当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度はお客様に大浴場にてご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
この様なことは初めてですけれど、原因としては清掃が行き届かず確認漏れだと思います。今後は大浴場を始め各場所での清掃などより一層徹底して行って行きます。
今後ともご愛顧賜ります様お願い致します。