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投稿者さんの 国際ホテル宇部 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月26日 10:40:41
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外観は古めかしい感じがしましたが、お部屋は広く特に、お風呂はゆったりと入浴できますし、置いてあったシャンプーなどのアメニティーが私には合っていたようで気に入りました。残念だったのは、ホテルに到着し受付しようとフロントに立ったとき、そこには電話中の女性と、下を向いて何かをチェックしていた男性がおりましたが、フロント前ですみませんと声をかけたにもかかわらず、そのお二人は顔を向けることさえせず、全く無視されました。後方を歩いていた女性が笑顔で対応してくれました。が、先にそこにいた二人の対応はありえないと不快に感じました。フロントに来たお客を無視するなら見えない所でお仕事なさってください。不愉快です。後で折角の笑顔で対応してくださった方がいて、お部屋も満足しても悪い印象が残る宿泊になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 国際ホテル宇部 2010年06月29日 20:09:45
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この度は非常に不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。折角、お部屋にご満足頂いたにも関わらず、フロントスタッフのまさしくあり得ない接客態度のおそまつさにより不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。当日の担当者二人には厳重に注意致しました。併せてフロントスタッフ全員に再度接客態度の引き締めを徹底致します。
いくらリニューアルで客室が改装されハード面は充実しても肝心なソフト面接客態度が改善されなければ、快適なホテルとは言えません。この度の事を深く受け止め、今後このような事の無いよう精進致します。
最後にお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
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- 【【別館】 ツインルームＢ 6/24～客室改修工事開始】
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投稿者さんの 国際ホテル宇部 のクチコミ
設備的にはやや古いものの全体的に清潔で過ごしやすかった
ただ客室のほとんどが別館でチェックインした棟と違うため宿泊当日も雨でしたが
傘はあるものの恒久的なアーケードみたいなものがあれば良い。
残念だったのは早朝出発(5時20分)でチェックアウトしましたがフロントに誰も居なく
大きな声を出しても誰も出なかったため仕方なく紙にメモを書きルームキーを添え
出立しました。
特に予告してあるビジネスホテルを除き今まで無かっただけにセキュリティ面も含め残念でした。
鍵はちゃんと受け取ってくれたのか心配です(部屋のリーフレットにお客様の鍵の紛失は25000円取ると書いてあった)
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この度は御利用頂き誠にありがとうございます。併せて、投稿もお寄せ頂きありがとうございます。まずは鍵の件では大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様の鍵はお間違えなく、受けとっております。当日、客室への呼び出しでフロントを不在にしてしまい、お客様にも不安感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、フロント不在のないように対処致します。この度は大変申し訳ございませんでした。ありがとうございました。