ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているとの事ですが、この度は、お預かり物の件について大変不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お受取りの方のフルネームや連絡先もお伺いしたという事でございますが、大切なお客様のお荷物をお預かりいたしますので、手違いの無いよう、またお渡しが確実に完了しているかどうかの記録等を残す為、当社規定の書類にご記入をいただいております。お忙しい中、大変お手数かと存じますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
この度頂いたご投稿は、真摯に受け止め今後のより良いサービスに反映出来る様スタッフ一同精進して参ります。
また、お荷物の件でお客様にはご迷惑をお掛けしたにかかわらず、チェックイン・アウトの時間やサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変感激いたしました。
また福岡へお越しの際には、ぜひご宿泊下さいませ。
スタッフ一同またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

1号館フロント　古川

この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には私どもスタッフの応対でお客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしました事をまず心よりお詫び申し上げます。
当ホテルをお選び頂き、お越し頂きましたお客様を温かくお出迎えすべきところ、お恥ずかしい限りでございます。
お客様から頂戴致しましたご指摘を担当スタッフはもちろんのこと、全従業員に周知し今後改めて厳しく指導・教育を重ねて参ります。
またお客様にご利用ご愛顧頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力致して参りますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
2号館フロント　井上

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、せっかくご宿泊いただきましたのにチェックアウトの際にお客様には不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
２度とこのような事がないよう、ミーティングを行い、すべてのスタッフへ厳しく指導・改善を行って参ります。
貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また福岡へお越しの際にはぜひご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

1号館フロント　古川

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、朝から掃除機の音がしたとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
お客様の仰るとおり、連泊のお客様のお部屋に関しましては、清掃時間を11時から15時までの間にさせていただいておりますが、私どものホテルではチェックインも１２時になっておりますので、チェックアウト済みの空いたお部屋から順に清掃に入らせて頂いております。
１２時前に清掃に入る場合は充分に気を付けるよう注意しておりますが、今後さらに細心の注意を払う様スタッフ指導に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後も、お客様に満足いただけるホテル作りを目指して頑張ってまいります。
また福岡にお越しの際にはぜひご宿泊下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

1号館フロント　古川

いつも博多グリーンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なお声をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
客室内洗面所ではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。当ホテルにおきましてもエコの観点より全ての水道に節水コマを設置致しましたが、お客様からのご指摘をもとに速やかに改善に向け取り組みを図って参ります。
またマッサージサービスに関しましても配慮不足によりお客様には大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。担当責任者には厳重に注意し、今後この様な事のないよう徹底致して参ります。
お客様により安心して、快適にお過ごし頂けるホテルとなれるようスタッフ全員でさらなる努力を重ねて参りますので、今後とも博多にお越しの際には当ホテルをご愛顧賜り、どんな些細なことでもご意見をお聞かせ頂ければ幸いに存じます。
改めましてこの度のご投稿誠にありがとうございました。

2号館フロント　井上