限りの対応をさせて頂きます。また今後とも末永くご愛顧賜りたく、切にお願い申し上げます。また福岡へお越しの際には、当ホテルご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
１号館フロント　西村

この度は博多グリーンホテル1号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在に際しまして、お部屋が狭かったとのことでご迷惑をお掛け致しました。遅ればせながら、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。しかしながら、構造上の問題の為、即改善というわけには参りませんが、その分「おもてなしの心」を大切にお客様をお出迎えさせて頂きたいと考えております。また系列店の２号館、アネックス、天神店と各バラエティに富んだ客室を持っておりますので、機会がございましたら、ご利用頂きたくお願い申し上げます。
またご滞在に際しまして、お気づきの点がございましたら、ご指導ご鞭撻頂ければ幸いに存じます。また福岡へお越しの際には、当ホテルご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
1号館フロント　西村

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、煙草の臭いや外の音でゆっくりとお休みいただけなかったとの事、誠にもうしわけございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、快適にお過しいただけなかったようで、誠に残念で申し訳ない気持ちで一杯でございます。
ご宿泊中、何かお部屋に入られて気になる事がございましたら、すぐにフロントへお申し付け下さいませ。禁煙室が満室だったという事ですが、同じ喫煙ルームでも部屋によっては、若干の差がございます。出来る限りの対応をフロントにてさせていただきますので、ぜひご連絡下さいませ。可能な限り、お部屋変更などにて対応させて頂きます。
また、禁煙ルームを希望されるお客様が多くいらっしゃいますので、「1号館」では禁煙フロアを増設する予定でございます。
お客様のご要望に少しでも多くお応え出来る様、貴重なご意見を元にスタッフ一同がんばって参ります。
誠に勝手ではございますが、また福岡へお越しの際には、当ホテルを選んで頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

１号館フロント　古川

この度は博多グリーンホテル１号館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
空調の音が気になりゆっくりとお休み頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早速、該当客室の音の調査をさせて頂き、改善処置を致しました。
これもお客様のおかげでございます。お知らせ下さり、心より感謝申し上げます。
もしご滞在中にこのように何かお気づきの点がございましたら、フロントが２４時間応対致しておりますので、ご面倒をお掛け致しますがどうぞご連絡下さいませ。部屋を変更させて頂く等、対応させて頂きます。
また福岡にお越しの際に当ホテルをご利用頂く機会がございましたら、ゆっくりとお休み頂ける場をご提供できる様努めて参ります。

フロント　佐藤

いつも私ども博多グリーンホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊の際にはご提供の客室にご満足頂けず申し訳ございませんでした。また廊下での騒音でお客様にご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
客室のご用意に関しましては、お客様のご希望を事前にもしくはチェックインの際にお伝え頂きましたら出来る限りのご案内をさせていただいております。またフロントスタッフは２４時間対応させて頂いておりますので、その他お気づきの点は何なりとお申し付け下さいませ。
今後もお客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。またお忙しいなか貴重なご意見をありがとうございました。

２号館フロント　井上

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
フロントスタッフの対応、立地条件、価格等にはご満足頂けたとの事で
何よりでございます。
ただ、お部屋、浴室の広さ等にはご不満が残ったとの事で大変申し訳
ございませんでした。
入口ドアのストッパーの位置、朝食バイキングのスムーズなご案内等
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、改善可能な所は早速
レストラン、設備の担当者と話合い改善して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
1号館フロント　山路

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
施設面で、お客様のご要望に沿えず、失礼致しました。今後更に施設面をカバーし、お客様にご満足頂ける様、スタッフの笑顔とサービスの充実に努めてまいります。
また福岡へお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

1号館フロント