この度はご利用ありごとうございました。ご指摘のユニットバスのドアやシーツに関しましては客室チェックの不備として受け止め、早急に対処致しました。またフロントの対応につきましては、当日担当者に反省を促すとともに、フロントスタッフ全体の指針として真摯に受け止めさせて頂きました。お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。今後このようなことのないよう業務改善に取り組んで参ります。次回、御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。併せて、ご丁寧な感想を頂き、スタッフ一同感謝しております。お風呂の電灯につきましては大変申し訳ございませんでした。今後、ご迷惑のないように毎日の客室チェックを徹底致します。より多くのお客様のご希望にお応えできるよう精進して参ります。この度は、ありがとうございました。

この度は投稿頂きありがとうございました。ご利用頂いた部屋タイプは別館シングルでスタンダードタイプのシングルであり、近隣のビジネスよりは広い間取りとなっております。老朽化と指摘されることは否めませんが、日々、改善には努めております。この度のご利用頂いた朝食付きプランにつきましては、旅の窓口のご利用でも一番好評のプランであり、おかげさまで、今月は県内西部で上位3位のホテルにランクされています。お客様の指摘された田舎水準という朝食が何を指されるかが具体的に理解できませんが、推測するに料理の品数や、内容の斬新さをご指摘されたものと解釈致します。料金設定については、このプランは宿泊料金のみ（朝食別）では最も安価な料金であり、遥かな料金格差があるとは考えられません。非常にこの度は残念ですが、お客様のご意見として受け止めさせて頂きます。この度はありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。バスタブの清掃不備に関しては、誠に申し訳ございませんでした。髪の毛に関しては三角巾を被る事を義務付けておりますが、最終のチェックができていなかったと反省しています。お客様のお部屋の担当者に細心の注意を払うように厳しく指導いたしました。今後このような事のないように努力していきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。次回、ご利用をお待ちしています。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。投稿頂いたご意見は早速、朝食担当者に報告致しました。今後もより一層精進して参りますので宜しくお願い致します。この度はありがとうございました。

この度は大変申し訳ございませんでした。お客様の折角のお越しをお断りしてしまった事を深く謝罪致します。レストラン担当者に状況確認致しましたところ、当日夕刻、レストランの冷蔵庫が故障した為、食材の衛生上、万全を期す為にオーダーストップを掛け、食材をやむなく破棄したということでした。事情がどうあれ、お客様に対し、充分な説明ができなかったことは否めません。また、ご指摘のとおり、入り口にもご連絡の表示が準備されていなかった事も重大なミスであったと考えます。先日もミーティングをしたばかりだっただけに非常に残念に思います。しかし、私達以上に、お客様が落胆されたことが何よりも残念で仕方ありません。今回の事を真摯に受け止め、再度、接客態度の見直しを図っていく所存です。できるならば、もう一度、お客様に満足して頂ける機会を与えて頂けます事をお願い致します。この度は大変、申し訳ございませんでした。

この度のご利用誠にありがとうございました。併せて、貴重なご意見をお寄せ頂き、感謝しております。朝食バイキングに関しましては、今までも多くのお客様より賛否両論、数多くのご意見を頂いております。おかげさまで、メニューも変えるなど、随分と改善はされてきています。今後もニーズに応えられるように精進して参りますので宜しくお願い致します。尚、朝食料金につきましては、宿泊料を格安にした「あさごはんつきプラン」が大変急増している点からも、ご意見にある、値段の問題が伺えます。是非、これを機会にあさごはんつきプランをご利用頂ければ幸せます。またのお越しをお待ちしています。この度はありがとうございました。

この度は誠にありがとうございました。ユニットバス内の清掃には特に注意を払っておりますが、この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後は消臭も今まで以上に留意して参ります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。併せて、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。実は、ご指摘の駐車場につきましては充分なスペースを確保できる様に、白線を引き直すことは既に決まっておりましたが、この度はご迷惑をお掛けし、大変、申し訳ございませんでした。早急に引き直しを致します。昨今はお車もワンボックスなどの大型も増えておりますのでなお更必要性を感じております。また、この度、お客様にご案内ができなかった大型駐車場も別にご準備しております。次回、ご宿泊の際は是非、ご利用下さい。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

