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倉敷シーサイドホテル クチコミ・感想・情報

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倉敷シーサイドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:586件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地3.48
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.86
  • 食事4.17

投稿者さんの 倉敷シーサイドホテル のクチコミ

投稿者さん 2002-10-16 20:12:21

法事のため京都から出かけて一泊お世話になりました。室内もきれいでよかったです。朝の清算でちょっとしたクレームがありました。12000円で予約をしていたのですが、車を玄関に回すためため家内に支払いを任せ駐車場で待ち合わせましたが、家内が浮かない顔で、20000円余払ったというので、領収書を見ると室料が16000円になっていました。すぐフロントにいき再清算をしてもらいましたが、あまりにも事務的ではっきりとした侘びの言葉がありませんでした。同席していた男性のフロント係りはすっと席をはずしてしまいました。はじめて「旅の窓口を利用しての旅でしたが残念でした。当日は法要の日でもありぐっとこらえていましたが・・・・やはりこちらのわがままでしょうか。

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倉敷シーサイドホテル 2002-10-20 16:49:10

お客様に対しましてご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
フロントの担当に確認致しました処、お客様にお泊り頂きましたお部屋は通常16,000円のタイプで私共のミスで割引き致しますのを忘れておりましたことを、まずお詫び申し上げます。
本人はお詫びを申し上げたとの事ですが、再度間違ってはいけないとの思いが強くご指摘の通り事務的な対応になったものと思われます。
今後は、入力ミスを含めかかる事がない様フロントに対し注意を致しました。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。


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