この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ご朝食付きでご予約頂き、お客様の方から朝食付きであるかご確認
頂いたにも拘らず『付いていない』とお答えしてしてしまったとの事で
大変申し訳ございませんでした。
私も確認致しましたが、確かにご朝食付きのプランでご予約頂いておりました。
チェックインの際朝食券をお渡しし忘れた担当者、
またお問合せ頂いた際にご返答した担当者には当然の事ですが、
今後この様な間違いを起こさないよう
再度従業員全員に周知徹底し、教育致します。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございます。
1号館　フロント山路

いつも博多グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
コインランドリー、新聞につきましてはご迷惑をお掛けいたしました。
コインランドリーに関しましては、すぐに設置は難しいかと思いますが、今後の検討課題とさせて頂きます。
新聞架けに関しましては、1号館に閲覧用、2号館に販売用の新聞を設置することが決定致しました。
しかし今後、ご要望を多数頂戴しましたら、また検討させて頂きたいと思います。
今後ともお客様にご満足頂けるよう、努めて参りますので、お気づきの点がございましたらご投稿頂ければ幸いでございます。
また博多にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、ご宿泊頂いたスタジオツインルームは建物の内側に配置されている為、残念ながら外の風景をご覧頂く事が出来かねます。
お客様にはせっかくご宿泊頂きましたが、ご満足頂けず残念でございます。
LANケーブルの接続もうまく行かなかったとの事で、度重なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
私共は２４時間フロントへおりますので、何かあればすぐにお伺いし出来る限り対応させて頂きます。
すぐには改善出来ない設備面をカバー出来る様、更なるサービスの向上を目指して参ります。
また福岡へお越しの際には、ぜひお待ちしております。
この度はありがとうございました。

フロント　黒田

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、私共のチェックアウト１２時をご活用いただき、ゆっくりとお過しいただけた様で何よりでございます。
今後も、お客様にお喜びいただけるサービスや宿泊プランを考案して参ります。
何かお気付きの点がございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
また福岡へお越しの際には、ぜひご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

1号館フロント　古川

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく、博多グリーンホテルをお選び頂きご宿泊頂きましたが、不愉快な思いをお掛けし失礼致しました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
すぐには対応出来ない設備面をソフト面でカバー出来る様、サービスの充実を心がけるべき所を、すべてにおいてお客様に不快な思いを与えてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
お客様に、福岡の定宿にしたいと思われる様なホテル作りをスタッフ全員で目指して参りたいと思います。
博多へお越しの際には、またのご利用をお待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。

フロント　黒田

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食については、皆様よりいただいたご意見をもとに今後の課題とさせていただきます。
また福岡へお越しの際にはぜひご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

1号館フロント　古川

この度は博多グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
製氷機の件ございますが、大変申し訳ございませんが、当ホテルではご用意致しておりません。
ご案内も行き届いておりませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、またご利用頂けるとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
今後もお客様の視点に立った思いやりのあるサービスを心掛けて参ります。
またお越し頂けますことをお待ち申し上げております。
２号館フロント　榊

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様には不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂くため、臭いが強いお部屋は消臭するようにしておりますが、ご入室されて不快に感じられましたら、何なりとフロントにお申しつけ下さいませ。新しいお部屋をご用意するなど、可能な限り対応させて頂きます。

今後もメイク担当者と密に連絡をとり、お客様に心地よくお過ごし頂けるお部屋作りに努めて参ります。
福岡へお越しの際は、是非またご利用下さいませ。

フロント　菅原

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

設備面でお客様のご要望に沿えず失礼致しました。すぐに改善できない設備面をカバー出来る様、更なるスタッフの笑顔とサービスの充実に努めてまいります。

またの博多へお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

1号館フロント

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。
設備面で、お客様のご要望に沿えず失礼致しました。なかなか変更は難しいのですがすぐに改善できない設備面をカバー出来る様更なるスタッフの笑顔とサービスの充実に努めてまいります。
今後とも皆様より頂戴した貴重な感想を元により良いホテル作りに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　秋吉

この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅周辺に数多くあるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
立地の面につきましては、多くのお客様よりお喜びの声をいただき大変嬉しく存じ上げます。
しかしながら、設備の面でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
早期改善は難しいところがございますが、サービス面で少しでもカバーできるようスタッフ一同精進して参ります。
お部屋のハンガーにつきましては、追加のお貸出しも行っておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　貴戸

この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックインの際には、ご迷惑をお掛けした上に不快なお気持ちにさせてしまった事を心よりお詫びさせて頂きます。