何時もご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、ご要望の投稿をお寄せ頂き、感謝しております。　
まず、LAN回線の導入につきましては、ここ数年間の懸案事項でもあり、必要性は重々認識しております。関係業者とも、相談しながら早期実現を目指したいと考えています。今暫くは、ダイヤルアップか、ティラウンジでのLAN接続でご利用をお願い致します。　
客室内側錠につきましては、新館は設置していましたが、別館につきましては未設置でありました。協議した結果、即日、設置致します。お客さまの貴重なご意見により、またひとつ改善できたことにスタッフ一同、感謝しています。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。折角、ディナー付きプランまでご利用頂いたにも関わらず、ふたつも不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。まず毛布につきましては以前より掛け布団に差し替えを行っているのが現状です。バイキングに関しましてはご指摘頂いたスクランブルエッグも実は以前はご準備していました。しかし保温状態などにより美味しく召し上がって頂く為に何度も調理方法を換え、試行錯誤を繰り返してきた経緯があります。結果お客様にお出しできる満足なものができなかった為、お出ししていませんでした。しかし、おかげさまで、お客様の今回のご提案を機に例えばコーンフレークなどという新たなメニューを考えていけることができました。ありがとうございました。まだまだ改善すべき点は多くございますがお客様の「宜しくお願いします。」という暖かなお言葉に応えられるよう精進して参ります。次回ご利用を心からお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。併せて投稿もお寄せ頂きありがとうございました。貸し自転車につきましてはおかげさまで多くのお客様に好評頂いております。お時間が許せば彫刻探索のサイクリングもお楽しみ頂きたいと思います。さてご指摘のバイキングメニューに関しましては以前より懸案事項としてホテル内であげられています。ユニットバスの臭いにつきましてはメイク時に水周りを特に注意していますがまだこのような結果になっています。消臭剤も多数のメーカーを使用して善処している途中です。今後もお客様のより多くの貴重な声を生かしていきたいと考えます。次回ご利用の際にこの投稿が生かされたホテルとしてお迎えできますよう精進してまいります。この度は誠にありがとうございました。

大変ありがとうございます。この様な投稿を頂き、スタッフ一同感無量です。接客業に於いて日々、多数のお客さまと接する中で多種多様なニーズがあり、毎日の様に変化しています。私達もひとつひとつお応えできるよう今後も一層精進していく所存です。次回、ご利用を心からお待ちしています。この度は誠にありがとうございました。

この度は世界の料理宿泊プランのご利用頂きありがとうございました。実は当レストランに於いても週替りの世界の料理は初めての試みでした。この様にお客様に喜んで頂けたことは非常に喜ばしく、早速レストランの全スタッフに報告させて頂きました。ご指摘のお風呂の案内につきましてはこれからの時期、より一層のご利用が見込まれます。この度のお客様の投稿を機にご利用方法の分かり易い案内板の設置を早急に進めさせて頂きます。この度はありがとうございました。次回ご利用をお待ちしております。

この度は大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見にフロントとして弁明の余地はございません。レストランのスタッフにも謝罪しましたが、その際に、お名前も記憶していて「次回も是非再泊しレストランを再度利用する。」とまでおっしゃって頂いていた事を知り、何よりもお客様のご厚情をないがしろにしてしまった事が悔やまれて仕方がありません。ご指摘の通り、ホテルマンとしての気配りが欠如していたことは否めません。またひとつが万事であります。私達にとってこの事実を真摯に受け止め二度とないように誠心誠意接客に取り組んで参ります。尚、領収書に関しましては御会社名にてお切り直しさせて頂き、ご自宅に郵送させて頂きます。願わくばお客様にも直接お会いし、謝罪する機会をお与え頂ければしあわせます。ご多忙中にも関わらずにこうしたご指摘の投稿をお寄せ頂けたご好意に甘えさせて頂ける事を切に望みます。ご宿泊なしでのレストランのご利用も可能ですので宜しくお願い致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様の更なるご活躍とご健勝をお祈りしています。