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国際ホテル宇部のクチコミ･お客さまの声
総合2
外観は古めかしい感じがしましたが、お部屋は広く特に、お風呂はゆったりと入浴できますし、置いてあったシャンプーなどのアメニティーが私には合っていたようで気に入りました。残念だったのは、ホテルに到着し受付しようとフロントに立ったとき、そこには電話中の女性と、下を向いて何かをチェックしていた男性がおりましたが、フロント前ですみませんと声をかけたにもかかわらず、そのお二人は顔を向けることさえせず、全く無視されました。後方を歩いていた女性が笑顔で対応してくれました。が、先にそこにいた二人の対応はありえないと不快に感じました。フロントに来たお客を無視するなら見えない所でお仕事なさってください。不愉快です。後で折角の笑顔で対応してくださった方がいて、お部屋も満足しても悪い印象が残る宿泊になりました。
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この度は非常に不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。折角、お部屋にご満足頂いたにも関わらず、フロントスタッフのまさしくあり得ない接客態度のおそまつさにより不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。当日の担当者二人には厳重に注意致しました。併せてフロントスタッフ全員に再度接客態度の引き締めを徹底致します。 いくらリニューアルで客室が改装されハード面は充実しても肝心なソフト面接客態度が改善されなければ、快適なホテルとは言えません。この度の事を深く受け止め、今後このような事の無いよう精進致します。 最後にお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 国際ホテル宇部 のクチコミ
外観は古めかしい感じがしましたが、お部屋は広く特に、お風呂はゆったりと入浴できますし、置いてあったシャンプーなどのアメニティーが私には合っていたようで気に入りました。残念だったのは、ホテルに到着し受付しようとフロントに立ったとき、そこには電話中の女性と、下を向いて何かをチェックしていた男性がおりましたが、フロント前ですみませんと声をかけたにもかかわらず、そのお二人は顔を向けることさえせず、全く無視されました。後方を歩いていた女性が笑顔で対応してくれました。が、先にそこにいた二人の対応はありえないと不快に感じました。フロントに来たお客を無視するなら見えない所でお仕事なさってください。不愉快です。後で折角の笑顔で対応してくださった方がいて、お部屋も満足しても悪い印象が残る宿泊になりました。
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この度は非常に不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。折角、お部屋にご満足頂いたにも関わらず、フロントスタッフのまさしくあり得ない接客態度のおそまつさにより不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。当日の担当者二人には厳重に注意致しました。併せてフロントスタッフ全員に再度接客態度の引き締めを徹底致します。
いくらリニューアルで客室が改装されハード面は充実しても肝心なソフト面接客態度が改善されなければ、快適なホテルとは言えません。この度の事を深く受け止め、今後このような事の無いよう精進致します。
最後にお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。