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国際ホテル宇部のクチコミ･お客さまの声
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2泊の予定でしたがフロントにて予約の変更をし、1泊にして頂きました。帰宅後ネットにてオンライン決済の確認をしてみると、2泊のまま精算されていました。ホテルに問い合わせてみると、『確認後、折り返し連絡する』ということだったので1日待ちました。しかし連絡は来ず、翌日こちらから再度電話をかけました。年配の男性の方が出て、『2泊になっていたので1泊に直しておきました』との事。ホテル側の手違いだったにもかかわらず、謝罪の言葉もなければわざわざお電話頂いてありがとうございます。と言う事もなく。宿泊費を騙し取られそうになった挙げ句、問い合わせ後の対応も約束を守って貰えず散々でした。とても残念です。こちらのホテルに宿泊される方は、確認をしっかりした方がいいと思います。
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この度は御利用ありがとうございました。キャンセル変更につきましてはお申し出頂いた際にフロントにて変更したのですがネットの不都合なのか、手続きが完了されてなかった事は事実でお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。また確認と謝罪の連絡につきましては何度もお電話していましたがご連絡がつきませんでしたことは担当者から確認しています。本投稿をお寄せ頂いた夜にお電話で謝罪させて頂きました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。尚、誤解の無いよう弁明させて頂きますが、楽天決済については今回のようにお客様からキャンセルの連絡をお受けした場合は当ホテルが宿泊費を頂く事はございません。お手数をお掛けした事と迅速に対応できなかった事につきましては深く謝罪いたします。今後このようなことの無いよう気をつけて参ります。この度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 国際ホテル宇部 のクチコミ
2泊の予定でしたがフロントにて予約の変更をし、1泊にして頂きました。
帰宅後ネットにてオンライン決済の確認をしてみると、2泊のまま精算されていました。
ホテルに問い合わせてみると、『確認後、折り返し連絡する』ということだったので1日待ちました。
しかし連絡は来ず、翌日こちらから再度電話をかけました。
年配の男性の方が出て、『2泊になっていたので1泊に直しておきました』との事。
ホテル側の手違いだったにもかかわらず、謝罪の言葉もなければわざわざお電話頂いてありがとうございます。と言う事もなく。
宿泊費を騙し取られそうになった挙げ句、問い合わせ後の対応も約束を守って貰えず散々でした。
とても残念です。
こちらのホテルに宿泊される方は、確認をしっかりした方がいいと思います。
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この度は御利用ありがとうございました。キャンセル変更につきましてはお申し出頂いた際にフロントにて変更したのですがネットの不都合なのか、手続きが完了されてなかった事は事実でお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。また確認と謝罪の連絡につきましては何度もお電話していましたがご連絡がつきませんでしたことは担当者から確認しています。本投稿をお寄せ頂いた夜にお電話で謝罪させて頂きました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。尚、誤解の無いよう弁明させて頂きますが、楽天決済については今回のようにお客様からキャンセルの連絡をお受けした場合は当ホテルが宿泊費を頂く事はございません。お手数をお掛けした事と迅速に対応できなかった事につきましては深く謝罪いたします。今後このようなことの無いよう
気をつけて参ります。この度は申し訳ございませんでした。