２号館は、多くの団体様を頂いておりますが、多くの団体様の中には、必ず毎日個人様の来館があります。

お一人お一人の個人様を大事に丁寧に気配りをするように努めさせて頂いておりますが、今回に関しては誠に申し訳ありませんでした。

今一度、フロントスタッフには団体様が多い日の個人対応の大切さを説いて行こうと思います。

短い時間のチェックイン。
そのお時間を大事にするようなホテルを目指して行こうと思います。

今回は、貴重なご意見有難うございました。
二度と、このようなご意見を頂くことが無きよう努力させて頂きます。

次回、お越し頂くことがあれば、笑ってお帰り頂けるように頑張ります。
有難うございました。

フロント　児玉

この度は博多グリーンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想を賜りました駐車場の件でございますが、弊社は1号館立体駐車場にて先着順にて高さ1・6メートル・車幅1・7メートル・長さ5メートルのお車に限り無料でございまして、この条件以外に該当されるお車に関しましては近隣駐車場のご案内にて有料となります。ご案内不足でございましたら大変申し訳ございませんが、この点何卒おくみとりご了承頂きますようお願い申し上げます。
また朝食の件・アメニティーにつきましてもご満足頂けず失礼致しました。すぐに改善という訳には参りませんが、貴重なご意見として今後のホテル造りのご参考にさせて頂きます。
また立地面では最高とのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
いずれにいたしましてもまだまだご満足頂けない点もおありかと思いますが、スタッフ一同お客様に御愛顧頂けますよう精進していく所存でございます。
またご来館頂けましたら幸いに存じます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント　近藤

この度は、数あるホテルの中から博多グリーンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに浴室につきましては、ご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
早急に該当客室の点検をし、二度とこの様な事のない様致します。
お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一丸となり、努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、福岡にお越しの際、博多グリーンホテルをご利用頂ければ、幸いでございます。
今回の貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　斉藤

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、メイクの不注意にてアメニティーの準備が行き届かず、お客様には不快な思いをお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
当日の担当者含む全てのスタッフへこの件を報告し後日ミーティングを行います。
２度とこの様な事がないよう、清掃完了後に再度メイクチェックを行うよう徹底して参ります。
また、メイクスタッフに限らず、ご宿泊いただくお客様への「感謝の気持ち」と「おもてなしの心」を込めて1つ1つの作業を大切にして日々頑張って参ります。
また福岡へお越しの際にはご宿泊頂ける様、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

1号館フロント　古川

この度は博多グリーンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

お客様の仰る通り当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩2・3分の距離で大変恵まれた環境でお客様をお迎えすることが出来ております。本日も台風の中お越し頂いたお客様にも雨に濡れずに来れる立地をお褒め頂くほどでございます。

1号館の改装工事につきましてはご案内不足によりご迷惑をお掛けしました。申し訳ございません。

今後もお客様に愛されるホテルとなれますようスタッフ一同邁進して参ります。

またお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2号館　担当　中島

この度は博多グリーンホテル１号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、フロントのスタッフの笑顔が無く、不機嫌そうとのことで、大変御不快な思いをさせてしましまいました。遅ればせながら、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。ホテルの顔でもあるホテルスタッフが応対面でご指摘を受けること自体、大変お恥ずかしい限りでございます。普段より１号館は築年数が経過しており、建物や設備面でお客様に御迷惑をお掛けしている分、笑顔の応対については笑顔を絶やさずという旨の指導を行っておりますが、スタッフに行き届いておらずに非常に残念でなりません。早速、当日の御対応させて頂いたフロントスタッフを厳重注意として、今後の接客、笑顔の応対を改めさせる糧とさせて頂きたいと存じます。
この度は接客面で御不快思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
１号館フロント　西村

１号館新築に伴う、立体駐車場「無料駐車」終了のお知らせ

この度１号館は新築することになりました。
１２月２日（日）正午にて１号館の営業を終了致します。
それに伴い、１２月１４日（金）正午にて
立体駐車場の「無料駐車」も終了させて頂きます。
その後のチェックインより、お客様のお車は
「近隣有料駐車場」にご案内させて頂きます。
なお、新１号館オープンは２７年１月頃を予定致しております。
宜しくご協力をお願い申し上げます。

この度は博多グリーンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず騒音でごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
設備面におきましては改善するのが困難な点も多くございますが、少しでもお客様のご希望にそえる様今後の検討課題とさせていただきます。
また今後ご宿泊中何かございましたらフロントにご連絡下さい。可能な限り対応させて頂きます。

今後よりいっそうお客様の声に耳を傾け、ご満足頂けるホテルを目指して参りますので、また博多へお越しの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
フロント　松坂

この度は博多グリーンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は弊社スタッフのお客様へのご対応での愛想が良い印象ではなかったとの事、大変失礼を致しました。この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げる次第でございます。平素より社員には明るい笑顔の応対を指導しているつもりではございますが、再度教育指導し直していく所存でございます。どうぞお許し下さいませ。
客室もとても暗かったとの事。すぐに改善という訳には参りませんが、今後のホテル造りの貴重なご意見としてご参考にさせて頂きます。
まだまだ未熟な点も多いかと思いますが、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご来館誠にありがとうございました。

フロント　近藤