こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-09-03 14:31:23
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投稿日：2022-06-17 23:47:27
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投稿日：2016-04-10 17:42:43
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投稿日：2016-03-30 03:34:12
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投稿日：2016-03-13 20:34:46
総合1
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はおじゅうさんの 国際ホテル宇部 のクチコミ
週末に宿泊しましたが、年末の忘年会シーズンということもあり、宿泊者以外にも利用者が多く駐車場が満杯でした。フロントに他の駐車場でも紹介してもらおうと電話をすると、ホテルの駐車場以外にないとのこと。前もって駐車場使用の件を伝えているので何とかならないのかと尋ねたら、他のホテルを使用してくれと言われた。仕方がないのでキャンセルの旨を伝えると、キャンセル料が発生するみたいになった。
まさかこのような対応をされるとは、正直驚きでした。
出張族なので数多くのホテルに宿泊しましたが、このような対応は初めてでした。
結局、フロントヘ直に相談して駐車の件は解決して宿泊しましたが、その他に関しては大変満足でした。とくに併設されていた朝食を頂いたレストランの従業員の心遣いには感謝しております。
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この度はご利用ありがとうございます。併せて投稿もお寄せ頂き感謝しています。今回、駐車場の件とキャンセルの件に関しましてお客様にご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び致します。この両件に関してはフロントスタッフでは有得ない対応でございますので他部署に問い合わせ、徹底的に追及致します。当ホテルのセールスポイントの
ひとつが平面の駐車場で無料が売りの為、ご宴会のお客様よりもご宿泊者の駐車は優先しています。万一、満車の場合はフロントで鍵をお預かりし、従業員の駐車場も利用しながらでも必ず御停めしています。今回、こうした中でお客様にはこの対応がなされなかった事が非常に残念です。何よりもお客様に不快感を与え、ご迷惑をお掛けしました事を深く謝罪致します。今後このような事の無いようフロントだけでなくホテルスタッフ全員に周知させて参ります。お客様のお寄せ頂いたご意見に感謝し今後の業務に生かして参ります。この度は大変ありがとうございました。